适用对象与场景
进入全新的职场环境，需要与老板/同事/客户拉近距离，该从何做起？
身边总是会有咄咄逼人的同事，怎么才能让TA坐下来跟我好好谈？
沟通过程中已经很注意自己的语气和措辞了，沟通的效果却并未改善？

学习目标与收获
掌握人际互动冰山模型，建立在达成沟通目的同时维护人际关系的意识
了解人际信任的发展阶段，在互动中通过交流、开放增加彼此熟悉度
识别及掌握不同沟通风格，主动调整以匹配对方的偏好模式
以成熟负责的心态，进行清晰的表达和积极的倾听
运用漏斗式的沟通策略，将意见分歧转化为共识和行动

课程内容
达成人际沟通双赢的冰山模型

发展及建立人际信任关系的三个阶段
建立初始的可信度
增强信任关系：为信任加分的原则/工具/技巧
巩固最终的可信度：ARAMOM建立工作伙伴关系

影响沟通效果的“四大落差”
沟通风格的落差
角色定位的落差
表达的落差
倾听的落差

如何与人达成双赢共识？
对话的风格模式：我习惯如何与人对话
运用漏斗式的沟通模式达成双赢