课程背景

绩效管理是企业人力资源管理的核心职能，是把公司业绩与员工发展结合起来，保障战略落实的重要工具之一。

本课程聚焦于绩效管理循环中的第一步骤：绩效目标设定技术。在明确公司目标和战略的基础上，结合公司发展阶段以及各部门及岗位的职责，对目标进行层层分解，制定符合公司发展的岗位定量和定性目标。

面授大纲

1. 理解绩效管理和组织管理

* 绩效管理循环

* 绘制战略地图

* 绩效管理的基础工作

实操：绘制贵公司的战略地图

2. 设定绩效目标

* SMART原则

* 结果目标

　- KPI等量化目标

　- 质化目标

* 价值观目标

　- 区分“墙上的目标”和“真实的目标”

　- 优秀企业价值观借鉴

* 能力发展目标

　- 能力的定义

　- 能力的分级

* 目标值如何设定

　- 最低值、目标值、挑战值

　- 权重分配

案例分析：杨大民的绩效目标

实操：用头脑风暴法/鱼骨图制定KPI

3. 绩效计划辅导

* 四个准备

* 辅导工具介绍

　- 分层级反馈

　- BEST反馈法

　- 提问技巧

实操1：绩效辅导准备

实操2：BEST反馈法运用