成交的秘密-顾问式销售技巧课程特色与背景

培训方式：

知识讲解，案例分析，小组研讨，角色扮演，情景模拟，实战练习，经验分享。

培训目标：

理解销售的关键环节；

有效挖掘客户需求、动机、并引导客户期望；

系统化学习呈现价值的方法和技巧提升赢单率；

掌握顾问式销售流程与步骤;

理解并能运用FAB、SPIN等顾问式销售技巧；

有意识的推动销售流程进展；

提高分析问题和解决问题的能力，使其成为专业的卓越销售顾问。

课程大纲

一、销售思维

1，B2B解决方案式销售定义

1）B2B与B2C的区别

2）什么是顾问式销售

2，成为顾问式销售的要素

1）销售的胜任力模型

工具运用：ASK模型

2）消费者购买行为分析

二、初步接触

1，专业访谈流程

1）启动 – 引起注意，获得好感

2）调查 – 沟通现状，引导需求

3）显示能力 – 推介产品利益与方案

4）取得承诺 – 实现销售进展与成交

2，建立信任

1）建立关系的目的

2）关系与信任的区别

互动研讨：如何在短时间建立客户的信任

三、需求调研

1，客户需求金字塔

1）思考：客户为什么会购买产品？

2）思考：客户为什么不购买？

3）客户的显性需求和隐性需求

互动研讨：客户不想购买的原因及对策方法

2，SPIN技法解析

1）状况性询问技巧

2）问题性询问技巧

3）暗示性询问技巧

4）需求确认性询问技巧

工具运用：SPIN提问工具的情景演练

四、能力证实

1，产品呈现

1）产品的FAB分析

2）产品能力定位

工具运用：FAB和产品能力工具表练习

3）唤醒你的产品优势

2，找出产品和客户的需求的链接点

1）问题与需求背后的原因？

2）与客户的价值交集

工具运用：客户需求与产品链接工具表使用

五、晋级承诺

1、为什么要有晋级承诺？

1）完成销售我们要有哪些销售行为

2）每个销售阶段的识别和划分

3）不同阶段客户关注的焦点

工具运用：客户购买逻辑

2、客户的晋级承诺对销售的影响

1）销售不是一个人销售

2）影响客户晋级承诺的要素

案例研讨：客户为什么不承诺

课程主讲

韩老师 

■  16年市场营销团队与管理实战背景

■  同济大学、清华大学、辽宁大学、西安大学、厦门大学、浙江大学、上海复旦、上海财大、上海交大、南京大学特聘讲师

从业经历：

他拥有16年市场营销团队实战与营销管理经历和磨练，从德国拜客、立邦涂料、赚道社交，历经销售代表、销售经理、大区总监、企业顾问的历练，使他对市场营销团队和营销管理的过程有着深刻的了解和丰富的经验。

长时间专研各大销售流派，有着扎实的理论知识和实战经验，同时，还获得了芬兰引导协会在中国的第一批认证，并把引导学习和销售培训完美的结合，形成了一套销售领域独有的集专业知识导入、销售技能培训、销售工具设计、销售行为训练和销售管理体系建设为一体的销售训练的落地模式。

经过多年的实践和上百家客户的实施，证明是一套可复制、可落地、可管理的销售训练方法，找到了一条销售绩效提升的有效路径。

他的长处在于能够很好地理解销售员以及销售管理层面临的痛苦、问题和挑战，通过与客户的对话以及对企业的实际情况分析和评估，制定出符合企业现状的建议解决方案。

协助企业更好地建立销售制度、销售内部培训制度，更好地进行绩效辅导和销售机会的分析等销售管理工作的改善与提升。

课程对象

主要面向客户经理、销售经理、售前顾问、销售代表等。

备注

课程费用：4980元/人