ACE你的职场沟通课程特色与背景

  为何参加

  明明我讲得特别清楚，为什么到他那里却理解得不一样？

  职场中，如果发现对方话也说不清楚，还听不明白，甚至沟通态度也有点问题，人们往往会越来越抗拒沟通

  实这是一种巨大的组织内耗，会影响员工的工作产出，甚至伤害员 工的工作关系

  本课程通过大量调研数据分析，归纳出典型的管理沟通低效习惯，结合真实情景训练沟通套路

  通过良好沟 通促进沟通对象投入合作，以提升团队工作满意度

课程收益

  理解职场沟通根本目的和基本原则，避免陷入常见的沟 通误区

  尊重并理解不同人的性格差异，能够根据不同沟通风格 调节自己，促进合作

  掌握向上、平级、向下沟通的实用沟通技巧，如汇报、 澄清、协商、反馈等

课程大纲

第一模块跨越沟通的障碍

案例：老雷的“地雷”又炸了

职场沟通的目的和重要性

职场沟通的三大障碍

讨论：如何进行那些“难搞”的沟通

第二模块把握职场沟通关键时刻

职场常见沟通场景：向上、平级、向下

如何评估沟通是有效的

ACE 人际沟通能力模型

练习：寻找沟通的关键时刻

第三模块了解人际沟通风格

案例：沟通不要“鸡同鸭讲”

分析沟通对象：TA 是什么样的

人际关系工具：亲密标尺

PTA-DISC 人际沟通风格

第四模块良好沟通推动双方合作

分析沟通策略

澄清沟通目的

聆听对方需求

表达我方主张

求同存异促落实

结尾：个人成长计划

课程主讲

  邬岚

  资深培训师、顾问

  上海财经大学人力资源管理学士；曾任：某国际五百强电子制造集团大中华区培训经理、某国内知名培训顾问公司培训讲师及市场部经理、擅长领域:人才发展培训项目运营推广，结合胜任力模型，规划、统筹、推行组织管理人才培养项目；从实践运用角度设计和开发职场实用课程，包括沟通，表达与呈现，PPT设计，工作效率提升等系列课程；

  授课风格条理清晰、轻松愉快，且控场能力强，善于聆听学员的想法，关切学员的感受，特别注重学员对学习的理解和投入，强调培训内容的实践与落地，能够根据客户实际需要灵活调整课程结构、定制案例，张 驰有度。

课程对象

希望快速提升沟通技能的职场人士。

课程费用：2400元/人