课程背景

本课程时长为2天。

课程系统全面的介绍中层管理者基本管理知识、技巧和理念，迈向职业化和精细化管理。

课程收益

有效提升管理知识认识水平和职业道德修养，提高管理技巧

了解现代管理理念，掌握有效的沟通、激励技巧

了解不同员工的性格特征和心理需求，提供更具有针对性的领导效能

提高处理管理问题的能力

课程大纲

第一部分：现场管理者必须掌握的基本业务管理内容

管理的基础

1、管理的基本思考方式：向上和向下管理

2、管理的本质

3、管理者做什么

4、案例分析和反馈

5、管理者需具备的核心技能——技术技能、沟通技能、概念技能

6、管理者的基本角色定位

7、组织的价值链

8、组织的双轮驱动——巩固和改善

9、持续改善的三个基础

10、如何发挥自主创新力

11、案例分析和反馈

第二部分：业务的管理

计划

1、计划的PDCA循环

2、任务的WBS分解化

3、如何规划目标指标

4、目标管理的GSMI模式

5、计划方案制定的完美细节考虑

6、 管理者如何跨越时间管理陷阱

7、时间管理的四象限法

8、时间管理的五步曲法

9、管理者的一日安排

10、管理者的一周工作

11、管理者的一月计划

12、管理者的一年规划

13、案例分析和反馈

指令和组织安排

1、工作指令的三个心理保证：

2、工作无小事

3、试过才知道

4、方向正确就行动

5、工作的分配

6、命令和指令发出的方法

7、执行和跟踪

8、工作结果达成和反省

9、如何提升执行力

10、执行过程的四大误区——将过程当结果

11、案例分析和反馈

问题意识和解决力

1、问题显现化

2、建立强烈责任感

3、怀疑，勿习惯于现状

4、依据事实，三现主义

5、主管诱导，同事启发

6、问题的解决方法

7、案例分析和反馈

第三部分：部下的培育和团队建设

部下的培育和教导

1、部下培育的责任

2、如何成为教练式管理者

3、部下培育的推行方法

4、创造鼓励学习的环境

5、建立良好的伙伴关系

6、激发积极学习的承诺

7、采用有效学习方法：启发式、多能工、OJT、沙盘演练、C5学习法等

8、日常的指导和育成

9、案例分析和反馈

忠诚和快乐的职业管理

1、职业和职位的关系

2、职业生涯的发展

3、职业礼仪要求

4、管理者的自我管理

5、自尊和自信

6、职业生涯的：敬、竟、竞、静、净

7、管理者和下属的执行力

8、案例：如何处理职业冲突

9、做一个有职业素养的管理者和员工

第四部分：领导力和信赖关系形成

领导透视：影响力从哪里来？

1、员工心目中的领导

2、扩大影响力的三个要素

3、主管的任务与基本心态

4、如何成为杰出的主管

5、领导的真义和情景领导的技巧

6、您的领导风格是怎样？

7、部下的成熟度和领导风格

8、权力=你可能的影响力

9、领导者，你的业绩从哪里来？

10、案例分析和研讨反馈

“尽力致胜”的沟通技术

1、策划一次有效的沟通

2、做好有效沟通的事前准备

3、 性格和沟通

4、 活泼型的沟通

5、 平和型的沟通

6、 完美型的沟通

7、力量型的沟通

8、沟通的倾听

9、沟通的反馈

10、在沟通中进行必要的自我袒露

11、克服沟通的障碍

12、沟通的异议处理

13、如何达成协议

14、沟通结果的共同实施

15、如何为下一次沟通创造条件

16、演练和反馈

第五部分：练习、测试和回顾

培训证书

学员成功完成本课程并通过考试后，可获培训证书。