卓越管理者的绩效面谈与辅导技巧课程特色与背景

课程概述/Overview

课程背景：

成为领导前，成功同自己的成长有关；成为领导以后，成功同别人的成长有关，杰克.韦尔奇这句话说明企业的发展不仅要有优秀的领导者，还需要培养一支高绩效的团队来助力，才能达成企业的战略目标。

作为企业管理者，为企业培养人才，解决企业的人力资源难题是关键，但同时，自身团队成员的成长更为关键，没有一支强有力的团队支持，部门的业务很难得以解决，企业的战略目标在实施过程中也会遇到不同程度的阻碍。如何达成企业战略目标呢，绩效面谈及绩效面谈是关键。作为一名管理者，在推行绩效过程中，以下几点得深思：

如何找准绩效管理个人位置？

如何配合公司推行绩效管理？

如何帮助员工制定绩效计划？

如何跟进绩效计划达成目标？

如何做好绩效的沟通与反馈？

如何做好绩效管理提升业绩？

如何面谈员工提升个人绩效？

课程收益：

厘清思路：找准绩效面谈及面谈中不同层级人员的角色定位；

面谈有招：掌握不同行为风格的面谈对象，能够精准的面谈；

面谈有法：掌握绩效面谈两种方法，能够应对不同面谈对象；

实战训练：五大策略玩转绩效面谈，搞定团队的面谈对象。

课程大纲

第一节：庖丁解牛——正确认知绩效面谈问题

小组讨论1：人力资源管理者、非人力资源管理者在绩效面谈中的角色分别是什么？讨论3分钟，每个小组派一名代表作为发言人。

一、绩效面谈中的角色定位

1、绩效面谈三大主体

2、不同层级的角色定位

小组讨论2：管理者在绩效面谈及绩效面谈中面临的问题有哪些？讨论3分钟，每个小组派一名代表作为发言人。

二、绩效面谈中常见的问题解析

1、考核结果缺乏客观性

2、绩效反馈的意识欠缺

3、被考核者的自我防范心理

4、考核者的“老好人”的心理

5、企业文化中”等级“感

第二节：知己解彼——有效匹配绩效面谈话术

导入：绩效考评结果出来后，员工与主管的心理活动分析

员工的心理活动6个特点

主管心理活动的6个特点

一、迅速识别员工的行为处事及沟通风格

1、第一种：强势叛逆型的5个显著特点

2、第二种：灵活变通型的5个显著特点

3、第三种：踏实肯干型的5个显著特点

4、第四种：追求卓越型的5个显著特点

案例：《庆余年》VS《三国演义》

工具：手机在线测试行为风格

思考3：针对以上四种不同风格及行为风格不明显的员工如何开展绩效面谈工作？小组讨论10分钟，将策略写在白纸上，安排代表进行表达。

【收获】快速精准的了解员工的行为风格特点

视频解析：不同行为风格的员工在工作中展现的状态，观看视频中，各小组代表需要将影片的关键点找出并分享。

二、如何与不同行为风格的人员进行绩效沟通

1、强势叛逆型的5种沟通技巧，

案例：与孙悟空的沟通

2、灵活变通型的5种沟通技巧

案例：与猪八戒的沟通

3、踏实肯干型的5种沟通技巧

案例：与沙和尚的沟通

4、追求卓越型的5种沟通技巧

案例：与唐僧的沟通

第三讲：面面俱到——优势绩效面谈的技巧

思考4：为什么要开展绩效面谈，绩效面谈要达到的目的是什么？小组讨论10分钟，将策略写在白纸上，安排代表进行表达。

一、绩效面谈的目的

1、就事论事

2、着重未来

3、奖优改劣

4、双方共识

5、共同布局

6、协议未来

二、绩效面谈七项原则

1、建立并维护彼此的信任

2、清楚地说明面谈的目的

3、真诚的鼓励员工多说话

4、倾听并避免对立与冲突

5、集中于未来而并非过去

6、注意需优点与缺点并重

7、以积极的方式结束面谈

思考：这样的7类人该如何谈

三、绩效面谈的两大技巧

1、汉堡原理

2、BEST原理

现场模拟：运用BEST面谈

现场模拟：绩效考评结果出来后，员工怒气冲冲的推开了领导办公室的门。现场请出两位代表进行模拟，参考绩效面谈记录表等相关工具表单。

四、绩效推进中的五个一工程

1、目标第一：明确目标形成共识

2、计划第二：明确资源分清轻重

3、监督第三：监测行为掌握进度

4、指导第四：指导解惑精神支持

5、评估第五：定期复查改进工作

工具表单：《绩效反馈记录表》《绩效面谈记录表》《绩效自评报告》

《绩效改进行动计划表》《绩效申诉表》《绩效复盘表》

第四讲：实战训练——绩效面谈及改进五策略

第一计：借刀杀人

案例：业绩好、脾气大、人脉差的员工如何谈？

第二计：声东击西

案例：业绩一般、脾气好、人脉好的员工如何谈？

第二计：趁火打劫

案例：绩效一般、态度一般，有潜力的员工如何谈？

第三计：关门捉贼

案例：业绩好，但喜欢在团队中搞破坏的员工怎么谈？

第四计：釜底抽薪

案例：资历老，业绩无进步的员工如何谈？

课程主讲

李老师

14年企业人力资源管理经验

12年香港上市企业高管经验

12年全国985/211高校招聘经验

中山大学EMBA/华南师范教育管理

国家劳动关系协调师/国家高级企业培训师

国家高级心理咨询师/国家高级人力资源管理师

曾任：本地宝集团战略中心（总部）丨人力资源总监

曾任：香港建滔集团（上市）总部丨人力资源总监/管理学院院长

擅长领域：

招聘面试、绩效管理、薪酬管理、劳动风险管控、人才梯队建设、人力资源体系搭建、人才盘点、HRBP、OKR、非人、人才激励、岗位胜任力建模、管理心理学……

李老师拥有14年企业人力资源管理实践经验，历任人力资源总监、管理学院院长、劳动协调委员会负责人等职位，成功积累扎实的企业管理及人力资源实战经验，有着互联网、房地产、酒店、物业、化工、石油、机械制造、电路板、覆铜板、石墨稀电地暖等多重企业高管及人力资源管理实战经验；曾为香港建滔集团解决全球70家分公司的人才储备需求，为企业累计招聘了近千名优秀的人才，输送到了各分公司，并培养出了近百名的优秀管理者，得到董事局领导的充分认可。

李老师更是对人力资源管理体系中战略管理、人才预测、人才引进、培训开发、薪酬设计、绩效优化及劳动关系协调及风险管控等六大方向模块的建设有完整的设计思路，课程也是广受企业好评，至今为止授课近600场，参训学员500期，课程好评率达98%。

主讲课程：

（一）薪酬绩效管理

《降本增效——企业人工成本管控与盈利思维》

《让管理更轻松——经理人如何玩转OKR》

《基于战略落地的薪酬福利与绩效实战》

《战略至上——基于目标落地的平衡记分卡实战训练》

《薪心相印——现代企业薪酬与福利设计落地》

（二）人才招聘与甄选

《金牌校招官——应届生的招聘与甄选技术》

《金牌宣讲官——校招成功宣讲四步法》

《精准识人——基于胜任力的面试与甄选技术》

《新媒体招聘渠道开发及实战运用》

（三）职业素养类

《纵横职场——一张画布塑造新生代员工职业生涯》

《赢在执行-职场新秀的执行力塑造及提升》

《精打细算-职场新秀的高效时间管理》

（四）劳动用工风险管控类

《凝心聚力，基因制胜——卓越企业文化建设四步曲》

《防微杜渐——互联网下的保密管理技能提升》

《与时俱进——新民法典下的劳动用工风险防与控》

《凝心聚力——工会如何策划出别出心裁的活动》

授课风格：

已呈现八大优势：盘、建、萃、赋 、博、趣、实、优；

●一盘：望闻问切，追本溯源，课程定位准；

●二建：选序渐进，构建心智，课程接受易；

●三萃：反转课堂，教学相长，课程参与高；

●四赋：内化于心、洞悉人性，课程感悟深；

●五博：高屋建瓴、谈古论今、课程知识广；

●六趣：因才施教，妙趣横生、课程方法活；

●七实：鼎新革故、触类旁通、课程干货多；

●八优：复盘增效、激活赋能、课程转化快。

课程对象

人力资源管理者、行政管理者、中高层管理者、绩效管理者、直线部门管理者

备注

课程费用：3280元/人