职场达人就是要玩转情商课程特色与背景

课程背景

现在的职场达人，想要有更好的职业发展，光有专业知识和岗位经验等硬实力还不够，还需要有良好的情压管理、自我激励、人际关系维系、高效沟通、团队合作等软实力，我们把这些软实力称之为职场情商。

职场的激励竞争、工作本身的压力、人际关系维系、自我的提升，哪一方面，都要求职场达人面面俱到，有良好职场情商，往往更具有职业竞争力。

本课程我们结合职场特点，通过专业情商修炼的五个核心：

1.认识自身情绪的能力～自我认知；

2.妥善管理情绪的能力～自我管理；

3.自我激励的能力～自我激励；

4.认识他人情绪的能力～认识他人；

5.管理人际关系的能力～管理他人；

来系统学习职场情商，助力职场达人情商构建，塑造良好影响力，提升职场竞争力！

课程收益

● 以“心理学”为核心学科，融合：情绪心理学、压力管理心理学、健康心理学、积极心理学（幸福心理学）、发展心理学、人格心理学、认知心理学、危机干预、管理心理学、职场心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点；

● 定制化：汲取国内外先进的情商管理的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行职场情商修炼。

● 实战性：情商管理相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的情商管理解决方案。

● 职业性：培训期间为学员提供针对性的辅导，切实帮助学员能学会情商核心，最终提升情商和影响力。

1.测评：情商水平、情绪压力现状、人格成熟度、自恋水平；

2.掌握：情商构建和影响力提升的有效方法；

3.提升：情绪压力管理能力、人际沟通能力、自我管理能力；

4.缓解：焦虑不安、消极情绪、过大压力；

5.提高：职场情商和综合竞争力；

课程大纲

课程导入：

1.互动探讨：

情商的定义

2.案例分享：

高情商的特质

3.现场测评：

情商测评

第一讲：认识自身情绪的能力～自我认知

一、情绪压力现状测评

1.抑郁测试：

1）抑郁症识别；

2）抑郁情绪与抑郁症的区别；

2. 焦虑情绪测试；

3. 压力水平测试；

4.面对情绪压力的四种状态解析；

小组讨论：我在情绪压力状态下的应对模式

二、重新认识情绪

1.情绪的种类以及影响：

1）思维影响：消极推理

2）行为影响：踢猫效应

2.情绪与记忆、人格的关系；

视频案例：头脑特工队

3.自我情绪的模式及表达；

小组练习：正念冥想～情绪觉察

4.消极情绪的积极意义探寻；

第二讲：妥善管理情绪的能力～自我管理；

一、三脑与情绪管理

1.三脑认识；

2.三脑与情绪的互动模式；

1）爬行脑+情绪脑启动：失控；

2）智力脑启动：理智；

3.从三脑的运行模式建立情绪管理能力；

1）爬行脑：正念呼吸

2）情绪脑：快速和谐

3）智力脑：建构模式

小组练习：正念呼吸、快速和谐、建构模式

二、认知疗法与情绪管理

1.思维和行为改变模式解析；

2.ABC认知模型解析；

案例：被同事嘲笑

3.限制性信念探寻—对绩效产出的影响信念

小组练习：限制性信念探寻

4.三种病态的思维模式解析；

现场测评：10种非理性的人生信条

5.自动思维记录清单

小组练习：我的思维日记

6.多元认知的建立和松规条；

视频案例：奇葩说

7.持续性的消极情绪管理：

1）运动疗法

2）人际疗法

第三讲：自我激励的能力～自我激励；

一．好好爱自己

1.爱自己，是终身浪漫的开始；爱自己，是幸福的终极奥秘

2.自恋与自爱的定义：

测试：自恋型人格

3.如何恰如其分的爱自己：

1）精力管理

2）睡眠保质

3）正念饮食

4）自律运动

5）心流模式

二．学会走向成熟

1. 心理成熟的特质

人格测试：你的心理有多成熟？

2.心理成熟的人如何面对现实世界

小组研讨

三．人生价值构建

1. 生命礼物清单

2. 梦想清单

小组练习：我的梦想清单

3. 人生价值排序清单

四．生命价值平衡轮

1. 影响你生命价值的八项关键

2. 生命现状平衡度测评

小组练习：平衡轮&改变的行动计划

第四讲：认识他人情绪的能力～认识他人；

一．识别他人情绪：

1.非语言表达与情绪识别

视频案例：《Lie to me》

2.肢体语言与情绪心理剖析；

3.微表情与情绪心理剖析；

肢体戏剧：情绪展览

二．回应他人情绪：

1.面对他人情绪的方式—支持四部曲；

小组练习：我看见你

2ORID.情绪深度汇谈：

小组练习：情绪事件分享

3.提供情绪价值：肯定、接纳、同理

三．识别他人需求：

1.3F倾听：听出语言背后的情绪与需求

1）以我为中心

2）以对方为中心

3）3层次倾听：事实、感受、意图

肢体戏剧：我做你猜

2.同理心：换位感受他人的情绪与需求

1）专注倾听

2）正面回应

3）重复字句

4）汇整其意

5）换框模式

6）肢体抚拍

小组练习：少有人知道的我

第五讲：管理人际关系的能力～管理他人；

一．职场人际沟通管理：

1.清晰需求：上司、同事、客户的需求

2.构建关系：关注、支持、同理、沟通

3.面对冲突的柔软～非暴力沟通：

1）澄清事实

2）表达感受

3）说明需求

4）请求帮助

案例演练：领导，我有话对你说

4.处理合作冲突的淡定～解决冲突七步曲

1）描述问题

2）表达感受以及问题带来的影响

3）从对方获取反馈

4）确定双方的需求与愿望

5）找到合理的解决方案

6）收尾与跟踪

7）做好最坏的打算

二．亲密关系维系与管理：

1. 测试：认知你的亲密关系

2. 亲密关系维系的智慧：

1）实验亲密

2） 情绪亲密

3）知识亲密

4）精神亲密

5）肢体亲密

3.擅用促进亲密的～爱的五种语言：

1）肯定的言辞

2）服务的行为

3）精心的礼物

4）陪伴的时刻

5）身体的接触

【课程回顾、祝福、合影】

说明：本课纲为通用版本，培训前会与企业方沟通，把握最真实的需求情况，做个性化方案调整，把培训价值放在第一位，让学员更加满意。

课程主讲

俞文显老师

职场效能提升专家

14年培训及职场效能提升经验

北京大学应用心理学研修

中科院心理所心理教练

企业EAP高级咨询师

美国ABNLP执行师/美国ABH催眠治疗师

美国TLTA时间线治疗师/美国HMC情绪引导师

Emotional Mastery Training认证培训师

《五维教练领导力®》认证讲师/DISC国际认证讲师&认证顾问

曾任：赫基集团华南、西南大区           培训负责人

曾任：广州赏品奢香品牌管理有限公司     培训总监

擅长领域：情商管理、压力管理、情商领导力、人际沟通、管理心理学、职业生涯规划、心理健康、职场幸福力打造等

俞文显老师拥有14年培训及职场效能提升经验，持有【美国ABNLP执行师/ABH催眠治疗师/TLTA时间线治疗师/Emotional Mastery Training（精通情绪）认证培训师】四个专业“硬证”，专注于心理学应用及情商管理，帮助个人和团队建立良好心理资本及职业素养，提升企业效能。培训场次超过2000+场，培训学员80000+人次，课程好评率达到97%，授课时数超过12000小时，是一位拥有丰富实战经验的职场效能提升专家。

针对员工的心智模型开发出《高效情绪压力管理》、《职场情商》、《高情商沟通》、《情商领导力》、《新生代管理者的管理心理学》等课程，通过俞老师的培训，企业员工业绩合格率达到99%，企业员工关系融洽度明显提升，受训员工对公司更加认可，员工流失率减少20%以上，培训效果明显。

课程对象

骨干员工、储备干部、新晋管理者、希望提升自我、完善自我、提高沟通能力和人际关系的人群

备注

课程费用：2000元/人，（含培训费、教材费、税费、茶点）