金牌店长执行力落地班课程特色与背景

——打通认不知、沟不通、协不作、用不好、长不快、调不动、令不行28套工具，团队绩效必增

本课程历时10年，不断升级， 服务企业超过1万家。数以万计的管理者从这里毕业，成为了企业的中坚力量！

学习顾问重点提醒

【超值服务】

凡参训企业将获得“独家首创”价值10万元四项服务：1、课前填写《团队管理问题诊断表》建立永久性客户数据库，终生跟进服务；2、课中现场拿出《8次团队执行力整改方案》，回去就落地；3、课后有《28套执行力工具手册》、《12周天落地行动手册》。4、3个月教练式落地工作坊（自选收费项目）。10人以上报名团队，课后有商学院落地辅导部专业落地师建群售后服务，跟进落地。这是团队马上拥有战斗力，走向精细化管理，超越对手的最佳选择！！

【温馨提示】

课后有落地辅导部提供的ABC方案：A、现场购买《培训落地指导手册》自己落地；B、在线购买《培训落地教战课程》学习落地；C、邀请专业落地师上门导入《3个月教练式落地工作坊》，成立落地小组，推动落地。欢迎来电商学院咨询您专属的学习顾问，本课程也可以量身定制中坚力量七堂课专题内训，欢迎来电咨询。

为什么选择《中坚力量七堂课》？

1、高管是“头”，中层是“腰”，“腰”不强，“头”就大；公司是“球队”，中层就是“二传手”，“二传手”不强，“好球”也变成“烂球”！大部分民营企业，中层很弱，直接导致老板的战略流产，怎么办？

2、为什么公司例会上出现的“老大难”问题没人能彻底解决？你推我挡，隔夜问题一大堆，客户投诉多，怎么办？

3、管理者本人缺乏执行力，没有做到“三个带头”与“三个表率”，导致没有团队执行力，也形成不了企业执行力，怎么办?

4、管理者EQ不够，部门沟通协调时经常产生冲突，总是要把老板抬出来才能解决问题，怎么办？

5、为什么管理者每月工作有目标分解，却难落地？也不懂得授权，最后累死了自己，流失了优秀下属，怎么办？

6、为什么管理者每天忙忙碌碌，下属也拖拖拉拉，执行力低下，没有PDCA圈全局统筹能力，怎么办？

7、为什么有的团队成员成长快，有的团队成员成长慢，如何掌握管理者必备的教练技术，快速辅导出优秀人才?

8、为什么有的80后管理者不知道如何凝聚95/00后新生代员工，得了“隔代管理症”，团队一盘散沙，怎么办?

商学院创始人刘晓亮教授，早年任职于世界500强通用电气与平安集团，分别担任区域总监与高管职务，曾任职全球最大咨询机构麦肯锡咨询PAI项目咨询顾问。20多年潜心研究如何打造中层铁军，提升企业执行力，大力推广王阳明知行合一文化。带领团队独家研发打造高效中层执行系统的《中坚力量七堂课》原创课程，16个工作方法，28套管理思维工具，加上3个月《教练式落地工作坊》导入，团队绩效平均提升30%以上。答案就在这里。来吧，超值！！

我们能带给您的培训收益：

1、提升中层管理者自我定位职业化意识、格局与方法论，学习实战工具和方法

2、学习得到领导认可、情境管理、部门沟通、团队建设、解决问题管理技能

3、学习协作中的IQ+EQ+AQ沟通方法、提升作为管理者的管理商数

4、转变角色，重新定位，打造团队，做合格的中层管理干部

5、为企业培养优秀卓越的中层管理干部，更好发挥领导的作用

6、充分调动员工积极性和创造力，提升部门的绩效

7、掌握团队构建、管理及激励的有效方式方法

8、学会灵活运用授权的步骤和流程要点

9、掌握辅导员工的技能，提升教练领导力

10、公司上下形成PDCA文化信仰，公司运营效率大大提升

课程大纲

模块一：PDCA圈闭环模型，是提升团队执行力的基石

一、抖音时代，门店执行力不足的四大原因没有变

1、一切门店管理玄机都藏在PDCA四个字母中

2、PDCA圈是所有门店管理问题的万能“粉碎机”

二、PDCA圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石

1、大多数是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力

2、团队没有执行力，效率改善、业绩增长就成了无源之水

【本单元原创执行工具】：PDCA圈闭环模型、业绩提升21法则

模块二：掌握PDCA圈四大技能，快速提升门店执行力

第一单元：P-如何向目标分解要执行力？

一、门店团队目标计划为什么总是虎头蛇尾？

1、月计划不清晰？周计划没时间？日计划为什么会没结果？

2、工作计划执行无果的“三员”店长：消防员、足球员、保姆员

二、分解目标执行难的原因： 如何解决员工能力与资源匹配的难题？

1、 店长陷入目标管理5个“坑”了吗？

2、你的分解方法有误吗？如何有效做好员工目标分解？

①、有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么办呢？

②、PK后遗症，员工疲惫了，奖励不上心，怎么办？

③、目标完成与不完成奖罚不兑现，大锅饭，怎么办？

【本单元原创落地工具】：目标五分法、目标分解七步法

第二单元：D1-如何向有效沟通要执行力？

一、两位原则：管理要本位，沟通要换位！

1、直指人性，有效沟通三境界：懂技法、懂心法、懂大爱，你懂吗？

2、精通人性沟通风格与策略：自我性、差异性、被动性、恐惧性

二、在现场如何有效下达指令？如何通过沟通提升团队凝聚力？

1、下达工作指令的三步沟通术

2、提升凝聚力的沟通神器：甄嬛管理法

4、你必备两大沟通工具：同理心沟通法，员工情绪管理五部曲

5、“刺头”员工怎么沟通？一剑封喉！ 店长下达工作之后，员工爱理不理，怎么办？

三、案例分析：我门店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我们离开她就要关门，怎么沟通管理这种刺头类型员工？

【本单元原创落地工具】：有效沟通三层次、下达指令三步法、甄嬛管理法、同理心沟通法、大爱沟通三部曲、 刺头管理三部曲、员工情绪管理五部曲

第三单元：D2-如何向新人带教要执行力？

一、新人带教与人才复制制约了团队扩张的速度，怎么办？

1、员工带教五个老大难问题：

新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、 店长不会教练、熟手难以复制

2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》、《师徒契约书》等等五大落地工具方法

二、专业店长OJT教练模型四步法

1、解决岗位技能不足问题，现场操作？

2、“员工带教机制”帮助你流水线复制员工，如何操作？

三、人才复制：“新人”到“熟手”要经过几套“模具”加工？

1、如何快速让新人上岗？工具：《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》

2、熟手如何变高手？工具：《三洗五会训练体系》快速打造业务能手

四、视频分享与现场演练：好教练让员工走的更远，员工1312离职现象解密教练术

【本单元原创落地工具】：OJT教练技术、三不三有指导原则、新人带教追踪卡、部属带教机制三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、同修会、互夸会

第四单元：D3-如何向目标推动要执行力？

一、门店目标达成率低的原因分析

二、目标推动：如何构建门店目标追踪系统？

三、目标达成率低，肯定是目标追踪系统21颗“螺丝”松了！

1、对照6A系统21个目标精细化管理的追踪动作，找到差距！

①、一页日志②、两个激励③、三项文化④、四大机制

⑤、五类墙报⑥、六种例会，你会操作吗？

2、目标达成神器：《6A目标追踪系统》100%帮到你

3、现场整改：拿出你门店团队的目标达成率低的改善提案

【本单元原创落地工具】：目标承诺法、目标激将法、周目标进度纠偏表、激情早会五部曲、136利他法

第五单元 C-如何向绩效检查要执行力？

一、没有检查就没有绩效。

1、检查工作的技巧，你懂吗？

2、 店长，你对员工的绩效反馈方式老化了吗？

二、九种不同类型员工的“问策”与“工具”

1、九种钉子户与九种检查对策 2、检查工作沟通八字方针

3、反馈员工工作的策略与工具：4、督促员工完成任务的沟通术

【本单元原创落地工具】：九种员工问责法、检查工作十字方针、督促员工爽快完成任务三步管理法

第六单元：A-如何向问题改善要执行力？

一、如何带领团队解决门店问题？

1、学会拥抱问题：问题=成长

2、每天业绩差不可怕，可怕的是店长没思路

3、思路神器：学会用《鱼骨图六步法》解决各种门店问题

4、现场问题演练，5分钟马上学会使用鱼骨图

二、如何建立有效的监督机制？如何建立长效的解决问题机制？

1、“连问5WHY法”如何操作？2、预防问题机制如何建立？

三、案例分析：某部门新员工离职多，表面是工资低，实际是师徒制形同虚设， 店长为什么解决不了本质问题？

【本单元原创落地工具】： 中国式头脑风暴法、鱼骨图六步法、发现问题5WHY法

模块三：现场拿出811整改提案，制定3个月落地计划表

（特别说明：1、本课程配套《30个门店团队管理工具》、《12周行动计划表》。2、本课程可以为企业量身定制团队执行力内训课程，严格执行“483内训品质控制体系”。如有需求，欢迎咨询商学院您专属的学习顾问。）

课程主讲

刘晓亮教授著名团队管理专家

PDCA文化推广大使

《三段执行系统》全案专家

中国执行力培训领域十大名师

清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师

广州企业管理 咨询有限公司首席顾问

★ 客户见证

众所周知：中层强，企业就强！但对于我们民营企业来说，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到“管理”这个位置，从业务一把好手，到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好，这个角色转换并不容易。对刘晓亮老师，我和我的中层干部都不陌生，听他的课程好几年了。他培训的最大特点就是干货。刘晓亮老师不拘泥于中层干部所面临的“事”，更多谈了中层干部所面临的“人”，上司是人，同级是人，下属也是人，中层干部整天就是跟人打交道；做事是基础，为人是根本，做事的本领再强，但为人失败，是中层干部最大的失败。刘晓亮老师的课程，讲述了一些职场人性规则。人性规则不是公司制度里所能找到的，也绝非大学课堂里讲授的，摸清人性规则，并按人性规则做事、为人，才有可能让上司赏识你，同事配合你，下属尊重你，你的职业生涯才能顺利发展，否则，即使干劲冲天，也有可能里外不讨好、四面楚歌。我们需要怎样的中层干部？这个课程给出了答案。超值！！

——南京御匠装饰集团曹总

马坚行老师

著名门店管理专家

三道防线沟通模型创建人

网易云课堂“中国百强讲师”

曾任可口可乐零售终端培训经理

担任多家中小连锁企业常年管理顾问

商学院合作式沟通课题组长 

马坚行老师先后就职于跨国公司与民营企业，具备双重视角看待国内渠道与终端门店问题。从一线销售到高级管理，再从事培训咨询工作。20年的市场磨砺与培训咨询经验积累，并结合当下的市场变化，总结成一套实战性极强的运作模式。

马坚行老师针对实体门店的经营管理，提出“门店三驾马车”的盈利模型，为实体门店在竞争激烈的市场环境下实现业绩提升盈利倍增提供有力帮助。

在店长培训方面，《打造金牌店长特训营》全国每月滚动开课，目前已经开课近200期。加上大量的内训课程、辅导项目，马坚行老师平均每年培养超过6000名店长。

马坚行老师同时致力于渠道营销问题研究与营销管理工具的推广应用，提倡从渠道链的系统思维出发来解决具体问题。

马坚行老师的课程实现了理念与工具之间的有效结合，完成了技能从“理念化”向“工具化”的完美落地，对于快速制造与武装优秀的企业中基层管理人员起到了非常重要的作用。因此得到了众多民营企业的广泛认可。

主讲的课程：《打造金牌店长特训营》、《全能督导六项技能落地班》、《终端突破实战训练》、《打造加盟商核心竞争力》、《市场开发与经销商管理》等实战课程。

年度咨询及培训过的客户有（部分）：

连锁经营类：

奎梨烤肉、火宫殿、上井餐饮、地锅传奇、烽胜餐饮、润源餐饮、子曰礼餐饮、佰氏餐饮、大熊熊螺蛳粉、澳优奶粉、德斐梵巧克力、精点365手感烘培、酒便利、海晟连锁、庆果生鲜、都市果园、纪梵希男装、PAUL&SHARK、森马服饰、爱步ecco、朵诗妮女装、衣恋女装、伊希雅服饰、36季服饰、桃花季内衣、小熊维尼、凯乐石户外、Coleman（中国）、世奥体育用品、瓯利德服饰广场、伊亲母婴用品、洋宝洋贝母婴用品、伊贝诗护肤、诗婷露雅化妆品、水晶之恋、丝客富养发、亨得利钟表、六福珠宝、中国黄金、养生堂大药房、同济堂医药、诚信永红大药房、诺舟大药房、皇冠眼镜、8字连锁店、东风日产、福田戴姆勒、海尔电器、TCL电器、美的电器、万家乐、好美特汽配、今一通信、驰信通信、红星美凯龙、嘉和建材城、圣象地板、雷士照明、曲美家居、新中源陶瓷、东鹏瓷砖、雅迪、爱玛等

渠道管理类：志高空调、澳柯玛、帅康厨卫、超人、东芝电器、松下净水器、中财集团、北新建材、华昌铝业、强辉瓷砖、东方雨虹、卓宝防水、旺旺集团、比亚迪、天能集团、晶科光伏、海能达通信、喜威（中国）、冠生园、四特酒、湖南盐业、恒安集团、月月舒、三九集团、赛莱默（中国）、利欧集团、亚太纸业、天津日石、伟嘉集团、心连心化肥、施可丰、好帮手电子科技、图特斯工具、三一重工、柳工集团、香山衡器、华润水泥、同力水泥等

授课风格：深厚的专业知识和多年实战经验。学识广博、风趣、亲和力强，营造轻松、开放式的课堂氛围。课堂中有丰富的实际案例、实操工具。通过小组研讨、互动引导学员思考问题，激发灵感，在课堂中解决问题。 

程姣老师简介

讲师经历

曾任职中国著名母婴连锁巨头HHZ公司担任区域经理及会员俱乐部经理职务；操盘1500方大店店长3年期间，营业额与毛利额两项指标并列全系统排名第一。是国内少数来自前线门店8年管理实战经验的培训师。讲课风趣幽默、通俗易懂，亲和力强，氛围轻松。课堂中有实操案例、从案例中提练出操作步骤与工具。通过实战讲解，小组研讨、情景模拟、角色扮演、老师点评等多种互动形式引导学员学以致用马上落地帮助品牌客户，连锁门店店长快速成长。

讲师特色

程老师认为：店长强，门店就强。对门店店长能力有独到的见解，她创立的店长“两员”管理模型，彻底打通了门店业绩的“任督”二脉。对内人员管理五字（选育用留离），对外会员管理四客（吸留锁养客），完整地构成一个门店业绩提升的闭环。在门店管理方面，需要有一套6A门店激励系统，让整个团队自动自发完成每天的工作任务，做到日清日高。彻底解放老板，成长店长，成就员工。最终突破门店业绩持续增长的瓶颈。

主讲的课程：《金牌店长团队管理实战班》、《教练式员工辅导实战班》、《高效招聘与精准面试店长班》、《打造金牌店长特训营》、《6A狼性门店团队打造实战班》、《老客户维护与转介绍技巧》、《超级导购门店销售技巧》、《门店销售与目标达成系统》等实战门店经营管理类课程。

课程对象

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、新晋升到高层管理工作岗位以及其它预备管理人员。特别建议中小型企业组合：老板带队+全体中高层管理人员共同学习、统一思想、快速落地！

备注

课程费用：3600元/人(团购优惠，含版权教材、工具手册、落地手册、听课证、茶点、含税）。住宿可统一安排，费用自理。