《破解“窝火”的绩效管理》实战训练营课程特色与背景

【课程意义】

随着企业的高速发展，培养杰出的各层级管理人员，提高管理人员的管理能力，尤其是绩效管理能力已经成为企业的当务之急。

本课程开设的目的，就是为了帮助企业有效解决这个可能会成为企业发展瓶颈的关键问题，提高管理干部绩效管理的知识与技能，提升竞争力，更好地迎接挑战。

【课程目标】

让企业管理人员了解绩效管理重要性和企业绩效管理的全过程；

了解绩效管理方法的精髓所在，学会提升员工绩效方法在日常管理中的具体应用；

掌握绩效沟通与绩效辅导的方法、步骤和实施途径；

学会绩效反馈与评估面谈的技巧，掌握绩效结果运用与激励发展的方法；

构建管理语言、管理思想，以提高其本人及企业、部门绩效，达成个人目标与组织目标。

【课程特色】

系统：课程涵盖了绩效管理的五大模块；

实战：实操案例+工具方法，模拟场景即可体验；

易懂：深奥的道理寓于简单的描述，讲授之中，一听就明白；

易用：易于复制，学后即用，立竿见影。

【授课方式】

现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华

课程大纲

一、正确理解企业的绩效管理

绩效管理体系的认识与探讨

绩效管理的内涵

企业绩效管理的意义

企业绩效管理的威力

绩效管理的六大关键

绩效管理与绩效考核的区别

绩效管理也遵循 “PDCA”循环

如何建立科学有效的绩效管理体系

企业绩效管理的作业程序

企业绩效管理的工作流程

绩效管理实践中面临的问题与对策

绩效管理面临的制度问题及对策

绩效管理面临的技术问题及对策

绩效管理面临的观念问题及对策

绩效管理面临的系统问题及对策

绩效管理的矛盾冲突与解决方法

各层次人员在绩效管理中的职责

高层管理者在绩效管理中的职责

中层管理者在绩效管理中的职责

基层的员工在绩效管理中的职责

人力资源部在绩效管理中的职责

二、企业绩效目标制定与分解

企业的战略目标与绩效目标

业绩指标制定八步曲

依据SWOT分析确定企业的战略目标

依据平衡积分卡设定企业的绩效目标

财务类指标选择与企业发展阶段的关系

客户价值主张与客户成果关键度量指标之间前驱动关系

内部运营方面

学习发展方面

如何构建KPI指标体系

提取关键绩效指标的方法

关键绩效指标—KPI的内涵

确定关键成功领域

确定关键绩效要素

确定关键绩效指标—KPI

得出企业级KPI汇总表

部门级KPI的确定

如何为下属设计KPI指标

如何设定指标的权重和标准

指标权重确定的关键点

确定基准指标值示例

定量与定性指标的评价标准

三、常见绩效考评方法的运用

绩效考评方法选择的效标

特征性（品质）效标：沟通、诚信、管理、领导能力

行为性效标：日常工作方式和行为

结果性效标：可测量的工作结果

企业常用绩效考评方法辨析

选择排列法

成对比较法

强制分布法

关键事件法

行为锚定等级评价法

日清日结法

360度考评法

四、绩效计划沟通/辅导/监控

绩效计划应包含的内容

绩效计划的沟通内容

绩效沟通的障碍与应对策略

同理心倾听与有效的询问

有效的绩效沟通技巧

绩效辅导最佳方式-情景领导

绩效辅导的作用与原则

员工工作准备度的两个维度

员工工作准备度的四种类型

领导者的两种领导行为

领导者的四种领导风格

绩效信息的收集与绩效监控

收集绩效信息的目的

收集绩效信息的基本方法

绩效监控行为的八项内容

如何进行有效检查监控

五、绩效评估面谈与激励发展

绩效评估面谈

绩效面谈的内容

绩效面谈的步骤与方法

不同类型员工的面谈策略

绩效面谈技巧改进的BEST法

考评结果的运用与激励发展

考评结果的有效运用

从员工需求看激励策略

如何为下属确定薪酬的标准

如何为下属调薪及分配奖金

帮助员工做好职涯规划

非货币激励的方法与效果

员工性格特征及激励方式

课程主讲

闫老师

职业经验：30年企业管理及人力资源实战经验，其中8年世界500强企业高管工作经验，15年职业培训工作经验。累计为100余家500强

及近2000家中小企业提供过独居特色与落地实战的培训与咨询服务，总培训课时3万余课时，培训学员达100万人次。培训学员综合满意度达95%以上，企业内训返聘率达90%，公开课企业学员邀请率达80%。擅长总裁商战、人生智慧和企业中高层管理技能课程的开发和讲授，尤其是对人力资源管理有独到的见解和丰富的实战经验。

授课风格：现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华

精品课程：《总裁商战境界》、《人生智慧境界》、《绩效兵法》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《实战管理技能360°修炼》、《实战管理沟通360°修炼》、《实战领导力360°修炼》、《实战执行力360°修炼》、《管理者必备的五项职业修炼》等。

授课技巧：轻松活泼，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解，充分调动学员的情绪,在授课的过程中注意解决学员实际所遇到的问题，给予实用的工具和方法。

客户综合评价：闫伟老师的课程，内容贴近实际，语言风趣幽默，深入浅出，培训方式灵活多变，从学员的角度进行启发和思考，有效的将所学运用到实际工作中去。能帮助学员快速提高能力，能帮助企业快速提升市场竞争力。

闫老师的培训理念：致力于为企业提供简单、易懂、实战、易用的培训课程，使培训成为企业持续赢利、基业长青的动力源！

课程对象

企业中高层管理人员、或有待于培养成为管理干部的人员。

备注

课程费用：4800元/两天/人（(包括场地费、培训费、教材费、发票税以及上下午茶点等)