【课程简介】

从普通员工到部门主管的角色转变，面对截然不同的工作，这也就要求自己的心态也要随之转变。报告打了好久了，人力资源部门就是招不来我要的人？咱们的绩效方案是科学，但是我们的员工做不到怎么办？你这个岗位我觉得价值被低估了？每个季度都要搞绩效考核，有这些时间我们还不如多拜访一个客户，多生产几个产品；绩效面谈时人家完成得好还好说，要当面指出别人问题有点别扭？辞退员工是人力资源部的事，觉得我们没有必要辞退员工等等，如何在众多求职者中找到最能与自己协作的下属？怎样才能留住并用好团队中的核心员工？如何使绩效管理真正发挥出激励作用，而不仅仅局限于空洞的口号与方案？当部门薪资体系与员工利益相冲突时，直线经理如何才能妥善解决？这些都是企业中高层管理者时常遭遇且为之烦恼不已的问题。

要想成为一名卓越的管理者，除具备专业知识、管理技能、领导艺术外，还必须掌握招聘选拔、绩效管理、岗位职能设计等HR管理的技能。本课程案例丰富，使管理者在轻松愉快的气氛中掌握核心员工管理、人才选聘、绩效评估、薪酬激励等方面的知识，从而全方位的提升管理水平和团队的核心战斗力。

【课程目的】

了解从企业的人力资源规划到人员招聘、绩效管理、薪酬激励等HR管理技能，使我们的选人、用人、育人、留人更能符合企业实际需求及长期发展之需要，优化企业或部门内的人员配置，达到人力资本的最大化，树立正确的HR管理观念，了解部门HR管理的责任和义务，学习HR管理的专业技巧，提高管理绩效。

【培训时间和方式】

课程时间：2天专题演讲、小组讨论、互动解答、案例分析

有效决策 分五个模块，培训理论和实践兼备、培训的特色： 30%理论 + 30%案例分析 + 30%应用 + 10%总结、所教课程内容实用性强、深入浅出、互动性强、幽默不失严谨、常给学员很大的启发和帮助，深得好评，是顾问式实战型讲师！

【课程费用】4280元/人（含授课费、资料费）

【课程提纲】

一、什么是人力资源管理？

培训前小游戏　正式培训前准备：您如何看待管理者的角色？

分组研讨：破冰解冻，一起来热身 （10分钟）

案例分析

组织中人力资源现实中的烦恼

“人力资源部总是招不到合适的人才，要么就是无法按时找到人才。”

“关于你的培训计划、职业发展、福利制度等信息，去问人力资源部好了。我只负责你的业务管理。”

非人力资源经理如何与人力资源部进行协作

分组研讨：在你现实工作中，参与人力资源相关管理工作的最大困惑和经验是什么？

案例分析

HR部门和其他职能部门HR管理的职责和分工

现代人力资源管理与人事管理的区别

二、招聘与选拔

招聘题目的创新：

招聘流程的创新：

案例讨论：一个清华硕士的工作面试经历

行为事件访谈（BEI）

定义

如何进行BEI行为事件面谈

练习一：分析回答的完整程度

考察能力项：问题解决

练习二：BEI能力测评

考察能力项：有效合作

练习三：综合练习

•应聘职位：招聘主管

如何进行BEI行为事件面谈

三、培养发展、激励与留住优秀员工

了解激励留人的模式

掌握留住关键员工技巧

培养和发展

对于经理人来说，育人的概念是什么？

分组研讨：你在员工管理过程中的实际经验

能力发展是与绩效管理、职业发展分不开的

做为部门经理，首先要详尽的掌握部门所有员工的能力状况

在了解了部门员工的能力现状之后，部门经理一方面建立员工的能力发展计划，一方面进行能力发展辅导

如何建立员工能力发展计划

案例：GE员工能力发展对企业“读”的启发

案例：欧莱雅员工能力发展对企业“读”的启发

通过晋升机制和轮岗机制的建立帮助员工在工作中获得实践经验和锻炼

如何领导和激励下属

猎狗与猎人的故事

思考　员工激励时需要避免的误区

讨论：谈谈你眼中的90后（10分钟）

练习 请在小组内讨论以下情况，应当如何激励这样的下属

如何授权管理

有效授权 – 为何要授权？如何授权？

在授权时您可能会遇到的障碍

四、员工的目标绩效管理与辅导

对员工的日常行为进行辅导

运用GROW模型对员工进行辅导

辅导风格 - 考虑到他人的能力和意愿

基于“能力/意愿”矩阵调整辅导风格

建立合适的淘汰机制

目标设定的原则和方法

目标分解流程

高效绩效管理体系的功能和意义

绩效管理的原则

绩效考核是什么？

绩效考核有什么意义？

五、部门的人力资源规划

供求预测

确立HR的目标

拟定招聘、培训、提升、调配等计划

实施计划

计划的控制和评估

部门的人力资源规划

部门机构的优化

讨论及小结

具体课纲可根据客户需求进行调整

讲师介绍

人才管理专家-JACK-Huang

众多知名企业总经理私人心理顾问及人才管理顾问；曾担任多家知名企业面试官，负责人才选拔晋升等评估工作。具有深厚幸福心理学研究背景的高级实战讲师，独创90后员工幸福指数、幸福度管理体系；（满意度-敬业度-幸福度）2008年开始拜师美国著名的心理学家斯蒂文.海斯（Steven C.Hayes) 教授——接纳与承诺法ACT创始人，致力于ACT在人力资源方面的应用。曾担任多家知名企业人才管理专家，负责人才选拔晋升及绩效薪酬等工作。

授课风格：

老师多年来一直致力于心理学在人力资源方面的应用，具有20余年心理学及人力资源实战经验，人才管理专家，是一名实战派讲师。从人才管理咨询培训基层研发岗做起，一直到副总，曾为数百家企业及政府部门做过培训或定制化咨询服务，长期负责人力资源管理，包括组织结构、岗位设置、人员招募、员工培训、雇佣管理、评估考核、绩效管理、薪酬奖惩和员工关系处理、员工规划和发展，熟悉现代企业人力资源管理体系建立、运行和操作实务。善于处理员工关系，协调和沟通劳资问题，以及在HR规划与开发，职位等级和薪酬设计、员工评估，绩效管理，员工满意度和激励等方面的管理实践。擅于讲解和辅导企业人力资源管理体系各模块的框架建立、流程设计和运行操作。服务过的客户不乏恒大地产、旭辉地产、城市地产、中国工商银行、中国银行、上海银行、一汽大众等知名企业。

老师有丰富的管理实践和培训经验，善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理心理学理论、组织行为学和服务理论的知识，使深奥的理论提炼萃取简单显化，容易理解和掌握，启迪学员的思维。课程深入浅出，生动详实，感染力强，善于在潜移默化之间激发学员及团队思考潜力，学员反响热烈。老师的课程独具风格，尤其擅长“案例式深度互动培训”，易于激发思考，内容精彩纷呈，深受广大学员喜爱！

部分客户：

政府学校及事业单位：复旦大学MBA、华东政法大学、上海工程技术大学、淮海街道、松江方松街道、松江妇联、上海司法警官学校、上海市13所监狱狱警

金融保险：中国银行、上海银行苏州分行、工商银行、招商银行、上海印钞、上海造币、德丰杰、上海城投控股、鹏华资产、民生银行（上海）、光大银行（重庆分行、杭州分行）、中国农业银行（哈尔滨分行、浙江分行余姚支行）、邮政储蓄银行（深圳）、农村合作银行（浙江余杭）……

互联网通信：腾讯、盛大游戏、游族网络；中国国航、中石化、达丰电脑、中移动、中国电信；上海移动、甘肃移动、兰州移动、贵州移动、四川移动……

地产制造：恒大地产、旭辉地产、城市地产、越秀地产、中国建筑设计院上海分院、欣和企业、多利农庄、巴德富；一汽大众、吉利控股、佳通轮胎、正新轮胎；同仁堂医药、合生元、大金物流、上海美农……