EPS有效解决问题法高级应用（CQI-20）课程特色与背景

课程介绍　INTRODUCE

    两天课程　有效解决问题（EPS）　为Mr. Gregory Gruska 参与主导编写的AIAG标准手册之一。代表了当今世界最新的解决问题的理念、流程、工具和方法，团队成员由AIAG汽车工业行动小组之解决问题工作小组牵头主机厂（OEM）及核心供应商解决问题专家和执行官组成。众所周知，汽车行业整个供应链的厂商，由于解决问题的能力不足，导致大量的人力、物力和财力的浪费，主要归功于：

1.沟通不通畅;

2.技能不足;

3.根深蒂固的文化差异，而且很难在短期内得到遏制、扭转和改善。

    所以AIAG解决问题工作小组应运而生，旨在帮助AIAG成员公司以及汽车供应链厂商制定解决问题的有效指导方针，减少解决重复问题的浪费，目标如下：

• 对还没有自己的问题解决流程的公司，提供一个建议的有效解决问题的流程。

• 对已有问题解决流程的公司，提供一个比对基准，找出当前的差距及不足之处以便改进。

    核心内容包括如下：

    是/不是分析工具，5个为什么，三种类型根本原因分析及其解决方法等等。有效解决问题 (EPS) 最具创新性的是把失效模式分析（FMA）应用到问题解决的思路中，还采用高效的解决问题的预防措施 (PA)，包括类推水平展开的方法（Read-Across methodology）。

课程优势

    研讨班将根据企业的特殊流程和业务以及产品类型进行定制。三天的培训包括小组练习，另外，为提高解决问题工具的熟悉度和有效掌握，额外增加了EPS问题解决的核心工具及方法的拓展培训，包括检查表、帕累托图、直方图、因果图、头脑风暴和决策分析等。培训的最后一天，各团队将现场应用 EPS 的方法解决实际问题。咨询师提供或根据现场实际案例指导，以确保学员有效的掌握有效解决问题的方法和工具。把客户和供应商解决问题的问题作为实例，帮助团队讨论好的和不好的解决问题的技巧。直接解决实际问题的同时，让公司的各级人员了解到目前做法的不足及需要改进的空间。

课程收益

掌握问题解决的流程

掌握问题解决工具的使用

熟悉如何管理问题解决流程

了解EPS和其它问题解决方法之间的关系

以便参与人员通过使用EPS工具和方法，能够实施有效问题解决。

课程大纲　OUTLINE

★　 有效问题解决法介绍

★　 有效问题解决法流程（每个步骤引导团队突破练习）

第 1 步：问题识别

组建团队

收集证据

定义问题

第 2 步：启动围堵行动

锁定可疑物料

控制症状

处置可疑物料

第 3 步：确定失效模式

证据评估

记录失效模式

给供应商发出纠正措施要求单（如适用）

第 4 步：根本原因分析

分析失效模式

确定潜在的根本原因

确认真正的根本原因

第 5 步：纠正措施

开发可能的解决方案

选择最佳解决方案

方案实施

实施效果验证

解除遏制措施

经验总结和水平展开

第 6 步：实施预防措施

开发计划

监控执行情况

★　 有效问题解决法总结

★　 问题解决工具高级应用举例（可选）

决策分析和团队突破练习

7个统计工具简介（团队突破练习的所有七种工具）检查表

流程图

趋势图和散布图

柏拉图

直方图和过程能力

控制图

课程对象

产品开发和导入项目的跨功能团队成员，8D和或A3问题解决小组成员及相关部门工程和管理人员

课程费用：2800元/人