基于管理心理学-柔性管理新生代课程特色与背景

【课程背景】

在人工智能时代在，当管理者期望的自信，开放，本色，激情，活跃新生代员工（90/95/00）成为职场上的主力军时，管理遇到前所未有的挑战；随着企业管理制度越来完善，福利措施比较到位，软硬件比以前有了大幅度提升，工资一直不断在涨，

为什么部分新生代员工离职率高居高不下？

为什么培训激励在他们眼中不值一提？

为什么只跟手机沟通不太与人沟通？

为什么他们抗拒制度、鄙视义务？

为什么他们漠视责任，超级自我？

管理者苦口婆心换来的是 “新生代”的 烦心，恼心，焦心、痛心；“方向不对，努力白费”，治人者必先治己，治己必先治心；争天下者必先争人，争人者必先争心。如何与新生代员工共舞是本次课程的初衷。

【课程收益】

1、认知新生代员工职业行为特征；

2、反思现行管理方式的不足之处；

3、掌握情绪关注激励及沟通技术；

4、减少冲突增强和谐的员工关系。

最终目标：降低员工离职率，建立高效和谐的团队。

课程大纲

第一单元 新生代员工的特质及焦点解读

1.新生代员工的认知

成长环境及社会教育

文化冲突与社会关注

心理健康及情绪反馈

认知重塑：管理者眼中的新生代职场上的表现

大数据分析：90后的调查报告

2.新生代员工工作动机及价值追求

工作动机

价值追求

需求认知状

管理发展及权变

第二单元 柔性管理及管理权变

第一讲：柔性管理

1、员工为什么满意？为什么不满意？

2、柔性认知——柔性发展的四重境界

形同——比对反思

明理——期望重置

融情——比对反思

凝神——价值观共有

3、情景案例再现

情景1：某95后员工在休满公司规定每个月4天的休息时间，间断的请假3次，第4次提出请假要求，由于公司货期很紧，主管拒绝了请假，此员工提出不批辞工，面对此问题请问作为直接上司的你如何应对？

情景2：某90后员工由于质量考核在本月排名末尾，当直接上司跟员工进行绩效面谈，员工也不会跟你互动，也不表态，只是回答你，我尽力了，不再犯就是了，面对所扣绩效无所谓，面对此问题请问作为直接上司的你如何应对？

情景3：某单位员工入职时给员工做了职业生涯规划培训，让员工给自己做了目标规划，员工如是说：我爸妈说了，我挣的钱够自己花，就行了，为什么要循规蹈矩了? 面对此问题请问作为直接上司的你如何应对？

情景4：某单位车间主管在停工待料期间，给员工培训6S现场管理，并要求员工在停工待料期间，产线进行6S清扫工作，其中一个95后员工对车间主我是来上班的，不是来打扫卫生的，面对此问题请问作为直接上司的你如何应对？

情景5：某单位设备日常保养是每天工作结束时，对设备进行保养，某新生员工在25日填写了保养记录，并且把26-31号的保养记录一并填写，主管依据制度要对其扣分，新生代员工答复每天都在保养，都是我操作，现在填写了能影响什么吗？如果要扣绩效分我就走人，如果你是他的上司，该如何做？

情景6：某生产线共30名员工，每个月离职率最少离职两人，请问你是如何看待直接上司和员工关系问题？

学员收获：管理者让员工如何学会守规则，如何给员工讲规则，员工如何能遵守规则，让员工明理？

3、情绪关注与沟通

3.1、沟通同频

个性心理：一把钥匙开一把锁

群体心理：一荣俱荣一损俱损

行为心理：举止之间暴露内心

情绪把握：减少奖金也感人

3.2、《情绪定律》了解人格构成

本我－遵循快乐原则

自我－遵循现实原则

超我－遵循至善原则

3.3赢得合作的方法《同理心》

倾听——信息传递

感受——情绪转移

解码——感觉互动

实际案例分析，情景演练：

3.4、解决意愿问题（问题现状）

日常工作中解决员工的不良情绪的途径

与员工日常沟通的障碍分类

如何处理员工士气低落，牢骚和抱怨

新生代员工10种激励法

某著名制造型企业6感激励法案例分享

故事感——共情感——娱乐感

交响感——存在感——意义感

——员工最关心的是什么？

——员工最需要的是什么？

——员工最感动的是什么？

课程答疑及总结：90/95后员工管理与引导——审视自我，管理柔性。(0.5H)

——作风的吸引性

——态度的相近性

——利益的共同性

——需求的互补性

——威望的征服性

——感情的相通性

课程主讲

贺君宏

中高层管理能力提升教练导师、企业管理教练

北京大学、清华大学、浙江大学、中山大学、

厦门大学、上海财经、西南财经大学、华南理工

等多所高校MBA/EMBA/EDP总裁班特约讲师

6  年企业中高层管理经历

20 年企业管理咨询、培训经历

150多家企业管理咨询辅导经历

1400多场次企业内训、公开课培训经历

曾任：永城电器（港）3500人  培训主任

      实用电器（港）13500人 人力资源经理/ISO体系推行主任

      理光电装（日）3400     管理课课长

      深圳康 达信管顾问理咨公司   高级咨询师、粤西地区总经理、 北京分公司副总经理

现任：香港力天电子公司           董事/战略顾问

      深圳坤元国际物流公司       战略顾问

教育：陕西学院机械制造与自动化专业

清华大学应用心理学研究生 光华管理学院职业经理人

课程对象

经理、主管、班组长

备注

课程费用：3800 元/人，（含培训费、教材费、税费，茶点）