课程目标　　
通过培训可以帮助企业的各级管理者、工程师和班组长等人员能够有效的采用8D工作方法对不符合进行描述、分析和实施纠正措施，提升其分析问题、解决问题的能力，有效的提升公司的质量管理水平，提高顾客满意度，实现质量能力、顾客满意度的全面提升和成本的有效降低。

课程教授方法
企业的各级管理者、质量工程师、产品工程师、工艺工程师、生产控制工程师等。

课程大纲
1. 什么是8D?
2. 8D工作方法介绍
3. 8D主要步骤
3.1 小组成立
--什么是团队
--团队的基本要求
--如何进行团队管理
3.2 问题描述
--什么是问题
--如何陈述问题
--系统提问法（5WIH）
--课堂练习和企业的案例点评
3.3 实施并验证临时措施
--PDCA工作法
--如何制定防堵计划
--课堂练习及企业案例点评
3.4 确定并验证根本原因
--鱼骨图的分析要领
--鱼骨图的来源
--鱼骨图的绘图要求
--鱼骨图的分析要领
--如何寻找根本原因—5Why方法
--如何寻找原因的区域---层别法
--层别法的来源
--层别的设置
--如何根据问题来层别以找到失效的起因
--课堂练习及企业案例点评
--如何理清系统原因---关联图、矩阵图
--何时选用关联图
--关联图的分析方法
--关联图的结果分析
--矩阵图的作用
--矩阵图的分析方法
--如何确认要因---散布图
--散布图的目的
--散布图的分析方法
--散布图的应用
--课堂练习及企业案例点评
3.5 选择并验证永久纠正措施
--防错技术
--什么是防错技术
--如何在产品设计和过程设计中采用防错技术来杜绝和减少失效的

--讲师介绍
姓名:宋老师

●培训师

【讲师特色】：实战型讲师，理论结合实际，课堂气氛轻松活跃，讲授深入浅出
【讲师资质】
√　华中理工大学　机械工程士　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
√　复旦大学　　　哲学硕士研究生
√　SMMT ISO/TS16949 主任审核员、培训讲师　　　　　　　　　　　　　　　　　
√　IRCA QMS 主任审核员
√六四格玛绿带