员工非自愿离职面谈技巧课程特色与背景

  在一定程度上，离职员工负有老东家的形象，是外部了解企业的一扇窗户，是企业的形象代言人。与离职员工建立友好关系实际上是在为企业积累无形的财富，也是企业营销自身雇主品牌的一个方式。然而，离职员工有时也会成为一枚攻击的利器，特别是那些非自愿离职的员工，很可能给老东家造成不可估计的损失。本课程将教会你如何有技巧地与非自愿离职员工进行协商面谈，从而更好地经营好企业与这些员工的关系。

课程大纲

1. HR应持有的信念

辞退员工是管理工作的一部分

尊重客观事实

尊重员工心理感受

树立企业文化

2. 非自愿离职员工的协商原则

以事实为依据

中立、客观、平等

现行公开的公司规定

充分的客观依据

充分考虑员工的处境

了解和包容员工心理

接纳并消除对抗情绪

采用合理、恰当和适度的手段

持有坚定的态度

原则底线、不推脱、果断面对

3. 非自愿离职员工的协商流程

告知、解释、倾听

理解、交流、协商

流程、确认、签署

表示感谢

4. HR离职面谈前的准备工作

面谈时间、地点

离职者的个人资料、辞退书、考核记录表等资料准备

5. 理解非自愿离职对员工的影响

6. 建立双方和谐与信任气氛

身心配合：建立了接受与信任的关系，才能引导对方转向

7. 常见解雇员工的反应与应对建议

敌意、愤怒、防备、麻木、悲伤……

8. 必要的防范措施

课程对象

人力资源部总监、经理、主管

员工劳动关系管理经理/主管/专员

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课程费用：2680元/人