课程背景：

1、企业在选拔管理者的标准往往是因为技术过硬，而忽略了管理能力的考量，其结果往往是企业损失了一名优秀的员工，却提拔了一个平庸的管理者。

2、没有经过系统训练的管理者总是在帮企业制造问题，系统训练过的都在帮企业解决问题，系统训练过的管理者会让上级的思想强化，功能弱化，没有系统训练过的则反之。

3、企业把优秀的职员提升为管理者后并没有系统地教他如何做这个管理者，大多数管理者都是靠“偷学”前任管理者的经验或是靠自己摸索来管理的，这就会让企业付出高昂的试错成本。所以系统地把“游击队”训练成“正规军”就成了企业管理者的当务之急。

4、如何让管理者从碎片化的管理走向系统的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思维为航向，以结果为导向，以方法为方向来管理好自己，管理好工作及管理好下属。

【课程目标】

1，认清在企业中我是谁？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影响力

2，学会系统地培养下属的思路与方法，以提升自己的4D领导力

3，掌握高情商和非暴力的沟通技巧，让别人听得进去，听得乐意，听得合理。

4，运用结构化的思维来解决工作中的问题点，突破工作中的瓶颈，补强能力的短板

5，引导管理者正确的思维方向和梳理合适的工作方法，从做事走向研究如何做事。

6，学会用情凝聚人，用理来管理人，用法来引导人

课程价值：

◆价值1：精准的调研系统——掌握管理者工作中的问题点，痛点，难点以及短板和瓶颈；

◆价值2：胜任力模型系统——基于胜任力模型来补强管理者的短板；

◆价值3：经验萃取系统——帮助企业把有经验的管理者和员工的经验萃取出来并形成标准；

◆价值4：工作坊（WORKSHOP）——把管理者培养成教练型上司，学会引导技术解决问题。

◆价值5；标准化系统——协助企业建立管理者的系统培养地图；

◆价值6：人才储备——建立企业人才致胜“储备”机制和培养一批高级教练；

成果产出：

1、建立班组长的《日管理工作内容表》《工作轻重缓急表》《工作顺序表》

2、建立班组长的问题员工识别的《训练预定表》《教导成果评估表》

3、建立班组长的经验萃取《基于经验萃取的工作分解表》《教练名单》

4、建立班组长的《部属情况表》，《部属辅导计划》和《部属辅导记录表》

5、建立班组长的沟通《情绪控制表》《深度倾听表》《积极反馈表》《发展性反馈表》

7、建立班组长的《早会报告单》《早会评比表》《早会作业指导书》

8、建立班组长现场管理 的《产线平衡分析表》 《人机平衡分析表》, 《双手作业分析表》《流程分析表》，《五五分析表》， 《降低员工疲劳度分析表》

课程大纲

管好自己----影响力篇

第一讲：从技术走向管理—管理者的角色转换

第1讲：我是谁，我要做什么，我要怎么做

第2讲：五种管理风格的测试和剖析

第3讲：工作立场的三个代表

第4讲;  职业化的三个工作心态和时间管理

第5讲：三种权力的运用

第6讲：管理的五个误区

第7讲：管理者应该具备的六大能力

第8讲：时间都去哪儿啦，高效的时间管理

经典讨论：我到底是管理者还是执行者？我是谁？我要做什么？我要怎么做?

经典测试：我是哪一种风格的管理者？

经典操练：如何做企业的好员工？如何做主管的好下属？如何做员工的好领导？

经典练习：每天必须干什么？应该干什么？可以干什么？不可以干什么？

经典匹配;什么事情要代表企业说话？什么事情要代表主管说话？什么事情要代表员工说话？

行动学习：《日管理内容》、《时间管理轻重缓急表》 《日工作顺序表》

解决问题：实现管理者从技术能力走向管理高手的转型，明确在企业中我是谁？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必须干什么，应该干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一种风格的领导，明白不同的事情应该站不同的立场从而避免掉进管理的五个误区，系统地测试出自己的管理风格，扬长避短，把自己打造成一个复合型的管理人才。

管好下属----领导力篇

第二讲：把权力升华为魅力—班组长的情境领导力(4D领导力)

第1讲：管理员工的三大范畴（态度 知识 技能）

第2讲：四种问题员工的识别

第3讲：教导的四阶段法和七步成才法

第4讲：如何利用经验萃取技术来催化教导成果

第5讲：四种员工在不同发展阶段的不同领导风格

第6讲：四种不同形态员工的管理策略和指导方法

第7讲：诊断在关键任务环境中的员工发展阶段

第8讲：学会调整自己的领导形态，以应对不同的情境

第9讲：如何对能人进行授权，如何对新进行教导，如何对老人进行激励，如何对庸人进行指挥。

经典讨论：新生代的员工到底是难管还是我们不会管?

经典测试：新生代员工的性格测试？

经典操练：员工离职的三大责任要素？

经典练习：员工离职三个高峰期的原因分析和对策

行动学习：《训练预定表》  《基于经验萃取的工作分解表》  《教导成果评估表》  《教练名单》 《部属情况表》  《部属辅导计划》 《部属辅导记录》 

解决问题： 系统地把员工区分为四大类：有能力想干，有能力不想干，没有能力想干，没有能力不想干，针对这四类员工分解选择授权 教练  顾问和指挥的方法。针对不同发展阶段的员工用不同的方法来管理，运用不同的情境来帮助员工成长，把员工不知道的教导成知道，不会做的教导成会做，做得不标准的教导成标准，做得不熟练的教导成熟练。从而大大地降低质量问题，安全事故和效率损失。同时帮企业培养一批教练并把有经验的员工的经验萃取出来形成经验的传承,解决了人的问题就解决了管理者的问题，就解决了领导力的问题。

第三讲：沟通从心开始---高情商的沟通艺术

第1讲：EQ与管理行为的关系

第2讲：沟通的四大模块

第3讲：如何与下级沟通

第4讲：如何与上级沟通

第5讲：跨部门如何沟通

第6讲：工作情境沟通

经典案例：给下属安排任务拒绝或是不执行如何沟通?

经典案例：员工上班玩手机说了不听应该如何沟通？

经典案例：部门之间不配合工作或是相互推诿应该怎么沟通？

经典案例：向上级汇报的问题老是不了了之应该如何沟通？

行动学习：《EQ导向问题分析表》  《积极反馈BIA》  《发展的反馈BID》 《5W2H任务布达表》 《解决员工抱怨的深度倾听表》

解决问题：学会沟通的四个要素的要法（有效表达，深度倾听  积极反馈  有效发问），让EQ引领沟通结果，以达到对上沟通有胆，对下沟通有心，部门沟通有肺

管好工作----执行力篇

第四讲：入门第一课---高效生产一日管理

第1讲：早会的五种队形研讨

第2讲：早会的三个时间点讨论

第3讲：早会的两种方式：单向式与多项式 

第4讲：早会的主导人;如何避免员工的心理疲劳

第5讲：早会的三大内容：早会的三大内容梳理

第6讲：早会的三大肢体语言：表情  手势  眼神

第7讲：如何把5S地到位

第8讲：班前准备：你不为生产作准备就要为失败作准备（生产前准备五要素）

第9讲：班中控制：勤巡死盯方有成果(班中控制的四大体系)

第10讲：班后控制：今天的结束就是明天的开始（班后管理的六步曲）

行动学习：早会报告单  早会作业指导书 早会评估机制

生产前准备检查表  4M变更点控制表,生产日报表，交接班表，

解决问题：明确早会的两大初心，运用心理学来研究早会的队形和方式，把早会的内容系统地梳理出来，让员工能够听得进去，听得乐意，听得合理。教会班组长如何在早会里面解决员工的心情，激发员工的斗志，让员工参与到早会里面来，让早会开得有血有肉有趣有料。

系统地帮班组长梳理一日管理的内容，让班组长理解生产前的切入点，过程控制关键点，生产后的突破点。围绕着生产过程中的质量控制，设备维护，安全生产，材料管理，效率运算以达成按质，按量，按期完成每天的生产计划和工作目标。

第五讲：改善从思维开始---现场的效率的改善

第1讲：平衡分析法：等待算一算

第2讲：动作分析法：动作理一理

第3讲：流程分析法：流程整一整

第4讲;  五五分析法：思维变一变

第5讲：人因工程法：疲劳消一消

经典案例：如何把员工的疲劳度从5级变为4级，提升人的效

经典案例：如何利用人机平衡来解决人等机器和机器等人的浪费，以提升设备的效率。

经典案例：如何利用思维的方法来对？目前的工作现状进行否定，以提升作业方法的效率。

课后作业： 《产线平衡分析表》  《人机平衡分析表,双手作业分析表》，《流程分析表》，

《五五分析表》，《降低员工疲劳度分析表》

解决问题：帮助管理者突破习惯性思维，打开右脑，在不增加人力物力和财力的情况下，向平衡要效益，向流程要效益，向动作要效益，向思维要效益，向布局要效益。 把管理者培养成有“鹰之眼”系统发现改善点的能力，”啄木鸟之嘴”深度分析与改善问题的能力，学会利用精益的思维和方法来把企业有限的资源发挥到极限，以确保“产量，质量，成本，交期，安全和士气”的六大指标的达成

课程主讲

教育背景:

    华东交大经管系经济学学士

    中国科技大管理工程硕士

    台湾生产力中心工业工程结业

    国家注册咨询师

    时代 光华认可讲师

    清华大学研究院认可讲师

专业经历:

    高级职业讲师，生产-质量-管理持续改善专家

    生产品质管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者

    知名高级资深生产管理专家

    清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等单位特聘实战派讲师

    曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职

    曾担60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元美元。

    从事专职培训讲师11年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业

    为众多外资企业实施生产改善及品质管理咨询培训得到客户的好评！

擅长培训项目：

    《TWI一线主管管理技能提升》、《杰出班组长》、《生产主管实战》、《如何利用工业工程提升生产效率》

《全面设备管理（TPM）》、《问题分析与解决》、《从技术人才走向管理》、《生产绩效实战》、

主要辅导咨询项目

     生产效率提高项目改善 、5S&6S现场管理、全面设备管理（TPM）、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导

培训特色:

    康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有11年讲师经历的康老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000多家,培训人次达6万人次深受企业好评,客户满意率90%以上。

    出版物：与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生产问题分析与解决的技术光盘

教学特色及授课方式：

    知识运用、分享、创新、成长，从Know-how (知道如何做)到Know-why (知道该做什么)，进而主动Care-why (在乎为何如此做)。

    学习如何学习，处处留意皆学问。

    注重课程的实际应用功能，提供了大量评估和计划工具，供学习者在角色转变的过程中使用多媒体教学、现场讲授、对话、互动、案例现场录像、客户代表分享、发放证书.

    专业设计的课程体系和学习方法可以帮助学员在获得知识后将知识转化成为学员掌握的技能。

    在课程过程中包含三种方式：讲师讲授、分组讨论、角色扮演/辅导是课程的主要

部分培训客户：

     青岛海尔、百威啤酒、三星电子、LG、海信、惠而浦、飞利浦、东芝 华硕电脑、太原钢铁厂、华 宇微 创电脑、江南造船厂、沈阳飞机制造厂、欧派家居、NEC、上海松下、雅马哈、东芝 联建科技、上海林肯、日立、丰田汽车、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风汽车、吉利汽车、友达光电，江南造船厂 欧派橱柜 北车集团、彩虹集团 益客盖茨液压技术、华渊电机、旭化成电子材料、峻凌电子、NGK环保陶瓷、上海BOBDOG、通用模具、川奇光电、富士通通信、罗杰斯、无锡强茂、翔国电脑、妙林钢绳、敬鹏电子、千代达、正文、瑞仪光电、九豪、日本靖能、合茂电子、中怡科技、金莱克、峻岭电子、江铃汽车秦川电器、华利达、日立显示器、越峰电子、江铃秦川电器、美日薄膜、明志、威泰能源、百稼科技、盖茨优霓塔、富士和、昆山永业、昆山富山、世开进电子、力奥特维斯、嘉彰电子、扬州可瑞尔、工芸冲压、首邦电子、板硝子、中川电子、铁姆肯恩斯克、根茂电子、高创电子、航空电子、康奈可电子、信音电子、住友、大运汽车、杭州西子、上海英业达、敏实集团、微 创医疗、江西铜业、日本光洋等3000多家企业60000人次 。

课程对象

从事生产管理相关工作的经理、主管、工程师，工业工程 (IE) 及工艺工程 (PE) 工程师、技术人员

备注

课程费用：4280元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）