适用对象

企业管理者

课程时长

两天

课程收益

1.绩效目标的确定

2.绩效反馈流程

3.绩效反馈的面谈八步骤

4.管理者绩效辅导教练技术

课程大纲

一、绩效目标的确定 

1.设定目标的原则

2.目标分解--各层结果如何制定

1)企业/部门/个人结果

3.设定明确结果考核标准（kpi指标）

4.与下属一起确定工作结果协议

二、绩效反馈流程

1.与下属探讨结果达成情况

1)结果是否达成

2)取得的成就

3)关键事件是什么

2.存在的问题反馈

1)强化优势

2)真诚指出对方优劣势

3)客观评价当前存在的问题

3.针对未来的发展沟通

1)确认需要改进的方向

2)与下属一同设定行动计划

3)阐述自己对下属未来的期望

三、绩效反馈的面谈八步骤

1.开场

2.员工自评

3.上级评价

4.讨论绩效表现

5.制定改进计划

6.讨论所需支持及员工发展计划

7.设定下阶段考评内容和目标

8.确认评估结果

四、管理者绩效辅导教练技术

1.明确绩效面谈目的

2.辅导要求更深层次倾听

3.辅导提问：GROW模型

1)确定目标→分析现状→行动计划→方案选择

4.辅导工具：行动计划－结果工作单-结果反馈