课程背景

需求是构建产品竞争力的核心要素，如何有效的挖掘原始用户需求，如何针对大量的用户需求进行有效分析与定义，如何将产品包需求转化为设计需求，如何实现与验证需求，如何构建从用户需求洞察到用户需求满足的管理过程？这一连串的问题是我们要构建企业优秀的产品竞争力必须回答的问题，当下研发企业在需求管理与分析领域面临的核心问题如下：需求管理多处于非正式的管理阶段，缺乏有效的流程和方法的保障

角色定位与植入不够清晰，哪些角色在不同的需求阶段负责组织与实施需求管理与分析的动作不够明确

需求管理与分析的工具与方法应用不足，缺少需求分析相关内容导读“需求分析” 市场需求分析与调研  广州 2024/4/24(2天)市场需求分析与调研课程，旨在通过培训使员工能掌握系统的市场营销知识，感受互联网时代营销的变化，市场调研的实操和步骤，销售预测的方法，对自己的市场布局能有一个相对准确的判断，明确公司销量完成必须具备的市场资源及本部门的工作进度。

2022版ISO27001信息安全管理体系国际认证  网络直播 2024/5/21(2天)2022版ISO27001信息安全管理体系国际认证课程，使学员理解信息安全管理相关的核心概念，为学员学习ISO27001打下基础；使学员围绕信息安全管理，理解信息安全管理的必要性，迫切性，进而理解风险管理和安全管理的基本方法；使学员站在咨询师的视角，理解不同组织在实施ISO27001的思路，需求分析的基本流程；

产品需求分析与需求管理  北京 2024/5/23(2天)产品需求分析课程帮助学员掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点；掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本等。

IT项目管理与需求分析最佳实践培训班  成都 2024/5/26(4天)IT项目管理最佳实践课程，旨在帮助学员了解识别项目经理在项目中的岗位定位与任务挑战的方法；掌握项目中关键管理问题的解决方法；理解改善IT项目管理计划与控制的方法；掌握IT项目管理流程、方法的梳理方法；理解项目管理的重要性，通过具体案例掌握相关工具的使用方法；掌握IT项目管理的核心理念与实践方法。

与转化的过程，导致结果与预期通常存在较大的偏差，产品竞争力不足

变更频繁导致产品开发不受控，缺乏高效管理需求变更的手段与方法

评审能力不足，缺乏高效的需求评审手段与方法

……….如何才能系统的解决和改善上述问题？构建有效的需求管理环境、同时导入实用的需求分析的方法与工具可以帮助客户快速的构建需求管理能力，进而提升公司产品经营竞争力，这是本训练课程的核心价值与目标。课程特色

以案例贯穿始终，以演练增加学员收益；

模板分享，需求规格书、评审、Checklist、跟踪矩阵、收集表单、$APPELAS等表单模板应用（约15份以上有效模板分享）；

实战教学，讲师会课程中收集学员案例，并就地取材，深入研讨案例给出有效的解决建议；

引导式教学，讲师在培训过程中设计了20余个问题引导学员思考，帮助学员进行有效的主动学习与思考，而非被动的接受。课程收益

通过此次培训能够让各位学员在以下方面获得收获：

建立需求管理与分析的系统架构，并有效植入正确的需求管理与分析的思维意识

掌握产品需求管理与分析组织流程建设的方法，并对每个就角色的需求管理定义达成统一的认知与共识

掌握客户/用户需求收集和调研的优秀的实践方法，并学会客户/用户需求管理与迭代

掌握客户/用户需求到产品需求，再到设计需求分析与转化的过程、方法与工具

掌握产品开发过程中对产品需求进行高效的管理和控制的实践与方法，减少需求变更，提升产品开发效率

分享讲师过去在产品需求管理与分析上的经验和体会（让大家少走弯路）

………

课程大纲

第一章:产品需求管理价值分析

1.游戏互动:通过一个游戏互动感受一下我们是如何开发产品的？存在哪些问题？

2.产品需求是决定产品成败甚至是企业成败的源头，那产品需求的是什么？ 

3.案例分析：从产品包需求的实践分析我们自身需求管理的原始漏洞

4.案例：高效的需求管理能带来什么

案例1：从手机的发展历程看同类产品在不同时间范围内的需求变迁

案例2：分析两款经典的产品，思考为什么这么好的两款产品最终没能获得成功

案例3：为什么产品热销却赚不到钱（一个点的需求不足如何导致产品的满盘皆输）

5.互动：你在购买产品时，会考虑什么？为什么不同类别的人考虑的角度不一样？（马斯洛需求模型的探秘）

6.产品需求管理的系统工程模型（Model），基于模型识别做好需求管理的必要条件有哪些？

7.实战研讨：需求管理的价值是什么？为什么要在需求管理上不断的深入？我们哪里做的不好？请罗列，这些做的不好的地方对我们现在造成了哪些影响？第二章:需求洞察-产品需求收集与调研

1.根据产品业务特点构建产品需求洞察的渠道

2.思考：为什么要进行二手信息收集，好处是什么？

3.工具：$APPELAS：收集产品需求覆盖的需求范围模型

4.产品需求收集方法—用户调研法

用户调研法（焦点小组、问卷调查、客户拜访）

思考：如何才能让客户拜访更加高效，拿到客户真实的需求（主要分享经验）

不同方法之间的优与缺的比较（学会如何打出组合拳）

调研过程中关于“问“与”听“的技巧分享

用户需求调研不是简单的记录，需要洞察用户描述后的隐性需求

单项需求收集模板分享

5.实战演练相关内容导读“实战演练” 研发项目管理最佳实践实战演练  广州 2023/12/28(2天)研发项目管理最佳实践实战演练课程，旨在分享讲师800多场研发管理培训的专业经验，了解业界研发项目管理的最佳模式与实践，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发项目管理方案；掌握业界研发项目的组织结构和团队角色；掌握研发项目计划的制定、执行和监控。

《碳路》碳达峰、碳中和内容研讨-汽车行业  广州 2024/1/19(1天)“碳达峰”与“碳中和”的应对策略课程，旨在结合现阶段低碳技术，从“能源供给侧、工业企业、建筑领域、交通领域、电网侧、碳汇与碳交易”六个方面阐述我国实现“双碳”目标的具体路径和对策，并在课堂上进行实战演练，引入控排企业减碳的实际案例，教授学员如何处理好“发展”和“减碳”之间的矛盾，掌握碳交易的基本方法，主动践行低碳生活方式。

采购人员核心技能培训  北京 2024/4/20(2天)采购人员核心技能培训课程，旨在理论为辅，只要以方法和工具为主，力求即插即用，学完就能在工作中具体应用。二天课程会通过大量案例和实战演练，帮助学员掌握采购成本的具体算法，把交货期、MOQ、付款方式等量化到单价，在此基础上，学会如何有效的降低采购成本，选择合适的供应商，掌握谈判技巧和风险控制能力，掌握合理的采购方法。

成功的产品经理核心技能训练  上海 2024/5/7(2天)成功的产品经理核心技能训练课程，旨在分享多家企业研发管理咨询的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合的产品管理的方案；掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点；通过实战演练方式掌握市场管理的方法及市场需求管理体系的搭建；了解产品规划的输出过程；了解产品经理在产品开发团队中承担的职责。

：模拟用户拜访进行需求收集和调研，在既定的背景下挖掘和洞察用户需求（通过演练感受这个过程需要注意什么，老师通过现场观察总结问题，让大家能够尽快的掌握到关于用户访谈的一些技巧）

6.产品需求收集方法—竞品分析法

竞品分析的四个步骤(全面的竞品分析是有过程的，不是简单的把东西买回来拆解一下研究研究那么简单)

利用SWOT进行竞争格局与战略分析

利用波士顿矩阵对自己和竞争对手的产品组合进行分析

找到标杆并识别出标杆竞品，根据$APPELAS进行产品的竞争分析

制成报告、识别产品需求并跟踪需求的落地实现

思考：如何利用互联网进行竞品分析和需求收集（利用搜索引擎，平台大数据等，这部分是以往课程中没有，但借助互联网工具研究产品需求已经是大趋势）

7.产品需求收集方法—内部激发法

思考：面向内部收集产品需求与面向用户会有哪些不同，如何做？

内部收集需求常用方法分享

635头脑风暴法介绍（非常有效的头脑风暴）

内部收集关键不在于方法，而在于机制和流程

8.整合：需求洞察流程建设（全渠道、全范围、全要素），让需求可以源源不断的进入原始需求库

9.分享：产品需求收集过程误区（很多公司在使用的一些方法实际上不但不起作用，反而可能会起副作用，分享我所见到的一些常见的误区）

10.分享：toB以及toC的公司在需求收集的方法和渠道上的相关经验

11.实战演练：结合上述所学，对比优秀实践与企业当下所做的差距，并提出的明确的改进策略月措施第三章：产品需求分析与转化

1.“外观漂亮”，“结实耐用”这类所谓的原始需求不可以直接进入产品定义中

2.产品需求分析与转化的关键过程活动解析

3.案例分析：用户需求的原始数据到正式的初始需求描述的转化原则（含示例）

4.关注误区：需求分析与转化不要越级（附案例）

5.可根据不同的需要对需求进行不同类别的划分

6.需求的重要度分析的工具和方法介绍

KANO模型介绍（需求满足于客户兴奋程度关系的判断，分析需求的重要性）

AHP法（一种相互比较的方法，判断需求的重要性）

Delphi专家法（利用专家的经验来判断需求的重要性）

7.思考：假设“功能需求”的重要度优先于“服务需求”，如何区分二者下阶需求的重要性？

8.产品需求转化的几个关键过程

9.1初始需求到特性需求的转化

9.2特性需求到系统需求的转化（同步考虑功能需求与非功能需求）

9.3系统需求到产品规格的转化

9.4系统需求需要分配到责任人

9.项目经理对产品需求定义与分析方法用具导入

用户故事法

Usercase

10.产品需求规格书（PRD）涵盖的内容包含哪些？

11.实战演练：结合某具体案例，从客户问题，初始需求、原始需求、特性需求、系统需求进行转化第四章：产品需求实现与验证

1.产品需求实现和验证的关键任务包含哪些？

2.产品需求验证如何与开发过程进行并行工程

3.项目启动过程中对应的需求管理活动

4.项目计划过程中与需求的相关性，项目经理应该如何把需求与计划紧密结合在一起，制定有效的项目计划

5.项目实施过程中如何对项目进行有效的监控？常用的监控方法有哪些？

6.项目实施过程中如何进行有效的需求验证，常用的需求验证的方法包含哪些？

7.需求验证不是一次性行为，是反复交替的过程

6.1需求的概念验证

6.2需求原型验证

6.3产品测试验证

6.4用户体验验证

8.什么是需求管理的双向跟踪，如何运用?

9.需求跟踪矩阵的模板解析（学会建立需求跟踪矩阵）

10.项目收尾过程中如何进行有效的需求验收第五章：产品需求评审与变更管理

1.小组互动，需求评审的关键问题是什么？

2.思考，需求评审的目的是什么？

3.游戏互动，进行两个现场小评审，从评审游戏中感受重要性与难点

4.建立有效的需求评审过程

5.如何拉动预审的效率，Checklist检查单的重要价值分析，如何建立需求评审的Checklist

6.实战演练：建立需求评审的评审要素表

7.需求评审有效性建立所依赖的五个实践要素（总结分享）

8.为什么会有需求变更?

9.变更如何处理，可以拒绝吗？谁来决策？

10.变更影响分析的重要价值，如何做变更影响分析

11.CCB变更控制委员会如何发挥作用

12.减少项目需求变更的方法分析（减少源头、控制过程、明确结果）

13.实战演练：建立变更管理决策的权限分配表，如何进行变更分类，对应的类别分别由谁进行变更决策，以提升变更管理的整体效率

14.是否有必要设置变更管理员的角色？第六章：产品需求管理与分析的七大成功实践分享

分享1：产品竞争力的提升的首要在于高效的需求管理

分享2：产品需求开发与管理也是一种平衡之术

分享3：不要让海量用户成为你的需求验收员

分享4：不要再用看似高效、实则低效的方式管理需求

分享5：正视需求变更这件事能让需求更加可控

分享6：不要抱怨您的公司环境、工具不配套

分享7：不要抱怨您的老板、相关部门不支持课程总结

推荐优秀读物

课程主讲

孙福生先生国际项目管理师（PMI协会会员）

国际注册咨询师（CMC注册会员）

广东省咨询协会特聘专家

研发项目管理实战专家

研发人力资源管理专家

IPD（集成产品开发）体系专家

海信集团、富特科技、美的集团等多家国内知名企业项目管理长期合作讲师讲师职业背景

孙老师拥有15年的研发管理和项目管理实践经验，在富士康、蓝韵医疗等企业的工作期间曾担任事业部总经理、项目总监、研发项目经理、研发项目管理工程师等职位。具有丰富的研发管理体系建设（IPD）、研发项目管理、产品需求管理、研发绩效与激励管理等实操经验。在咨询与培训实操落地层面深受客户认可。

孙老师是久经咨询与培训沙场的专家，开设的公开课及企业内训超过500余场，为数千家企业提供过IPD，项目管理、产品开发流程建设、研发绩效管理、任职资格建设等领域的管理咨询与培训服务，累计培训人数超过万人。

课程对象

公司产品线经营的管理者

产品市场调研、分析、产品企划人员以及具体从事需求管理工作的人员

产品经理以、产品管理相关内容导读“产品管理” 产品市场管理－产品战略与路标规划  上海 2024/4/22(2天)产品市场管理课程帮助学员掌握市场策划的方法、工具，解决到哪里去赚钱的问题；掌握产品策划的方法、工具，解决拿什么去赚钱的问题；掌握客户需求的收集方法、工具，解决不知道客户的真实需求的问题；分享业界客户需求管理、市场管理、产品管理、产品决策的组织运作模式。

成功的产品经理核心技能训练  上海 2024/5/7(2天)成功的产品经理核心技能训练课程，旨在分享多家企业研发管理咨询的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合的产品管理的方案；掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点；通过实战演练方式掌握市场管理的方法及市场需求管理体系的搭建；了解产品规划的输出过程；了解产品经理在产品开发团队中承担的职责。

产品管理与需求分析实战演练  其他 2024/10/25(2天)产品管理与需求分析实战演练课程，构建有效的需求管理环境、同时导入实用的需求分析的方法与工具可以帮助客户快速的构建需求管理能力，进而提升公司产品经营竞争力，这是本训练课程的核心价值与目标。

工程师以及项目管理人员

研发骨干（系统工程师、开发代表）

备注

课程费用：4980元/人，

费用含税费、高端课程、定制教材、证书、两天午餐、精品茶歇