核心内容：

   流程再造、价值链与主流程、FT-BOD模型、流程管理体系设计、优势的新型组织、流程设计与运作、矩阵式组合、战略中心型组织、变革中的三种智障、变革管理实施框架

关键收获：

   理解客户需求的本质及产品、营销、供应链、人力、财务流程的本质

   掌握业务流程再造的核心思想与再造方法论

   掌握与业务流程匹配的组织设计方法

   理解企业变革管理的核心步骤，学会驱动一场成功的组织变革

/ 针对问题 /

华为在推行业务流程变革之前，面临的七个问题：

 缺乏准确、前瞻的客户需求关注；

 反复做无用功浪费资源，造成高成本；

 没有跨部门的结构化流程；

 组织存在本位主义、部门墙各自为政、造成内耗；

 各部门的流程之间靠人工衔接，运作过程割裂；

 专业技能不足，作业不规范，依赖难以复制的英雄；

 项目计划无效，实施混乱无变更控制，版本泛滥。

深度推行变革之后，组织实现了：

 模版级流程让新员工3个月迅速胜任关键工作；

 基于业务本质，研发、营销、服务均不断优化“最佳路径”，实现端到端高效运转；

 将权力有序下放，实现Point to Point员工直对员工的工作流转；

 全面IT化，实现有效监管。

/核心价值点 /

   将权力有序下放，实现Point to Point员工直对员工的工作流转

   基于业务本质，研发、营销、服务均不断优化“最佳路径”，实现端到端高

   模版级流程让新员工3个月迅速胜任关键工作

   全面IT化，实现有效监管

课程大纲

一：课程总纲

1、分析当前企业经营遇到问题的根因

 描述企业经营遇到的问题

 识别企业经营环境变化带来的新要求

 确定企业经营问题的根因

2、确定问题解决方案：建立流程型组织

 理解以客户为中心的业务流程再造

 理解组织变革与流程型组织

二：重新界定客户

1、识别客户

2、识别客户的需求

 客户需求的本质-快速、正确、便宜、容易；

 如何通过业务流程满足客户需求；

三：再造业务流程每一步都有项目管理

1、发起流程再造项目

 发起阶段完成的里程碑

 确定项目目标和范围

 确定项目组组成

 确定项目主计划

 明确项目主要交付和验收标准

 工作说明书和开工会

2、关注原流程问题

 现状分析，通过对假设的验证，明确流程的重整内容

 引导客户实现对现状问题点的认同

 关注阶段使用的工具

 定义现状流程

 制定项目详细计划：以周为单位

 严格的项目例会：访谈模型、鱼骨图，保证过程目标达成

 项目评审会：阶段性成果与计划

3、发明新流程

 里程碑：发明总结会议

 交付件：流程模板、操作指导书、重整方案、KPI文档

 流程优化的策略

 TO-BE流程设计思路的确定

 BPR发明工作：三种工作会议

 发明工作展开至模板级

 详细流程发明的核心方法：活动分析和引导法、BENCHMARK方法

4、推行新流程落地

 流程推行

 组织建制和推行

 IT实施与流程MAPPING

 沟通和培训

 设计新角色是，需要建立资源池

 并行开展流程管理

四：转型干部和组织

1、确定职位和岗位

 岗位和职位的分析与设置

2、转型干部职能

3、建立流程自发展机制

 流程管理三件事

 流程体系与流程的划分

 流程文件化管理

 流程管理要素分析

 流程管理关键成功要素

 流程OWNER及其权责

课程主讲

    蒋伟良

    曾就职于华为，领导与参与实施了对华为的业务和组织发展产生深远影响的IPD、ISC、任职资格与绩效等重大变革项目，经历了华为的低迷期到华丽蜕变，深谙其背后的关键改革思想和方法论，离开华为后的几年时间里，蒋博专注于为企业进行深度改革，从业务流程、组织设计、任职资格体系建设等方面为企业提供了战略落地的关键思想和工具，并协助企业进行落地，取得显著成效。

    管理实践范围

    蒋伟良博士大多数时间贴身于领先企业的深度变革，通过以客户为中心的流程穿越，深入调研之后，从组织、流程、人力资源三个模块为企业提供系统性解决方案，积累了通信、家电制造、农牧、服饰、网游等各行业主流企业的变革经验，不仅为企业提供系统性变革，也通过授课方式将流程、组织、战略、人力资源变革的经验毫无保留地输送给企业经营层。

课程对象

董事长+高管团队。

备  注

课程费用：12800元/人