课程背景
人类社会进入工业文明后，开始步入了发展快车道，并越来越有加速趋势，今天我们进入了一个更具易变性(Volatility)、不确定性(Uncertainty)、复杂性(Complexity)和模糊性(Ambiguity)的所谓“VUCA 时代”！“VUCA”被战略性商业领袖用来描述已成为“新常态”的、混序的和快速多变的商业环境，而 VUCA 时代的变化经常呈现跳跃性和震荡性，会产生很多颠覆性或破坏性的现象，如信息爆炸、突发事件频发、资源紧缺等，在给组织或个人带来新的机会、同时也带来了更多的风险、作为组织管理的基础之质量管理也面临更多的不确定。如何在“VUCA”时代“识别风险、有效管理风险、保障好质量，正是本课程设计的目的。

课程周期：1天

课程大纲
第一讲：VUCA（乌卡）时代的特征
■ 何谓VUCA
■ VUCA时代的特征
■ VUCA时代的机遇与挑
■ VUCA时代与ISO9001:2015版本标准的异同
■ VUCA时代下对质量管理的新思考

第二讲：质量风险与风险管理简介
■ 何谓风险？风险的特征有哪些
■ 质量风险通常有哪些
■ 风险管理的定义

第三讲：风险管理的识别
■ 风险识别的概念与内
■ 风险识别的过程
■ 风险识别的技术与工具

第四讲：风险管理的分析
■ 风险分析的概念与内涵
■ 风险分析的评估过
■ 风险分析的评估方
■ 风险分析的技术与工具

第五讲：风险管理的评价
■ 风险评价的概念与内涵
■ 风险评价的过程
■ 风险评价的技术与工具

第六讲：风险管理的应对
■ 风险应对的概念与内涵
■ 风险应对的过程
■ 风险应对的技术与措施

第七讲：风险管理的案例
■ 汽车行业质量风险管理案例分享
■ 电子行业质量风险管理案例分享
■ 针对性行业质量风险管理案例分享