有效的问题分析与解决课程特色与背景

培训目标

正本清源，掌握当前形势的判断、分析和定义问题的思维技巧

寻根究底，掌握探究本源的原因分析思维技巧

科学决策，掌握集思广益，群策群力的方案选择思维技巧

一次成功，掌握风险分析与预防的计划思维技巧

群狼战术，掌握团队方式来解决问题得技巧

高效团队，掌握统一的思维逻辑和流程，构建统一的思维模式

课程大纲

课程大纲

第一天 9：00-12：00

一 正本清源-形势与问题

通过分蛋糕游戏感悟和掌握几种不同问题

分析的思维技巧

1 复杂问题分解思维技巧

2 借鉴思维技巧

3 清零思维技巧

4 有效解决问题的团队和问题意识

* 谁来解决问题；单干还是团队；领导还是当事人

二 解决问题的高级思维流程

1 8D

2 走向卓越的六步法

12：00-13：00 午餐13：00-16：30

三 把握现状,找出问题症结-形势分析的思维技巧

学习面对多个孤立问题的时候，如何确定优先顺序并达成共识的方法

1 一个基本原则

2 确定并列出每件事情和问题

3 确定处理事情的先后顺序

4 选择思维技巧

工具：情景分析工作表

演练：演练情景分析工作表并评点

第二天 9：00-12：00

四 寻根究底，探究本源-根本原因思维技巧

学习面对复杂问题的时候，如何运用逻辑和直

觉的思维找出问题的根源并在行动前加以验证

1 问题的明确定义；确定最佳的比较方法

2 寻找线索；验证和总结

工具：原因分析工作表

演练：演练原因分析工作表并评点

12：00-13：00 午餐13：00-16：30

五 发展多种解决方案，寻找并鉴别多种问题

解决方案的科学决策思维技巧

学习如何制定高质量的决策，以及在最优方案

不明朗的时候如何做出最佳决策

1 描述决策目的；确定和划分决策标准

2 建立和比较多种方案；确定和评估决策风险

工具：决策分析工作表

演练：演练决策分析工作表并评点

六 完美计划，一次成功--掌握风险分析与

预防的计划思维技巧

1 描述计划的目标；找出问题和机会

2 设计预防问题和促进机会的措施

3 制定预警指标和备用方案

工具：计划分析工作表

演练：演练计划分析工作表并评点

七 行动计划和答疑

课程主讲

    刘同兵

    四川大学计量测试与控制学士、浙江大学MBA工商管理硕士，曾任职博世电动工具（中国）有限公司生产部经理，MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部经理和黑带冠军。刘老师同时是美国PDP人力资源管理教练， 拥有MOTOROLA大学认可的TTT资格内部培训讲师。

备注

课程费用：4500元/人