班组长管理能力提升训练课程特色与背景

【课程目标】

1、让班组长正确定位自己，认知自己

2、学会如何有效沟通

3、学会班组人员培养

4、学会如何提高团队合作能力

5、学会如何提升下属执行力，完成上级下达的目标或任务

6、学会现场作业管理，掌握人、机、料、法、环五要素管理法

7、学会绩效评定，并通过评定结果进行持续改进

【讲授方式】

讲授、小组讨论、情景演练、问题答疑、课程知识点回顾与梳理等

【用时】

2天

【课程效果】

1、解决了班组长遇到人员管理问题（问题反馈与解决记录呈现）

2、有效沟通方法

3、掌握了对下属激励方法

4、掌握任务安排、检查、评价方法

5、掌握了提升下属执行力有效方法，有效完成上级交办任务

6、掌握现场作业管理先进方法

7、掌握绩效评定方法

课程大纲

【课程总设置】

本课程由五部分构成：

第一部分：班组长自我认知与角色转变、定位

第二部分：班组长的工作沟通能力

第三部分：班组长的激励能力

第四部分：班组长的部属培育与辅导能力

第五部分：班组长的现场管理能力

【课程大纲】

第一部分：自我认知与角色转变、定位（管好自己，是管理下属前提）

---实现不错位、不移位

第一节：自我管理与角色定位

1、班组长的管理常识

（1）什么是管理常识

（2）管理常识缺乏引发的执行缺失、沟通不畅、绩效不振等现象剖析

2、班组长的角色定位

（1）班组长角色是什么？

（2）班组长的工作顺序

（3）班组长的核心职责

（4）班组长的工作方法

课堂互动：

1、问题收集：由组长带领学员收集问题并展示

2、工作测试：工作行为测试

课堂产出：

1、正确认知管理，具备了新时代下管理的基本常识，管理走向正规化。

第二部分：工作沟通能力（工作沟通能力，是管理者的核心能力）---提升沟通能力，提升管理效果

第一节：班组长的沟通管理

1、梅拉比安沟通模型的理解与应用

2、沟通中常见的误解

3、倾听、提问、回应技能训练

第二节：向下管理

1、与下属沟通必备观念

2、与下级沟通的方式与技巧

1）方式之一：下达指令

2）方式之二：听取汇报

3）方式之三：商量建议

4）方式之四：表扬鼓励

5）方式之五：批评责备

6）方式之六：任务分配

7）方式之七：问题解决

课堂互动：

1、实战练习：如何与下属沟通

2、实战练习：如何进行工作任务分配

3、实战练习：如何召开有效班组会议

4、实战练习：如何提升下属执行力

课堂产出：

与下属沟通7种方式的应用

第三节：向上沟通：

1、认真记录命令要领

2、呈报详细工作计划

3、关键环节请示确认

4、定期、及时汇报工作进度

5、总结汇报要突出重点、层次清晰

课堂练习：

1、学员练习：如何准备接受上级布置任务，并有效完成

2、小组讨论：如何进行有效工作汇报，让上级开心、放心、安心

课堂产出：

1、5W1H接受任务法

2、数据化工作汇报

3、向上管理3种模型

第三部分：班组长的激励能力（正确区分奖励与激励，不花钱也能办大事）

---提升员工主动性、积极性，从被动到主动

1、什么是“激励”？

2、员工激励的实用技巧

（1）“赏”与“罚”的思辨

（2）弗卢姆效价理论

（3）赫兹伯格双因素理论与“薪酬体系”

（4）从“负强化”到“正强化”的演变

课堂互动：

1、实战练习：如何满足员工需求？

2、实战练习：如何通过激励提高下属主动性、积极性

课堂产出：

1、10种高效激励方法

第四部分：部署培育与指导

------让新、老员工快速成长，提升工作效益

1、新员工入职引导

2、员工入职：班组长该做些什么？

3、如何给新员工打“预防针”？

4、班组长如何辅导新员工？

5、在职员工培训的实施

6、OJT训练法

课堂互动：

1、小组讨论：如何帮助新人适应新环境？

2、小组讨论：如何训练在职员工？

课堂产出：

1、GROW

2、导师制

3、新员工培训流程/方法

第五部分：现场管理（管理现场，提升工作质量与效率）

---现场就是市场，管好现场更好的为公司创造效益

1、生产运营系统带给我们的现场管理的六大指标

2、实施持续改进的措施

3、正确使用改善工具

（1）5S/6S管理正确理解与应用

（2）精益生产在现场改善中应用

（3）TPM在现场改善中应用

4、现场改善的切入

（1）改善合理化四步骤

（2）PDCA循环、ECRS改善工具

（3）QC七大具应用

课堂互动：

1、课堂练习：

用学员提供的现场案例，利用讲师的讲授的方法进行现场问题分析与解决应用演练

课堂产出：

1、5S/6S正确应用方法

2、精益生产工具

3、TPM的工具

4、PDCA

5、ECRS

6、QC七大工具

【课程总结】

1、讲师针对学员不理解或有疑问的地方进行答疑解惑；

2、讲师带领学员进行知识点/工具的梳理；

3、讲师推荐实用管理书籍，为学员后续学习提供助力；

4、讲解《班组长管理技能培训效果跟踪表》填写及如何完成。

课程主讲

秘祖利老师

背景：

上海交通大学终身教育学院教授

无锡青商管理学院管理专业老师

德国莱茵TUV第一批受训并认证讲师（2001年首批）

从事职业培训讲师20年

秘祖利老师经历：

专业讲师之现代管理理论的研究与实践

自2001年起，深入研究实践德鲁克管理思想，并应用于企业实践

2016年，研究詹姆斯·M·库泽斯、巴里·Z·波斯纳合著的《领导力》，并指导企业管理层建立真正有实效的领导思维、意识、知识体系，学到实践的方法和工具。

2018年，研究约翰·科特的《企业文化与经营业绩》《企业成功转型8步骤》

2021-2022年推进系统化学习，现场指导应用，成果汇报的做法，传授经典管理理论和实战方法。

服务部分企业：

双鹿电池 上汽集团 ABB集团 中海油 扬子江药业 上海第一食品 上海药业 新豪轩 一汽大众、养乐多集团

创维集团 韵升集团 精华电子 百事集团 昆山钞票厂 旺旺集团 上海造币 西门子 上海烟草 贵州烟草、武汉烟草 东风集团、博世集团 蒙牛集团 佳宝集团 恒力集团 蒂森克虏伯 雅戈尔集团 英国杜蕾斯 拜耳保健 亨道格拉斯 日本矣崎 高意科技 东南汽车 福州信泰 南京贝奇尔 吉利汽车、常州工程机械 红塔集团 天津新伟祥 百姿时尚 波音公司 康宝来 龙大集团 　南京依维柯 苏州住友 中日华凌电  安斯泰来制药 韩国泰光 三星电子 韩国宝库光学 声扬科技　健康药业   贵州赤天 江铃汽车 重庆大新 重庆华邦 东宇药业 沈飞民品 阿斯创化工 千伊食品 　瓦克华 一汽大柴 马石油集团 椿本汽车 莫莱克斯 福建顺大 阿海法开关、维讯柔性 苏州维信  普立万聚合体 云维集团 三五三三 圣阳公司 无锡永凯 爱普生默洛尼卫生洁具 无锡阿尔卑斯、江苏长江电器 柯惠医疗等。

备注

课程费用：4000元/人（含培训费、资料费、午餐等）