MTP中层管理者综合管理技能提升课程特色与背景

课程背景

为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？

为什么无懈可击的工作方案达不到预期的效果？

为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？

为什么小心翼翼，费尽心思却被对手抢占先机？

为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？

面对这些问题，您有何感想？

这一切“为什么”的背后都隐藏着一个重要的现实，那就是——团队绩效低下！

所谓“团队绩效”，就是通过团队成员共同努力，将企业的计划措施一步步落到实处并最终产生绩效结果的最优化。

作为企业核心团队管理者，管理技能的提升，不仅要求具备“做对的事情”能力，更需要“把事情做对”的能力。

课程中能够帮助学员领悟到管理技能的提升需要具备：管理者正确的自我角色认知的意识；工作任务计划的有效分解和落实的能力，系统全局的思维把控能力；通过对团队成员的性格特质识别和有效赋能激励，提升团队协作和执行力的能力。

两天课程通过引入刺激的项目体验和详实的案例分析讲解，以寓教于乐的方式引导大家了解并掌握以上管理技能，充分挖掘团队成员的潜能，并最终达到与企业共赢的目的。

培训目标

正确了解团队管理者的自我角色认知

有针对性地提升团队的沟通和协调能力

提升面对管理困难中的责任与担当

提升自己目标分解能力和系统思考意识

正向激励的二级反馈技巧和负向激励的BIC法则

团队赋能沟通具体详实的过程训练

突破自己固有的能力限制，发现不一样的自己

塑造积极阳光的团队氛围，增强团队成员的归属感

课程大纲

课前准备：组建学习小组，选定学习小组组长

破冰体验：成功的欲望和努力的结果

案例讨论：为什么因为突出业绩而提拔为中层管理岗位的王先生工作表现不能得到上司、同事以及下属的认可？

第一部分：何为优秀的团队管理者？

案例讨论：这样的管理者的工作表现，符合你心目中优秀管理者的标准吗？

1、“优秀管理者”的特质

完成任务≠优秀管理者

积极态度≠优秀管理者

充足理由≠优秀管理者

职责意识≠优秀管理者

2、 视频案例：长征中的红军如何能够做到在风雨交加中一天内行走240里的山路。

3、提升管理者管理技能对组织发展的重要性

管理绩效低下是企业管理的最大黑洞

管理者管理技能提升是实现计划目标的先决条件

第二部分：优秀管理者的自我角色认知与转化

1、传统管理者管理角色的错误定位

对人性的错误假设：人性懒惰，报酬至上

抹杀了组织成员的工作主观能动性

决策权与执行权完全分离

难以适应多变的内外部环境

2、管理者更需要做团队的领导者

团队领导者与普通管理者的区别

管理者的六种权力来源

管理者要善用引导团队成员明白工作背后的价值和意义

3、管理者要学会放下自我

案例讨论：我们如何看待下属的“德”与“才”（蒙牛创始人牛根生的案例刨析）

我们评价他人能力和态度存在哪些误区？

如何正确评价下属的工作能力？

如何正确评价下属的工作态度？

4、管理者要善于当团队成员的老师

管理者当老师的五个层次

管理者当老师与学校老师的区别

管理者当老师的最高境界

第三部分：优秀管理者所必需的目标任务拆解能力和统筹思维意识

1、目标的三个类别

愿景目标：想法目标，指明方向

表现目标：可量化，但不宜操作

行动目标：具体到行为，可操作（SWOT法则）

2、目标计划拆解的三个步骤

找到目标完成的重要公式

具体到每个点上的“更快、更省力、更低成本、更有效率”的思维方式

优化关键链上的关键控制环节

   案例讨论：日本大胃王小林尊赢得吃热狗大赛的秘

诀

3、具备系统思维意识对中高层管理者的重要性

如何区分“决定”与“决策”之间的差别

案例分析：王永庆如何做高效的决策

4、建立团队成员系统思维能力的具体方法

5、体验项目：“高绩效任务PK”（ 如何通过科学有效的任务拆解，达到高效完成工作的目的）；

6、分析与反思：通过小组讨论和总结要点来回顾

7、总结讨论：如何正确理解任正非所说的“让听得见炮声的人来呼唤炮火”这句话？

第四部分：快速有效识别下属性格特质的方法与技巧

   情境讨论：在突发情境下，如何正确判断对方的行

为表现？

1、觉察自我和了解他人的“视窗模型”

自己知道，别人知道——公开象限

自己知道，别人不知道——隐私象限

自己不知道，别人知道——盲区象限

自己不知道，别人也不知道——潜能象限

2、与下属建立良好人际关系的前提

压缩隐私象限和盲区象限，扩大公开象限

赢得尊重

获得信任

3、快速识别下属性格特质的四个锚定及相应的互

动方式

自我评价倾向：过于自信、自信、不自信

人际合作风格：大平台型、独立王国型、协作者型、匠人型

内在诉求：成就诉求、权力诉求、关系诉求

情绪稳定性：敏感、钝感

第五部分：如何通过赋能式沟通来推升下属成员的工作绩效

情境讨论：当你或你的下属面对批评指责时的习惯性反应是什么？

视频讨论：“亮剑”中的李云龙是如何动员他的团队的？

1、赋能式沟通的前提：利益≠立场，警惕自己过早地做出判断

2、有效识别团队成员之间冲突的类型：冲突识别

四象限法则

3、利用提问打破沟通僵局，建立良好的沟通关系

开放式提问

封闭式提问

追问式提问

4、通过聆听收集更多有价值的信息

听觉正念练习

聆听的三种境界

结构化倾听练习：事实、解读、反应、行动

案例分析：为什么好端端的两个人会在一分钟之内吵起来？

5、通过反馈技术赢得对方认可并给对方赋能

逐字反馈

同义转述

意义形塑

赋能式正向激励反馈技巧：二级反馈

赋能式负向激励反馈技巧：BIC法则

第六部分：化解团队负面情绪，塑造积极向上的团队氛围

1、负面情绪的识别与觉察（体验：找到自我的“感受”）

2、保持积极阳光的心态（关注圈VS影响圈）

3、学会欣赏和赞美他人

视频：你的内心涵容能力有多大

体验：正确地欣赏和赞美周边的同事

分享：在欣赏中找到化解负面情绪的资源

情境演练：如何快速获得对方的好感，赢得对方的信任

4、人际关系中的自我模式觉察（托马斯—基尔曼模型）

5、在组织中培养感恩利他的文化（六种人生境界层次理论）

课程主讲

卫老师

教育及资格认证：

顾问高级礼仪讲师

中科院认证企业高级EAP讲师

国家注册（二级）心理咨询师

顺客隆控股（港股：00974）百位店长心理成长辅导老师

多家企业管理团队培训咨询顾问

曾任广东百强民营企业“乐从供销集团”培训学院院长

南方航空、广铁集团、白云机场，管理团队心理辅导老师

九型人格性格分析师

企业高级人力资源管理师

SFBT后现代焦点解决心理

讲师经历及专长：

卫老师曾有超过15年的包括“美的”等世界500强中外资企业的管理从业经验，超过10年的企业内训和外训经验，超过6年的心理咨询和成长经验，深谙各种心理咨询流派。成功培训辅导过商业贸易、传统制造、航空、铁路、机场等行业的管理团队心理成长和管理效能提升；

在顺客隆控股（00974）上市前期，面对业绩持续增长的压力，辅导各门店店长，提升各门店店长带领团队的能力和激发团队效能的技巧，成功实现上市前三年业绩年均增长30%以上；

帮助广铁集团培养提升300位党群、工会负责人的团队辅导和沟通水平，有效地缓解了疫情期间，员工工作压力大，员工上下级之间关系紧张，工作效率低下等负面影响！

卫老师拥有近二十年带领团队、培训咨询的经验，对于在组织关系和企业系统下如何实现团队和个人效能最大化进行了深入的研究，总结出了一套科学实用的方法，尤其是在研究性格、团队关系和组织沟通方面有自己独到的见解，获得众多企业中高管、人资及工会负责人的高度认同并用于实战，取得良好的效果。

卫老师现全身心的致力于将心理学运用到管理实践当中，为帮助广大企业中高管团队负责人通过挖掘团队潜能，助推组织团队成长，实现企业绩效持续提升而矢志奋斗！

主讲课程：

《九型人格与管理者的识人、用人之道》

《职场360度赋能式沟通技巧》

《心理学在管理实践当中的应用》

《管理者领导力素养提升》

《管理者的思维与决策能力修炼》

《“打造高绩效团队”体验式培训》

《心理调适与职场情绪压力管理》

《结构化思维与工作汇报》

附加课程：

《职场高情商与领导力修炼》

《企业核心员工职业化素养打造》

《幸福团队班组建设》

《企业内训师TTT实操技能训练》

《洞察人心的读心术——肢体语言解读》

培训客户：

轨道交通和制造：中国南方航空、广州白云机场、中国人民银行广州分行、南京钢铁集团、中国建筑集团、华能蒙东公司、中国航发集团、日立电梯、本田零部件公司、广州铁路集团公司、广州地铁、湖南机场集团、贵州机场集团、南孚电池、中国人保、太平人寿、广州白云机场物流、重庆航空、碧桂园集团、江苏石化、温州万洋建设、广铁广州动车段、卫材（中国）制药、广东青联投资、广东易创钢铁贸易、乐从供销集团、广东顺客隆控股、成都比尔咨询、广东爱米高家具有限公司、广东康怡卫生用品有限公司、顺德中国旅行社、荔园餐饮集团、广乐包装材料股份有限公司、肇庆西江酒厂、佛奥集团、康佳集团、海信容声、富士康、伟创力、远望谷、和而泰、TE泰科电子（深圳、珠海）、巴德富集团、麦克韦尔集团、深圳冠旭电子、深圳市轩容海科技、港加贺电子、本特勒长瑞、深圳农产品公司；

金融业：广发银行、中国银行、招商银行、中国建设银行、中国工商银行、招商基金、太平保险；

电力: 南方电网中山供电局、华电昆明电厂、西宁电力、内蒙古电力、贵阳电力、河南电力勘测设计院、郑州电厂等；

烟草：湖南烟草、湖北烟草

物流行业：顺丰速运、恒路物流。

课程对象

企业中、高层管理者

备注

课程费用：4580元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费）