金字塔思维在商务沟通中的应用课程特色与背景

  课程背景

  1.为什么自己在面对海量信息提出解决方案，上级总是不满意？

  2.为什么在撰写相关的总结或报告时，心中有千言万语，却无从下笔？

  3.为什么在月度、季度、年度汇报时，明明自己做的很好，却不能得到上级的认同？

  4.为什么去申请各种费用资源时，自己感到理由很充分，上级却无情拒绝？

  5.为什么在编写PPT时，总是抓不住表达的重点？

  6.为什么在做演示时，上级或客户总是提出很多意想不到的问题，最终演示失败？

  7.为什么在项目竞标或者销售时，为客户做的方案总是得不到客户的认可？

  课程亮点

  1.“实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色，也是本课程的不懈追求；

  2.2天内完成7大议题，10个案例分析以及演练题；

  3.课程提供很多的工具和模型，比如MECE、黄金三圈、外内个体、结构思考顺序等，学员马上可以在工作中使用；

  4.课程不是以知识的讲解为目标，而是通过分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场PK来帮助学员理解知识，将解决问题和实战融入培训现场并做自我的反省

  课程收益

  1.逻辑思维中演绎和归纳方法的概念；

  2.学会工作中最重要的思考方法：麦肯锡的MECE原则；

  3.掌握金字塔原理的核心：逻辑表达的四大原则 论、证、类、序；

  4.掌握金字塔在商务中的应用，如报告、方案、解决问题、PPT中的应用等；

  5.掌握在表达中如何使用数据、证据、事实来增加商务沟通的说服力。

课程大纲

模块一：逻辑的定义---科学的思维先从思维的方式转变开始

本节：主要解决学员的基本概念问题，从基本的逻辑概念入手，建立两种逻辑的概念。

1、逻辑的定义

2、演绎的类型：演绎和归纳

3、演绎的定义：大前提—小前提—结论

案例：这个演绎有问题吗？

4、归纳的定义：共性特征的事物归类

归纳的三个要点：

样本量足够大

不同条件必须予以重复；

不能与公理不符；

5、演绎和归纳的区别：一般到个体

模块二：金字塔原理的三个结构和四个特征—商务表达和沟通的逻辑

本节：主要解决的问题是：表达的逻辑是什么重点？讲解金字塔的构成和原理，掌握核心。

1. 金字塔原理的简介

2. 金字塔的三个结构：序言结构、纵向结构和很想结构

3. 金字塔的四个特征“论、证、类、序”

3.1金字塔的第一个特征：结论先行

为什么要结论先行？

练习：这一段该如何表达？

3.2金字塔的第二个特征：以上统下

上下对应的要求是什么？

练习：这一段报告体现了上下对应吗？

3.3归类汇总的本质是人的记忆思维不超过7个

练习：这一段该如何进行归类汇总？

MECE的定义：相互独立，完全穷尽

演练：这种分法符合MECE的原则吗？

3.4逻辑顺序代表了一种条理，易于接受和理解

练习：如何得到4P等思考工具？

模块三：逻辑思考方法MECE---如何进行科学的思考

本节：本节主要解决学员不会全面思考，不会进行信息的收集和归纳的问题，概括信息，杜绝线性思维。

1、MECE的三种思考方法

1.1演绎思考：大前提—小前提—结论

黄金三圈思维模式：What—Why—How

1.2归纳思考的方法

按照时间顺序进行思考：

结构顺序进行思考：从上到下等

练习1：小王突然接到命令，要求出差，该如何思考所需带的物品？

练习2：该如何采取措施阻止销售的下滑？

练习3：该如何完善这份竞标方案？

1.3 头脑风暴或工具思考

模块四：构建金字塔四个步骤—从目标到需求调研到构建的方法

本节：主要解决如何构建金字塔，重点讲解如何从需求到信息筛选到构建金字塔，两种方法。

1、沟通的概念和核心

商务沟通的类型和目标

2、金字塔构建第一步：确定沟通对象和目标

3、金字塔构建第二步：商务需求调研

需求点

利益点

兴趣点

风险点

4、金字塔构建第三步：思考和整理相关的信息，确定商务沟通的重点

确定沟通对象

确定沟通的信息核心

确定沟通的形式和方式

5、金字塔构建第四步：

5.1自上而下的构建方法

自上而下的构建方法注意点

演练：如何用自上而下的方法构建该项目的金字塔？

5.2自下而上的构建方法

自下而上构建方法注意点

由上而下和由下而上的模式应用以及结合

模块五：金字塔在商务沟通中的应用—实战演练，巩固加深

本节：主要解决如何在将工作中的实际经常遇到的场景进行应用的问题，多次演练，将知识通过演练转化为能力。

练习1：该公司产品业务量持续下滑，如何制定有效的方案？

练习2：根据小王去年的工作，他该如何制定自己的年度总结框架和PPT？

练习3：如何制定项目管理的一般框架？

练习4：王经理希望领导批准他给下属加薪，该方案如何呈现得到上级的批准？

练习:5：如何制定该车辆的维修计划？

课程主讲

  张书豪老师

  人课合一黄埔十五期明星培训师

  工商管理博士

  DISC行为风格论证分析师

  22年工作经验，曾经先后供职于国企、民企、跨国公司等，如美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司等，行业涵盖：制造、快消、大型外包服务等

  20年管理经验，曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位，对不同类型的企业管理模式有深刻的认识；

  10年管理咨询经验，担任多家公司的企业管理咨询顾问，这些公司涵盖电力、快消品、贸易等行业；

  9年培训经验，2008年因为喜欢培训开始受邀分享管理经验和心得，至今授课超过500天；

  培训和兼职咨询背景：                                                            

  培训经验：

  1.至今已经服务至少150家以上的企业，大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等；

  2.重复邀请授课的大约30家左右；

  兼职咨询经验：

  1、从2007年开始兼职做顾问和咨询，常年做企业顾问的企业合计有8家，有机会和老板探讨企业的经营和战略；

  2、目前是两家公司的常年管理顾问；

  3、曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目：

  某公司的企业年度经营计划项目；

  某公司的绩效管理系统；

  某企业的人力资源体系的整体设计；

  某企业的竞标方案更新系统；

  某企业的招聘系统建立；

  成功帮助顾问企业建立销售系统的人员和薪酬系统；

  成功帮助顾问企业建立高管团队。

课程对象

企业的中高层管理者、企业HR、直线部门的经理、总经理等。

备  注

课程费用：3980元/人