课程背景： 

向流程优化相关内容导读“流程优化” 企业流程设计与再造  北京 2024/4/11(2天)企业流程设计与再造课程，通过系统的学习演练，使学员领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路，领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的整体性和关联性，掌握流程分析的工具和流程优化、流程再造的方法，为有效提高公司的管理水平打下基础。

采购流程优化及供应商评估与管理培训  深圳 2024/4/13(2天)供应商采购管理培训帮助学员了解供应商采购管理的挑战；如何进行采购流程优化；如何做好供应商的分类管理；如何选对我们的采购对象；如何进行供应商评估管理；如何防范供应商合同纠纷；如何做好供应商的日常管理等。

DOE-实验设计实战应用  苏州 2024/4/15(2天)DOE-实验设计实战应用，在流程优化的众多策略和方法中，美国质量专家（Dorian Shainin）多利安.谢宁发明/整合的DOE（试验设计），具有简捷、效果强大，改进成本低等优点。结合经典DOE方法，是解决企业经营生产中的一系列问题尤其是复杂问题无法替代的突破性方法。通过强化培训，综合案例分析、小组讨论等多种方法的灵活运用，使参加培训的人员能够：1、 了解DOE的演变历程和最终目的2、 掌握从因子筛选到快速接近和设计优化的最佳途径3、 会操作Minitab，完成DOE及快速验证

高效仓储与工厂物料配送  深圳 2024/4/19(2天)高效仓储与工厂物料配送课程，量身制定出适合自身特点的仓储物流的战略规划，对仓储物流流程优化、作业内容标准化、管理过程信息化、数字化、智能化（ERP+WMS+AGV+立库），不断提升企业管理水平，通过精益管理要效益，通过企业间、部门间合作共赢谋取利益最大化，从而赢取市场更强的竞争力。

要利润 

当企业发展到一定程度，就会出现流程相关内容导读“流程” 组织机构设计与工作分析（可面授/在线）  北京 2024/4/3(1天)组织机构设计与工作分析培训，旨在使学员掌握设计组织架构的原则、流程、方法及设计思路与框架；使学员熟练掌运用岗位工作分析的方式方法与技巧，规范企业人力资源管理基础工作，为战略性人力资源规划搭建良好平台。

战略供应链管理  北京 2024/4/5(2天)战略供应链管理课程学习在供应链运营中运用先进的计划、采购、生产、库存、运输策略和技术，在掌握供应链管理基本概念和运作模式后，了解供应链管理在企业竞争战略中的地位和作用。掌握供应链流程规划的方法和供应链环境下的战略规划、职能、采购、库存控制、交付与回收、策略；帮助掌握供应链业务领域组织管理的要点和供应链流程规划的方法。

设计失效模式和影响分析DFMEA  上海 2024/4/8(2天)潜在失效模式和影响分析FMEA课程培训，学习FMEA的流程，了解分析失效及分析失效原因的方法，建立正确的严重度、频度、探测度评估准则，学习运用何种方法降低相应的风险，对组织和管理层的影响，旨在使学员在失效模式和影响分析FMEA课程培训里掌握影响分析FMEA技能。

采购管理技能训练  上海 2024/4/8(2天)采购管理技能课程培训，内容有企业采购组织的建立，集中的物料认证与分散的物料采购，采购谈判基础，采购流程优化，采购成本分析与优化，ERP管理与采购，库存管理与物料采购等，旨在使学员掌握采购管理技能。

复杂，繁琐冗余的现象，大大降低了组织的效率。一个组织要高效运营，需要结合细分业务场景，将灵活性融入流程规则设计，建立一套既科学又合理的流程规则。流程是企业最有效的执行工具。企业如果真正实现标准化流程运作，便能以低成本、高效率输出执行型人才，提升组织执行力，实现高绩效；以流程构建支撑战略的关键业务能力，实现敏捷化管理，解决企业短板问题；同时，也能让管理者从90%的日常事务中解脱出来，使管理更简单、更有效。然而，面对流程的设计、优化与变革等问题时，很多管理者都有以下困惑—— 

管理者应该具备什么样的流程意识和思维？ 

流程设计有哪些最佳的实践方法？ 

如何根据战略绩效，变革和优化流程？ 

针对以上问题，我们特邀原华为首任流程管理相关内容导读“流程管理” 《新清标（征）》与《总计规》深度解读、工程计价与结算重难点实操与案例、EPC计价难题破解与案例、总承包项目全流程管理实践及全过程工程咨询操作实务高级培训班  深圳 2024/4/12(2.5天)新版《建设工程工程量清单计价标准(征)》全面解读与建设项目造价精细化管理、EPC工程投资控制及全过程培训，内容主要有新版《建设工程工程量清单计价标准(征)》全面解读与建设项目造价精细化管理实务，EPC工程投资控制、合同定价与结算管理实务，全过程工程咨询控制要点、操作实务与风险防范等，旨在使学员掌握新版《建设工程工程量清单计价标准(征)》全面解读与建设项目造价精细化管理、EPC工程投资控制及全过程技能。

让投诉顾客成为忠实客户  上海 2024/4/12(2天)让投诉顾客成为忠实客户课程，通过次课程的学习，让大家对服务有更深刻认知，并且能够面对投诉不焦虑不害怕，从容应对。并且在投诉中获得经验，优化服务流程，管理机制。

企业并购重组：1+1＞2的资本放大器  广州 2024/4/20(2天)企业并购重组：1+1＞2的资本放大器培训，本课程全景式地阐述战投并购如何帮助收购方与目标企业，实现强化经营合作及可持续盈利(不是以交易完成/增值套现退出为目的)的战略目标，以及项目投前投后的全流程管理。

过程方法及流程管理在质量中的应用  上海 2024/5/13(1天)过程方法及流程管理在质量中的应用培训，内容主要有ISO 9000标准对于过程方法的要求，如何正确理解质量管理七大原则与过程方法，.ISO 9001标准对于过程方法的要求，从企业管理整体理解过程方法，过程方法的实施过程等，旨在使学员掌握过程方法及流程管理在质量中的应用技能。

部总监、流程管理与变革知名专家 陈志强老师与您一同进行探讨学习。本次课程帮助学员系统性地掌握流程变革的思维、方法和工具，并通过变革案例分享和现场实操演练，加强学员对流程变革的理解和实战能力，让学员能真正将流程设计优化运用到企业的实际管理中。 企业收益： 

1、帮助企业优化流程设计，建立科学合理的流程规则系统； 

2、解放高层管理者，使其更有精力专注于企业的战略性目标； 

3、以流程的标准化复制人才，帮助企业打造高效的职业化团队； 

4、优化流程，解决企业短板问题，为客户提供快速有效的服务，获取更多商机。 岗位收益： 

1、理解企业流程变革的价值； 

2、掌握匹配战略的流程能力建设方法和工具； 

3、掌握流程变革的策略、方法和技巧； 

4、运用流程变革方法有效控制变革的风险。 

课程大纲

一、提升流程变革准备度 

1、流程对组织的战略意义 

2、为什么需要持续的流程变革 

（1）外因：商业环境对内部能力提升的需求——从战略利润到运营利润 

（2）内因：企业发展阶段的必然需求——从职能型组织到流程型组织相关内容导读“流程型组织” 向华为学习：构建流程型组织  其他 2024/6/22(2天)向华为学习：构建流程型组织培训课程，将学习探讨包括企业优化流程设计，建立科学合理的流程规则系统；解放高层管理者，使其更有精力专注于企业的战略性目标；以流程的标准化复制人才，帮助企业打造高效的职业化团队；优化流程，解决企业短板问题，为客户提供快速有效的服务，获取更多商机......

流程变革赋能训练营：战略驱动的流程变革-打造流程化组织（第1天）  深圳 2024/6/27(1天)战略驱动的流程与组织变革培训，内容涉及流程架构再造——以客户为中心重构流程系统，支撑战略绩效提升的流程变革，变革管理技术—降低变革风险、提升变革项目成功率等，旨在使学员从职能型组织到流程型组织，从粗放式增长到价值驱动型增长，强化变革意识，掌握变革方法和工具，构建变革能力，降低变革风险。

3、管理者应该具备什么样的流程意识和思维 

（1）系统性思维 

（2）服务性思维 

（3）专业性思维 

（4）变革意识 二、流程架构规划 

1、什么是流程架构 

2、流程架构设计的步骤 

流程架构识别与规划 

（1）影响架构设计的关键因素——战略、业务模式、组织资源等 

（2）识别支撑战略目标实现的关键业务能力 

（3）识别面向客户的端到端业务流程 

（4）识别为主业务提供驱动和支撑的使能流程 

（5）识别提供共享服务的管理支持流程 

（6）从L1到L4的架构规划 

（7）合规性和高效如何共存——多体系融合（制度、流程、标准、法规、风控） 

（8）如何在规则化和灵活性之间取得平衡——场景细分和裁剪原则 

（9）端到端流程与业务组件的关系 

（10）组织和流程的适配关系 

3、建立与流程架构相匹配的治理结构 

（1）流程治理的重要性 

（2）明确L1/L2/L3流程owner 

（3）定义owner的责任和运作机制 三、流程设计最佳实践方法 

1、流程需求分析及流程方案设计 

（1）流程设计的主要原则 

（2）流程设计的需求分析 

（3）流程图示化设计的最佳实践 

2、流程文档开发 

（1）流程文件的编写标准 

（2）流程附件(表单、报告、操作规范、标准)的编写 

（3）优秀模板案例分享 

3、流程设计的软件工具 四、支撑战略绩效提升的流程优化 

1、战略驱动的流程变革规划 

2、流程变革委员会与变革项目办公室的运作机制 

3、流程变革项目实施的方法学习及工作坊演练 

（1）识别需要重点提升的战略绩效指标 

（2）指标对标，确定绩效改进目标 

（3）识别影响目标达成的关键流程 

（4）确定变革范围，策划变革项目 

（5）关注流程现状——建模与度量 

（6）流程差距分析与诊断，识别流程优化机会点 

（7）流程重设计和组织适配 

（8）实施新流程 

（9）项目成果评估与验收 

课程主讲

陈志强 

原华为首任流程管理部总监、流程管理与变革知名专家 [实战经验] 

拥有20年的流程管理实践经验，是中国流程管理领域具有影响力的专家。曾在华为公司有多年 

的高层管理经验，担任流程优化管理部总监期间，建立了华为流程管理机制，将公司管理工作 

例行化。 

曾为上千家知名企业提供专业的流程优化培训及咨询服务。领导团队开发了国内首套流程审计 

的要素、标准，以及流程和制度体系，系统地推进公司流程规划、设计、发布、应用及持续优 

化等工作，在思想性、专业性和实用性方面均受到客户的一致评价。 [专业背景] 

管理工程学博士，流程管理及组织变革顶尖实务专家，中粮集团(总部)标杆管理特聘专家。 [主讲课程] 

流程变革管理、企业流程及组织能力提升、流程设计与优化、卓越流程体系构建等。 [服务客户] 

华为、腾讯、阿里巴巴、网易、海信、中石油、蒙牛、淘宝网、步步高、中国银联、联想、海 

南航空、中国互联网信息中心(CIINC)、美的、汇仁制药、TCL...... 

课程对象

董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负责人及专职人员）、流程建设推进委员会成员、各业务部门及职能部门负责人 

备注

课程费用：7800元/人