绩效辅导与反馈：把下属带成干将课程特色与背景

【课程背景】

下属培养是管理者最关键的职责之一，对于管理者来说，如何正确地进行场景化的辅导与反馈是至关重要的，团队的绩效结果也在很大程度上依赖于领导的辅导与反馈的质量。而现实中的问题却是：

 不知道如何做工作场景的日常反馈

 不知道如何发现下属的绩效问题？

 不知道如何帮助下属改善绩效？

 不知道如何开展一场有效的辅导沟通？

 对下属的培养与发展束手无策……

这门课程，我们将与您一起深入剖析下属辅导与反馈中的问题和痛点，复盘辅导下属实践中的问题，学习优秀的经验和做法。并以实际案例场景演示的形式，带您现场强化所学到的技能。此外，我们的跟进计划，也将带您一起巩固所学内容，助力团队绩效管理工作的改善，进而支持企业关键任务的顺利达成！

【课程收益】

 学习1套场景化现场下属反馈的工具方法；

 开展1场现场应对辅导反馈挑战的实训练习；

 掌握1套现场辅导沟通工具方法；

 现场训练1份详尽的《辅导计划表》操作训练；

 系统学习日常下属培养中的常见方法。

课程大纲

导入 ：工作场景中的问题

• 案例：小A的问题

• 讨论与反思

一、 反馈技术

• 讨论反馈场景：你通常在什么情况下对员工进行反馈？

• 反馈场景解析：两种反馈情境对比

• 练习：如何对下属进行日常工作反馈？

• 反馈的目的与时机

• 视频案例分析：这样的反馈出现了什么问题？

• 如何做有效的反馈

• 反馈中的STAR法（行为实例）

 正面反馈 STAR

 建设性反馈 STAR+AR

• 案例学习：反馈中的行为事例法：STAR Vs. STAR+AR

• 练习：STAR设计与判断

• 视频案例分析：员工反馈示范案例

二、 辅导的挑战

• 视频讨论：常见的辅导场景

 我们的目的？我们的行为？可能的结果？

• 概念：什么是辅导？

• 辅导的目的

• 小组讨论：辅导中的困惑？

• 工作场景中常见的辅导问题？

• 有效辅导的原理和基础（GAP）

• 异同：反馈 Vs. 辅导

• 工作中的三类典型辅导场景

• 针对不同辅导场景的三种辅导类型

三、高效辅导流程三步曲

• 绩效辅导关键工具《辅导计划表》

1. 问题诊断：识别日常工作中的辅导机会点

 发现征兆：问题

 提防陷阱：六种类型陷阱

 搜集信息

 工作成果/行为展现/记录STAR

 探寻根因

 深度思考：不会做/不想做/不能做

 问题分析工具

 鱼骨图

 5WHY分析法应用

 做出判断

 优先项及辅导谈话计划

• 练习：完成《辅导计划表》第一部分

• 小组分享：小组辅导案例分享

2. 基于不同问题类型的有效辅导谈话

 辅导谈话的基础：良好的互动沟通

 沟通五步骤

 开启谈话

 澄清资料

 探讨方案

 达成共识

 总结对话

• 练习：连连看

• 练习：快问快答

 辅导沟通关键工具（辅导沟通三法宝）

 聆听秘诀：

 确认理解

 回应情绪

 开放式问题 Vs. 封闭式问题

 举例：问题的力量

 举例：用开放式问题激发思考

 分享：观点、理由、感受

• 练习：完成《辅导计划表》第二部分

• 对辅导结果的持续跟进

 追踪什么？

 事实数据

 反馈观察

 问题顾虑

 追踪要点？

 TBS

• 《辅导计划表》第三部分

三、 辅导练习与行动计划

• 辅导沟通技巧演练

• 行动计划

• 学习回顾与知识点总结

课程主讲

王老师

 

 曾任国内最大的粮油集团  培训发展负责人；

 曾任国内大型医药公司 企业大学领导力学院 负责人 

 曾任全球No.1的美资动保医疗诊断公司  亚洲区组织与人才发展负责人

 英国林肯大学MBA

 Insights Discovery®、DISC等多门课程认证讲师

 专业从事学习与人才发展工作20年。曾服务于500强生产制造、快消、贸易等多种类型内、外资企业。

 多年企业人力资源实践经验，擅长于从0-1搭建企业培训与人才发展体系，熟悉人才体系建设流程，包括能力模型建立、人才盘点、关键岗位培养、内训师队伍建设等有丰富经验。

讲师风格

 实践性强：注重实践和行动，强调项目管理和执行能力。在解决问题时会更注重可操作性和可执行性，会紧密配合客户的要求和目标来制定实施方案。

 指导性强：多年的人才发展角色，善于引导和建议客户，注重培养客户的意识和能力，帮助客户发现问题、解决问题、改进和成长。

 创新性强：在丰富经验的基础上，具有创新和敏锐的感知能力。会提出新的观点和方案，并协助客户实施和推广，以达到更好的效果。

 综合性强：具有全局性思维和领导力，能够看到问题的本质和总体框架。能够整合各种资源和能力，提供全面的解决方案，并协调各方合作，实现客户的价值最大化。

课程对象

各级管理者，以及人力资源从业者

备注

课程费用：4980/元人该108