课程背景

一线管理是企业所有管理的基础！ 企业各项目标的达成最终需要通过一线管理工作来实现！！

一线班组长是一线管理的核心，肩负着各项生产任务完成的重任，他们管理水平的高低直接影响着企业质量/成本/效率指标的达成；同时一线班组长又是联结员工与企业的纽带，他们对员工的管理直接关系着基层团队的士气和团队战斗力。

然而，一线班组长往往从普通员工提拔起来，对管理缺少认知和理解。而常规的培训又很难与班组长实际工作情境相结合，让班组长很难领悟并应用。

冠卓“一线管理者情境模拟课程”完全从一线管理者常见管理情境的经典案例导入，让班组长在模拟中体验并得到知识的累积和技能的提升

培训目标

明确角色定位与日常管理职责

学习工作任务布置与跟进，推动团队目标达成

有效沟通与反馈，有效处理工作关系和冲突，提升团队士气与凝聚力

关注下属绩效与成长

授课对象

致力于成长为教练型领导者的中高级管理人员需要有效影响知识型员工的领导者

课程大纲

第一单元 管理角色

角色定位+职责

管理系统认知

“上任伊始”

情境分析

小组讨论

引导：*

三项管理行为

四项核心任务

五项系统认知

一个决策模型

第二单元 管理任务

目标共识

任务分配与跟踪

“改善计划推进”

角色扮演

引导：知识挂图

主题目标四要素

任务布置WIFI法则

任务分配七步法

第三单元 管理承诺

员工敬业度管理

沟通与反馈

“被投诉”

测试

角色扮演

引导：需求与给予

自我管理四步法

反馈BIC法则

工作动力来源点

第四单元 管理关系

员工成熟度管理

工作关系管理

“安排新工作”

案例分析

测试

小组讨论

引导：头脑风暴

员工成熟度模型

领导风格模型

良好工作关系基本原则

第五单元 管理绩效

属下培育

绩效评估与改进

“苦恼的小许”

案例分析

现场演示

角色扮演

引导：视觉呈现

部属培育双轨法

绩效改进GROW法

讲师介绍——石老师

教育及资格认证：

冠卓顾问*高级培训师、咨询师；

冠卓顾问基层管理者领导力高级培训师、咨询师；

上海财经大学工商管理学硕士；

曾接受过台湾**、TTT、人力资源管理训专家培训；

IPTA（国际职业培训师协会）认证职业培训师；

《*》国际版权课程认证导师（5DFTS）。

讲师经历及专长：

石老师曾任职大型日资、欧美制造业及知名服务机构，历任生产主管、生产经理助理、总经理助理、人力资源经理等职位，拥有十年以上的实务工作经验。熟悉企业各部门运作之法，深谙制造型企业对员工的选、育、用、留之道，特别对企业中基层管理人员的培育及激励有自己独特的见解与阐释。在职期间对所在企业的员工岗位培训工作也颇有建树。

石老师对目前制造企业员工的行为及表现特点深有研究，能以自己十几年现场管理、人力资源管理及培训工作职业生涯积累的大量实际操作经验和系统的理论知识为基础，全方位的为企业提供有针对性的系统培训与咨询诊断，注重解决管理理念及执行力问题，*限度地将培训和咨询的效果固化为企业的生产力，并强调培训的实用性，以及培训效果的转化。石老师擅长的精品课程有：《*基层管理者管理技能提升》系列课程、《现场管理者领导力提升》、《新生代员工管理》、《人员招聘与面试技巧》、《人际沟通与跨部门协作》 《*》等。

培训客户及培训风格：

石老师曾服务过的众多知名企业，其中有：深圳比亚迪、东方雨虹、中安信、西安联合汽车电子、索菲亚、德龙健伍、迈恩德、无锡德纳、台光电子、骏马精密、富海、斯坦雷电气、中船黄埔、坚基实业、广州华智汽车、珠海凌达、广州提爱思、广州酒家利口福、广州三菱、健民药业、佛山一汽大众、金风科技、百特医疗、伊利集团、安费诺、津村药业、精英制模、莱尔德电子、东风本田、广州樱泰汽车饰件、广州日正弹簧、万机仪器、海信容声冰箱、百事饮料、裕同印刷、索尔思光电、日本京瓷光电科技（3期）、绿北洋（3期）、溢达纺织、李尔汽车、广州南车、摩比斯汽车零部件、埃尔夫润滑油、海格通信、卡夫食品、维他奶、光明乳业、美心食品、东莞黑玫瑰食品（3期）、广州屈臣氏、东莞富加宜连接器、奥马电器、派克汉尼汾、埃姆哈特紧固系统、德氏鹤山纸制品、立白集团、广州浪奇、爱信精机、雷米电机、中京电子科技、世联电器、国光电器、嘉德隆电子、精伦科技、东莞东进照明、东方电气、东莞卡莱互联电子、植富商标、戈尔特斯、东莞村田电子、德志金属、红牛维他命饮料、珠海力派尔汽车配件、美的、威灵电机、苏州西门子、河源丰田、江门赛特、深圳欧贝特、旗滨集团、无锡欧派、安道拓、武汉通用电气、赛特奥、八千代、润都制药等知名公司。

石老师老师擅于在培训过程中以引导及启迪的方式来*限度地激发学员参与热情，语言轻松，寓教于乐，培训深受学员好评！

一线管理者沙盘模拟