课程背景

质量成本控制是保证企业质量竞争优势的源泉，是促进企业以更低的质量成本提供比竞争者更多的资源、更规范的流程或更有效的价值链的基础。所以，只有以企业质量成本控制为前提，才能够保证有效的质量管理成本，才能够最终保证企业的收益和质量竞争力的持续提升。这也是制造企业追求的管理目标。

课程收益

理解质量成本的四个分类,通过会计科目设置正确地核算质量成本

- 判断各部门提供的质量成本的准确率,以保证质量成本数据的真实性

- 建立质量成本的考核指标并深入地分析质量成本,找出存在的质量管理问题

- 建立质量成本预算,以及和质量管理人员一起解决所发现的质量管理问题

- 建立质量成本管理流程,建立质量成本控制体系,包括编写质量成本管理文件和质量成本分析报告

课程大纲

一、质量成本的形成和发展

质量管理的发展和质量成本的形成

现代质量理念与质量成本

质量与质量成本特点

质量成本相互关系

费根鲍姆的质量成本理论

朱兰的质量成本理论

质量成本在我国的应用

二、质量成本概念

质量经济学和质量成本

著名质量专家和国际组织对质量成本概念的主要表述

质量成本概念的比较

现代质量成本概念的特征

三、质量成本分类

按照质量成本的经济用途分类

按照质量成本与产品质量的密切程度分类

从质量成本价值补偿性上分类

从质量成本可控性上分类

按质量成本与产品质量形成的过程分类

按照质量成本的经济性质分类

案例提出：某世界500强企业汽车电子事业部和通讯事业部的质量成本科目设置

四、质量成本科目设置

设置质量成本科目的原则

设置质量成本科目应注意事项

质量成本科目的结构

质量成本科目模式

质量成本科目的设置方法

五、现代质量成本管理体系建立

建立质量成本管理工作系统

明确各主要部门和人员的职责范围

制定统一协调的工作网络与工作程序

质量成本会计科目的界定流程

质量成本资料收集流程

六、质量成本管理的改善

质量成本分析方法

趋势分析法、排列图法、边际分析法、无差异曲线分析法、阶段分析法、因果分析法、指标分析法等

质量成本考核

案例继续：质量成本的统计、报告、评审和改善

七、基于质量竞争力的制造企业质量成本控制系统

制造企业质量链的管理

制造企业质量成本控制系统三维分析模型

八、现代质量成本管理的延伸领域

九、讨论

学员课前调查中提到的问题的讨论

学员在授课过程中的提问的讨论

讲师介绍

罗老师

讲师资格认证及工作经历：　

顾问2007年取得6西格玛认证黑带

20多年世界500强外资企业质量管理经验

曾主导集团多家工厂实施ISO9000, TS16949, TL9000标准

曾赴美国、日本、英国研修制造质量管理

2005年获上海市质量协会颁发的上海市优秀质量经理人

擅长课程及授课风格：

故障书分析法FTA介绍、流程管理与优化、质量成本控制课程、质量功能展开QFD、8D方法及基层问题分析能力、IATF16949五大工具、QCC品管圈实战推行、经典DOE

罗老师善于将多年工作经验与课程融合，根据企业培训需求，或企业现状识别企业培训需求，并根据企业特点量身定做，从而提高培训的效果。

曾辅导、培训的部分客户名单：

吉利发动机、百世、GSK、联想、台积电、波士顿科学、京东、国药控股、中粮、汤臣倍健、传化、GSK、宁波台塑、佛山东海理化、上海延锋、蒂森克虏伯、斐讯等。