连锁企业定制培训班介绍

连锁企业定制培训班介绍_课程推荐：

连锁企业定制培训班介绍_课程推荐

连锁经营是现代市场经济国家零售业普遍采用的经营方式和组织形式，产生于美国，至今己有100多年的历史。其经营范围覆盖了整个商品流通业和服务业，成为世界发达国家和地区商业发展特别是零售业依托的主要形式。连锁经营一般是指经营同类商品或服务的若干个经营单位，以一定形式组成一个联合体，通过对企业形象和经营业务的标准化管理，实行规模经营，从而实现规模效益。

连锁企业是指采用连锁这种经营方式、将多个分店所组成一个整体的企业形式，其本质是把现代化工业大生产的原理应用于商业，改变传统商业那种购销一体、柜台服务、单店核算、主要依赖经营者个人经验和技巧来决定销售的小商业经营模式，

它实现在店名、店貌、商品、服务方面的标准化，商品购销、信息汇集、广告宣传、员工培训、管理规范等方面的统一化。最终实现商业经营活动的标准化、专业化和统一化，从而达到提高规模效益的目的。

连品牌

品牌可以说是连锁企业的生命，它可是说是连锁企业服务和质量的保证。连锁企业之所以能够得到持续快速的发展，一定程度上也是连锁企业的品牌效应在不断放大的过程。

因此，作为一个连锁企业而言，品牌连锁就显得尤为重要，甚至于应该把它摆在一比较中心的位置。

如何进行品牌连锁

“定位”一词是由美国人艾·里斯和杰克·特劳特在1972年在《广告时代》首先提出并加以推广应用的。里斯和特劳特认为，定位是针对现有产品的创造性的思维活动，是指要针对潜在顾客的心理采取行动。

这就是说，要将产品定位在潜在顾客的心中。该战略无论对于连锁组织还是其他发展形式的企业均适用。　品牌定位的核心是STP，即细分市场（Segmenting）、选择目标市场（Targeting）和具体定位（Positioning）。无论是和教育、饮食、百货、美容等等有关的连锁组织都需要确定优先确定所在行业的细分市场特性，并从细分市场的归类中得到组织的目标市场定位，连锁店的目标市场确定可以最终导向性的确定其店址的设立，只有正确的选择目标市场才可能按照定位要求得到最大化的收益。

连锁企业们在创立初期就明白的是：组织资源有限，在不同的细分市场都会遭遇不同的竞争对手，只有明确的、具有竞争优势的战略定位才可以奠定品牌可持续成长的基础。

在给自己的品牌予以定位以后，在发展分部或者是加盟商的过程中，就应该是选择相同的（相似的）目标市场，减少分店之间的差异，这样，就不至于使自己的品牌的定位发生错位。因为分部或者加盟尚的经营可以增强品牌定位和价值，也可能因不慎的行为而导致品牌受损。

由于各个分部或者是加盟商因其处的位置不同，当地的生活习惯和消费习惯也会有所不同，这就给连锁品牌的扩张带来了一定的难度，这就更需要加强对品牌扩张的管理，慎重扩张。

品牌管理体现在统一的店面设计、统一的服务流程、统一的产品品质和价格之中。其主要内容包括：关注到品牌价值的认定，作为收取加盟权利金的依据之一；建立品牌贡献的KPI（品牌指标体系），监督销售终端在品牌方面的贡献或损害。

连标准

标准化可以说也是连锁企业的一个特性。在连锁企业中，标准化是保障企业进行低成本营运的基本原则，是配送中心和采购职能部门大规模高效运作的前提，这与战略目标的唯一化和明确化紧密相关。而且，连锁经营想要系统管理下属分部和加盟商，需要更加简单的方式和更短的途径，需要更加简单的程序完成复杂的问题，无疑，标准化是个好办法。连锁企业之所以叫连锁，就是因为企业的标准具有可复制性。

标准化的内容

无论企业如何扩张，都必须制定自己的主营业态，并且要有标准化的门店，要求统一管理，统一进货，统一标识，统一培训，统一促销，统一价格，统一服务。这样，有利于保持企业的统一品牌形象，确保消费者对品牌的统一的清晰的认知。

个性化的门店会造成事实上的单店经营，难以实现真正意义上的连锁管理。如果要求单店对不同商圈采用个性化竞争手法，商品库存资金利用效率由门店负责，就会导致整个企业的经营最终依赖于各个单店的经营绩效，同时必然带来扩张和管理上的困难，这与通过连锁经营实现快速扩张和规模效益是背道而驰的。

流程的标准化需要具备单一、简单、固定等特征。包括销售的标准化、库存的标准化、结算方式的标准化以及顾客服务的标准化等等。业务流程标准化的好处是显而易见的。首先，它有利于确保品牌定位的清晰性，确保对品牌的有效管理。其次，这样也有利于总部加强对分部及加盟商的考核和管理。业务流程标准化的前提是店铺的标准化。如果店铺都是个性化的，每个店铺的管理就不可能统一，更多地依赖于“人治”而不是“法制”，从而使得管理随意性增强，最终造成没有流程的混乱局面。

连锁企业管理方式的标准化主要包括企业总部对分布或加盟商的主要管理人员实行统一的培训，还有就是在对各个分店的业绩考核上，主要是用销售额、品牌贡献率等指标来考核。管理方式的标准化的一个重要特征就是用数字说话，因而，又被称为管理数字化。

用数字管理企业虽不是最好的，但数据的产生是最真实的，我们如果能够将数据加以系统的收集、整理、提炼、分析，形成一套能够指导经营的信息加工系统，不论谁有没有经验，只要通过数据都能够对经营做出正确认识，那样我们的管理将更加简单化，管理的透明度和可控性将大大提高，比起我们凭个人经验管理和经营会有天壤之别。

连文化

文化连锁是连锁的最高境界。由于连锁经营并没有一般企业那样严格的隶属关系，相对属于一种松散性的“联邦”性质的组织联合体，总部给予分部或者加盟商的权利较大。因此，总部对于分部或者加盟商的实行有效管理的难度是比较大的。这个时候，除了我们之前说的实行标准化管理以外，还必须有文化上的管理。文化管理的内容主要包含有两个方面的内容：

是培养分部和加盟商对企业远景、理念、企业价值观的认同感，培养分部与加盟商对连锁品牌的主人翁意识，增加连锁企业的向心力和凝聚力，以便使他们能够自觉的维护连锁品牌的形象，并为连锁品牌的发展献技献策。

如果分部和加盟商不能对连锁企业总部的企业文化没有认同感，没有一种对连锁品牌的强烈的归宿感，奢望他们主动参与连锁品牌的维护，我认为是徒劳的。而目前国内的连锁企业在对其分部和加盟商进行培训时，往往容易忽略这一点，这样，就很容易造成分部和加盟商只注重自己的利益，而对品牌的整体形象和企业的整体利益有所忽视。

对消费者而言，每一种品牌都应该意味着一种文化。发展连锁店时，在连锁了标准化的同时，更应该注重连锁企业外在的品牌文化。在这一方面做的比较好的是麦当劳、肯德基等国外连锁品牌。如麦当劳经营的不仅仅是汉堡和炸鸡等快餐，它的产品的背后有一个巨大的企业文化系统在支持。

消费者在麦当劳消费的主要目的不仅仅是吃饭，还在于享受那种独特的文化氛围。而国内连锁品牌在这一方面做的还很有欠缺。我觉得其中最关键的原因就是，连锁企业本身都没有一个恰当的品牌文化，大多只是停留在名称品牌阶段，离文化品牌还有很长一段距离要走。‘’

连锁企业培训班，新中华学习网老师推荐上海交大这所高校：

上海交通大学（Shanghai Jiao Tong University）简称“上海交大”，是教育部直属并与上海市共建、中央直管全国重点大学，位列“世界一流大学建设高校（A类）”、“985工程”、“211工程”，为九校联盟、中国大学校长联谊会、Universitas 21、

上海交大中国连锁企业CEO研修计划

地点：上海费用：69800元

学制：12个月学费：69800 地点：上海交通大学

【学院介绍】

上海交通大学海外教育学院是上海交通大学从事高层次、专业型、实战性、国际化学历后教育的直属单位，为组织和个人发展提供综合教育与培训服务。自2003年成立以来，学院已累计培训学员逾15万名，师资阵容逾3000位，是国内领先兼具国际影响力的高端继续教育品牌。学院以“坚持海外特色，创导终身教育，铸就一流品牌”为办学宗旨，依托上海交通大学优良的办学传统，引进海内外优质教育资源，探索名校办名继续教育之路，为人才强国战略、终身学习体系建设和上海交通大学建设世界一流大学战略服务。

【课程背景】

这不是我们无所不知的时代

而是每个人都要无所不学的时代

前路没有标杆

未来的不确定性已是常态

没有一个企业可以单独解决问题

以授课老师为主体的培训模式已发生改变

专家和企业家同时遇到问题

商业已从依靠经营机会发展转变成经营能力

从2010年连锁总裁首期班创办至今，我们真实见证了我们国家连锁行业发展和变迁的轨迹，同时也切身感受其间连锁经营者的挣扎和奋斗。我们希望通过每一个宏观的视角和每一次细微的观察，倾尽全力去寻找最值得传授的知识，并思考这个时代连锁行业决策者应当拥有的精神和价值。

对连锁企业而言，这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。在我们眼前，变化是如此之快，如此之莫测，以至于“实体经济衰落论”让许多从业者不安与失落，也有许多连锁企业最终从我们身边消失。值得庆幸的是，在我们和授课老师及同学们的共同努力下，及时调整了教学模式和内容，从而保证了所传授知识的前瞻性和实用性，为同学企业提供了强大助力。

我们始终围绕“教育、服务、增值、反哺”一个中心，以连锁企业决策者综合素质需求和企业发展需求为基本点，从以往单一讲授性课程体系为主，零散企业参访、论坛讲座为辅的教学模式优化升级为模块知识讲授、经典案例分析、专业工具集合、同学企业路演、对标企业参访、主题座谈研讨，实战演练检核，跨行业融汇实践，国内外游学等产学研一体化平台，只为学有所长，学有所用，学有所得。作为一个服务平台，我们相信唯有匠心之作方能不被时代潮流所裹挟。

【课程优势】

· 连锁行业前瞻性的理论、实践案例及趋势发展

· 与专家和同学一起重新审视自己的企业

· 共同碰撞和探索连锁发展中遇到的问题及未来发展方向

· 提升连锁企业决策者自身的学习和成长能力

旨在与连锁企业决策者们凝心聚力共创一个极度坦诚，极度谦虚，服务于连锁企业家创新和进步的探索平台。

【课程模块】

模块一：连锁分店商圈选址及运营管理

这是一门学长学姐复听率最高的课，每年最新的连锁行业讯息和分析情况都能在这门课堂中听到。对当下连锁企业发展趋势、战略以及企业经营进行剖析，并且结合实际的案例场景。

模块二：连锁企业人力资源管理

面对新时代管理工作的机遇和挑战，这堂课将跳出“人力资源管理”的固有思维框架，从“人才的选、用、育、留”出发，以微观的视角逐一剖析连锁企业中的人力资源规划、绩效、薪酬、培训、人事管理和组织发展，以案例、视频等多元形式，带领同学们探索合适自己企业的人才选用育留工具。

模块三：连锁经营中的品牌战略

这门课程，我们从品牌的发展历程和发展趋势谈起，分析认识品牌战略、发展连锁品牌核心策略与构架、创意与设计品牌竞争形象、连锁品牌市场布局与战略规划、连锁品牌传播与创意营销沟通等等。从不同用角度全面为大家分析如何合理的进行连锁品牌战略的规划与推动，其案例丰富，讲解引人入胜。

模块四：移动互联网时代的商业模式创新

这堂课以互联网医美，IP餐饮等行业案例进行案例复盘，带领大家一起回顾和分析企业内容社区/内容电商运营、新媒体整合营销等方面的实践，探索和梳理商业模式创新的方法和路径。当然，如果你的企业也进行了移动互联网时代的探索，我们也希望你能够在课堂中分享出你自己的案例。

模块五：管理心理学

“管人”特别是“管好人”都是企业家非常重视也是颇为苦恼的工作内容。这门课从心理学的角度出发，在重点剖析“公平公正”与“内因激励”两大要点，带领大家思考在企业管理中背后的原因。这堂课，必须要放下手机、张大眼睛、竖起耳朵、用心听、用脑想。

模块六：连锁企业危机管理及媒体应对

这门课程，将结合真实发生的危机案例，分别从“企业危机意识”、“企业沟通技巧”、“舆情引导能力”、“媒体应对技巧”的维度出发，以讲、练结合的形式，带领大家一起正确认识危机、处理危机、避免危机应对中的“踩坑”和“历劫”，并转“危”为“机”，维护企业品牌、促进企业的健康成长与可持续发展。

模块七：连锁企业供应链战略管理

这堂课程从连锁经营的本质入手，带领同学们解读国家供应链战略，进而深入讲解连锁企业供应链的战略和创新，以及在新经济环境下企业供应链的发展。

模块八：用资本打造连锁持续经营航母

这堂课，大家将借助“资本方”的视角，全面回顾连锁零售业态的演化历史和趋势，评估连锁零售业的发展潜力及投资偏好，审视零售连锁企业的“吸睛”亮点及瓶颈环节，了解投融资的要求、流程、要素、材料及时间表，从而“借助资本力，成为变局者”。

模块九：连锁信息化战略与创新

这堂课，将围绕信息系统，不是从技术的角度去谈信息系统，而是从“使用者”的角度出发，带领大家了解和思考：如何通过建立/优化合适的信息系统，实现“有效存储、实时传递、高效查询、内部共享”的功能？连锁企业信息系统上面的投入产出比？等等

模块十：战略性财务分析与决策

通过这门课，您可以了解基本的财务知识，能够运用所学知识看财报，了解到企业的经营状况。以及通过一些基本的财务数据运用以帮助企业经营。

【教学方式】

每次课程都安排在周六周日，每个月前往上海交通大学徐汇校区或者移动教学点上课一次，每次课程的学时总计12个小时左右。在课前，学生需要根据老师预先发放的课程资料预习上课内容。无论是学习小组、生活小组，还是其他形式，学生们会有各种各样的合作机会。这些互动活动不只是讨论案例，学生们往往还会就自己在工作中遇到的实际挑战展开讨论。

课堂是社会经济的缩影。课堂的多元化构成有助于促进学员之间的互动交流，并为应对各种实际的商业挑战提供有价值的不同视角。课程在结构设计上注重确保学员能够与教授以及来自不同企业的高管进行深入互动。除了课堂授课中的商业模拟、小组讨论外，课外的“周五课堂”、“四点半课堂”等提供了学生展现自我的舞台，这些将有助于促进来自不同职能、行业和文化背景的学员相互合作。因此，您将与其他学员建立长久深厚的友谊。

【拟邀师资】

方宝庆

上海交通大学海外教育学院十周年最受欢迎老师，交大海外中国商业发展研究所副所长、主题公园研究所高级顾问。国际及两岸零售连锁专家，30余年任职两岸多家上市企业总经理、总裁职务及8个二级城市政府特聘顾问及内训教授。

戴黔锋

盛道咨询集团总裁，复旦大学-香港城市大学联合博士。企业战略管理、人力资源管理、流程再造、管理整合专家。上海工业经济联合会专家组成员；清华大学、上海交通大学、浙江大学、武汉大学等多所院校特聘教授及多所高校MBA导师。

王东

上海交通大学中美物流研究院院长助理、上海市电子标签与物联网产学研联盟秘书长、上海市物流学会副会长、上海市电子商务行业协会物流信息应用技术专委会副主任。先后主持或参加多项国家自然科学基金、863计划项目、“十五”国家科技攻关项目、上海市科委重大和重点攻关项目。

许焕章

上海交通大学海外教育学院连锁品牌战略研究所所长。现任凯美瑞亚管理咨询公司，英国CHBM品牌管理公司亚太区执行总裁，高策地产服务机构特别顾问，ICMIC认证国际管理咨询师，美国培训及发展协会 (ASTD)，美国营销协会 (AMA) 资深会员。

姚大球

阿里学院资深讲师，浙江大学MBA特聘讲师，麦卡锡营销研究院院长。畅销书《听德鲁克讲管理》作者，专注于企业营销战略管理，集理论与实战一身的战略管理专家，擅长企业架构设计，市场营销，人力资源管理

刘寅斌

上海大学管理学院副教授，主持完成国家社科基金项目一项，省部级项目十余项。目前受聘担任春秋航空营销顾问、新浪微博传播顾问、新浪微博商学院首席讲师、东方航空首席培训师、蓝色光标创意及策略顾问。为超过百余家大型机构提供过咨询及培训服务。

张新安

上海交通大学管理学院教授、博导、MBA项目主任。上海市行为科学学会秘书长。研究领域主要是管理中的心理与行为问题。哈佛大学心理学与人类学系博士后，德国歌德大学社会心理学洪堡研究学者。国家自然科学基金委员会、New Eurasia Foundation、Russia Science Foundation等基金项目评审专家。

纪贺元

长期从事数据分析、市场调查、Excel等方面的培训工作。纪老师曾经在上海贝尔、MOTOROLA、Lucent、新加坡比技公司、上海全成等公司长期工作对于数据分析和市场营销有着较多实战经验。在过去的实际工作中，纪老师积累了较多的数据分析和挖掘的实战经验。

叶东

国内知名危机管理专家、新传媒网危机管理首席顾问、国际职业培训师协会认证高级培训师。历任知名化妆品公司策划经理、营销副总，咨询公司研究总监、首席讲师，具有丰富的危机管理实战经验，对危机管理、风险管理以及媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。

邱伏生

上海天睿物流咨询有限公司首席顾问，中国物流工程学会常务副秘书长，中国机械工程学会物流工程分会副秘书长常务理事；供应链专业委员会主席；上海市政府、上海投资咨询公司（上海市计委）物流园区投资计划与方案特聘专家。

翁怡诺

弘章消费创新基金管理合伙人，专注投资中国大消费领域和零售连锁业。历任中国国际金融有限公司直接投资部执行总经理，凌日罗斯福泛亚基金董事。拥有14年创业投资和私募股权投资经验，完整从事VC/PE各投资阶段的工作经验。

张弛

众象学院副院长，湖南师范大学新闻与传播学院播音主持艺术专业副教授；研究生导师，历史学博士。央广云数新媒体学院主播中心主任。在国内核心刊物发表文章10余篇，出版学术著作一部。主持省社科项目一项。2010年3月至7月赴美国密苏里新闻学院担任访问学者。湖南省语委专家库成员，湖南省演讲协会成员。

王理平

上海交通大学管理学院副教授，EMBA学员最受欢迎讲师之一，现担任上海市政府采购咨询专家，徐汇区人民政府专家顾问委员会委员，浦东新区城建科技委信息技术专业委员会委员。善于将复杂枯燥的信息技术与信息管理内容深入浅入，讲课风趣，注重应用。

林朝南

厦门大学会计系副教授、硕士生导师，哈佛大学商学院（HBS）访问学者。主要从事财务会计、财务管理与公司治理领域的教学与研究工作。在《Pacific Basin Finance Journal》、《管理科学学报》、《经济科学》、《中国管理科学》等国内外权威刊物发表学术论文20余篇，公开出版专著1部、教材3部。

陆建平

华东师范大学情报学硕士，留校任教至今。现为华东师范大学商学院副教授。常任华东师范大学MBA、MPA《电子商务》、《网络营销》课程讲师，连续多年在毕业生评教中名列学校第一，曾在报纸、电视有所报道。主要关注互联网商业创新的发展，基本内容是对主流的互联网商业模式及其案例的分析和探讨，对互联网关注超过十五年。

【研修计划】

时间	课程内容	拟邀师资
2021年5月15日-16日	连锁分店商圈选址及运营管理	方宝庆
2021年6月19日-20日	连锁企业信息化战略与创新	王理平
2021年7月17日-18日	战略性财务分析与决策	林朝南
2021年8月14日-15日	连锁经营中的品牌战略	许焕章
2021年9月11日-12日	短视频与直播在实体企业数字化进程中的角色用资本打造连锁持续经营航母	张弛翁怡诺
2021年10月23日-24日	连锁企业人力资源管理	戴黔锋
2021年11月20日-21日	连锁企业危机管理及媒体应对	叶东
2021年12月18日-19日	移动互联网时代的商业模式创新	陆建平刘寅斌
2022年1月8日-9日	连锁企业供应链战略管理	王东
2022年3月12日-13日	管理心理学	张新安