卓越领导者的四项修炼-系统提升管理者的管理技能课程特色与背景

管理的工作，管事理人，要把事干好，干出结果来，最关键的还是理人，把人理顺，理好，才能通过人来创造出好的绩效。

管理者如何做好人的工作，是管理工作中最大问题。很多管理者有个误区，总认为，人力资源管理那是人资部门的事，跟我没有关系，实际恰恰相反，人资部门只是在公司的层面全盘去搭建和调配团队，而真正要用人的是管理者本身，所以，人力资源管理实际上是管理者的重要工作。

而大多数人容易割裂的去理解管理的各个模块，系统思考不足。如果换一种角度，将团队管理系统之间的逻辑关系通过“选、育、用、留”这根主线串联起来，将会删繁就简，管理中的问题和难题将迎刃而解……

本课程为“知行合一”系统在人力资源管理中的应用之“选育用留”，从思考、沟通、行动的三种维度解读选育用留的核心。

课程目标：

掌握团队管理的核心技能。

掌握管理过程中的选育用留各个环节的操作实务技能。

全面提升选育用留过程中的思考、沟通、行动能力。

通过上下理解一致，达成团队上下一致思考、一致沟通、一致行动，进而提升团队的战斗力。

授课方式：

视频授课、理论讲授、案例分析

课程大纲

第一部分：管理者的关键任务——管理要抓到关键

一、管理者的现状

1．用一个字来形容自己管理的现状

——为何我们总是忙却效率不高

——为何我们的团队总是执行不力

2 . 视频案例：解读管理者的价值在哪里

——场景一解读

——场景二解读

——场景三解读

二、组织发展中三种重要能力

——管理者正确的思维模式：我是一切的根源！

1 . 技术能力

2 . 人际能力

3 . 概念能力

4 . 不同的层级（高、中、基层）与三种能力的匹配

三、管理者的关键任务

1 . 把握方向

——明确来自组织和上级的目标

——制定行动方案和工作计划

——将目标下达给下属，让员工有的放矢，高效工作

2 . 提升胜任程度

——建立有效的工作流程和思维方法

——帮助下属完成工作提供合理的资源与条件

——激励下属状态，建立团队内驱力

——做到有效下属辅导，帮助下属成长

3 . 控制秩序

——以身作则遵守公司的规则制度

——监督检查下属的目标达成情况

——调整计划，以完成目标

第二部分：选人：管理者如何选到更合适的人来组建团队

一、选择大于培养

1.人不好用，很可能是选的不合适

——管理最大的浪费就是在错误的人身上花时间

2.优秀管理者都善于选人

——经典案例：张勇做店长时如何选中杨晓丽

——延申：管理者不仅要做千里马，更要做伯乐

——经典案例：曾国藩的相人秘诀

二、建立胜任力模型

1.画出我们自己的“人才画像”

——实操练习：我们需要的人应具备什么特点

——反思：为什么找到人不合适

2.胜任力的三个基本维度

3.建立胜任力模型的四步法

——经典案例：阿里北斗七星选人阵法

三、如何做好招聘面试

1.面试三原则

2.结构化面试方法

——结构化面试5原则

——结构化面试6步骤

——结构化面试后续工作

3.面试核心技巧——望闻问切四法

——望：相人四法，通过观察判断一个人能力素养

——闻：倾听对方，听话语背后的东西，看感觉，对不对味

——问：面试六种问题，行为式提问的STAR模型

——切：背景调查、判断真实

4.经典案例分享

——STAR模型的实操案例

——经典案例：某企业负责人如何选到优秀的财务官

第三部分：育人：管理者如何做好团队培养来赋能团队

一、建立团队培养的体系

1.团队培养的底层逻辑

——经典案例：某大型外企外放总经理的一次分享

——培养的前提：建立信赖关系

2.团队培养的271法则

——华为、阿里都在遵循的法则

——20%：建立培训体系

——70%：实战辅导

二、团队辅导3人5步法

1.三人——管理者需要重点辅导的三类对象

——新员工

——老员工

——“问题者”

2.五步——五个步骤辅导好下属

——挖掘辅导需求

——明确辅导内容

——设立辅导目标

——把握辅导时机

——多样辅导形式

三、情境领导力——实战辅导的4种针对性方式

1.找出团队中的四种人

——因材施教：不同的下属，不同的应对

——D1初学者：能力差，状态好

——D2初做者：能力还行，状态受挫

——D3有经验者：能力不错，状态偶尔会波动

——D4熟手：能力强，状态好

实操演练一、将部门常规性工作和非常规性工作列出

实操演练二、将部门成员对应这些工作所处的阶段，标识出来

2.情境培养

——指令法：D1初学者的培养方式

——实操案例：如何教会新来的员工拜访客户

——教练法：初做者的培养方式

——实操案例：王经理如何教练下属做好方案

——支持法：有经验者的培养方式

——经典案例：某公司业务总监如何激发销售精英

——有经验者：熟手的培养方式

——实操练习：建立部门成员的情景式辅导行动方案，做出辅导计划表

第四部分：用人：管理者如何做到知人善任来激发团队

一、做好有效授权

1.假如管理不懂授权

——自己就是救火队员

——员工没有成长

——授权不当，一放就乱

——授权不是弃权

2.为什么要授权

案例分析：诸葛亮的启示

——不愿意授权的原因分析

——授权本身就是最好的辅导

——授权四大好处

——权力下放四个层次

3.哪些工作可以授权

——风险程度

——任务性质

——工作分类

——案例：业务总监的哪些公司可以授权

4.方法：有效授权的策略与流程

——授权准备

——选定任务

——选贤任能

——落实工作五步骤

——跟进完成

5.检查让授权更有效

——检查的三个目的

——让员工自动自发的检查方法

思且行：哪些工作可以授权

二、激发团队战斗力

1.团队激励的两大功能：强化和示范

2.明确每一次的工作目标

——经典案例：某公司团队负责人用目标激发团队

——目标激励3步法

3.扬善于公庭

——用心发现团队中的优秀表现，并给与公开的表扬

——反思：为什么你的表扬总是没有什么作用

——表扬激励3部曲

4.奖励应及时

——绝不轻易承诺，承诺的就要兑现，避免失人心

——兑现要及时，过时就失效

5.批评有方法

——批评的误区：聚焦在过去的错误上

——赋能式批评4步法

——经典案例：某团队负责人如何有效的通过批评赋能下属

第五部分：留人：管理者如何做好留人来沉淀团队

一、留人的底层逻辑

1.原理：赫茨伯格效应

——保健因素与激励因素

2.留人的期望理论与公平理论

3.工具：马斯洛需求理论

二、常用有效的留人方法

1.制度留人

——经典案例：华为为什么提出“不让雷锋吃亏”

——反思：当组织内留下的人总觉得不对，就要深入去思考制度建设的问题

——好的制度才能留下优秀的人才

2.事业留人

——建立明确清晰的员工发展通路

——经典案例：某优秀的行业冠军企业，如何建立清晰的员工发展通路

3.文化留人

——经典案例：雷尼尔效应

——反思：我们该如何打造自己的雷尼尔效应

4.魅力留人

——提升管理者的领导魅力

5.感情留人

——当到了一定维度：人的精神需求比物质需求更重要

6.福利留人

课程主讲

何峰老师 企业效能提升培训师

18年职业生涯 14年企业员工管理经验

北京工商大学MBA

五维教练领导力认证

日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

IPTA TTT国际职业培训师|九型人格性格分析师

曾任：明腾集团|机场商贸事业部总经理、一号商学院副院长

曾任：三胞集团（民营企业50强）|培训大学&领导力发展中心负责人

曾任：深圳昆季大成文化|创始人

曾任：汉商集团（上市）|培训负责人

→连续两年年课量100+天，机构返聘率90%，终端返聘率65%，累计授课700+天

→深圳有肌会健康管理有限公司管理顾问/深圳荣灿金融控股管理有限公司管理顾问

→潜心研究优秀企业的经营理念与管理思维，尤其对华为、阿里、腾讯、格力、海底捞、胖东来等企业的创立与发展深入研究，颇具心得。

→醉心中国文化，研习书法，对国学传统文化的应用颇有研究

擅长领域：领导力、管理技能、目标管理、高效沟通、职业素养、心态、国学智慧与应用、情商修炼、情绪与压力管理、TTT等

实战经验：

● 厦门明腾集团，从基层员工做到事业部总经理，负责该公司在9大机场零售商贸的管理运营（包括杭州、北京、成都、宁波、厦门、昆明等机场）在经营管理的同时，连续五年为公司进行员工职业素养、职业心态、职业意识、高效沟通力等培训近100场，8000多人次受训，仅成都机场的店铺在一年期间经每月定期的团队赋能培训后，年销售额实现当年300%的增长，业绩直线提升。

● 深圳昆季大成文化有限公司联合创始人（出版策划公司），结合多年的企业员工管理的经验，既了解员工心态，也了解企业主和企业高层的想法，结合不断学习与实践，将管理理念及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，更具实操与落地，策划出版多部企业员工职业化训练以及管理类的书籍。

为各行各业的优秀企业授课总天数超过700天

部分成功案例：

■为国内150多家世界500强、大型央企国企提供《卓有成效的管理者》《正念思维与职业素养》《阳光心态》《高效执行力》课程培训超过400多期，受到学员以及客户领导的一致好评。

■为国内100多家上市公司提供《卓有成效的管理者》《高效目标达成7步法》《高品质沟通》等课程超过300期，受训人员超过15000人。

■为国内200多家优秀民营企业提供《教练式管理艺术》《卓有成效的管理者》《正念思维与职业素养》等课程超过300多期，被多家公司持续返聘。

■中国百强企业三胞集团培训总监兼领导力发展项目负责人，负责整个集团的培训以及中高层管理者的领导力发展，培训超80场，4000人受训。

■连续6年为北京华 耐家居（家居流通领域5强企业）提供《总经理高级研修》课程，为华 耐培养高层管理团队。

■连续为深圳三源色集团做全员职业化训练提升培训13期，1500人次受训，并被该集团评选为最受欢迎的培训讲师，作为嘉宾参加该集团的两次年会。

■成功为深圳路桥集团中高层管理做《路桥集团鲲鹏计划中青研修班》6期，打造路桥集团坚实的中高层管理人员。

■一年内累计为深圳环庆股份、深圳沙嘴股份等等70多家股份合作公司（深圳福田、宝安、罗湖、龙岗）连续进行《正念思维与职业化素养》培训15期。

■连续为深圳妇联组织《职场情商修炼与压力管理》课程6期。

主讲课程：

《高效时间管理法》

《情商修炼与压力管理》

《高效能职场的六项修炼》

《UVCA时代的目标管理与计划执行》

《上下级沟通与跨部门协作》

《高品质沟通—让组织更高效的沟通力》

《卓有成效的管理者—中基层管理技能提升》

《高效能教练型管理者—有效下属培养、激励与授权》

《华丽转身：从校园人到职业人——新员工角色认知与职业化基本素养》

《阳光心态》《职场礼仪》《职场情商管理》

《TTT培训师训练营》《人人都是好讲师——TTT授课技巧》

《人人都有好课程——TTT课程开发》

授课风格：

何老师亲和力强，课程风趣幽默，人生体验丰富，案例充实，结合自身工作的体验，做自己所讲，讲自己所做。秉承实际、实用、实效的三实特点，课程设置丰富，将理论、案例、视频、音乐、个人经验融合一体，课程现场既有趣，又有料。不说套话更不忽悠，只为让学员产生真正的内驱力，让学员潜移默化的接受观点，最终形成自我驱动。

课程对象

企业中基层管理者，部门负责人、储备干部或预提拔的基层管理者；中小企业老板... 等

备注

课程费用：4980元/人