适用对象

总经理、生产总监、班组长

课程时长

两天

课程收益

1.掌握流程管理的基本理论

2.掌握流程优化八种常用结构模型法

3.掌握三级业务流程优化

课程大纲

一、流程管理的基本理论 

1.流程的概念

2.流程优化的概念

3.企业未来发展的流程规划

4.以产品链为中心的全价值链

5.全供应链业务流程

6.集团内部业务流程

7.企业内部业务流程

8.部门内业务流程

9.产品线业务流程

10.流程优化的功能和作用

11.牛鞭效应改善管理

1)VOI系统的构建

2)VMI系统的构建

3)JMI 系统的构建

4)JIT系统的构建

12.流程管理发展趋势

1)PDCA持续改善

2)“V”型组织发展趋势

3)BPM业务流程发展新趋势

二、流程优化思路及设计方法

1.确定优化目标及优化范围、项目参与人员、项目预算和计划

2.资源计划与启动

3.流程优化八种常用结构模型法

1)标杆瞄准法

2)SCDA循环法

3)ECRS分析法

4)DMAIC模型法

5)ESIA分析法

6)最佳目标结构模型分析法

7)5W1H问题导向分析法

8)6M1E要素分析法

4.差异分析与改进机会

5.SIP+SOP流程框架设计

6.流程图表达技术的运用

7.SOP流程说明书的编写

8.流程KPI设计

1)流程KPI的概念设计

2)流程KPI的管理目的

3)流程KPI 设计原则

4)MBP流程评估

5)流程KPI的指标权衡

9.IT+OT 固化管理

10.流程管理培训、推行运用

11.案例：

1)松下公司流程优化效率提升30%案例分析

2)医院业务流程优化案例演练

三、VSM精益全面价值流优化降本增效

1.精益价值流分析的基本原则

2.精益价值流的分类

3.VSM价值流分析通常采用的手段及工具的运用

1)企业变动费与固定费浪费的识别与改善

2)5S 5W2H视点挖掘浪费

3)6M1E的视点挖掘浪费

4)IE手法挖掘浪费

5)精益 vs六个西格玛挖掘浪费 

6)Lean Production改善挖掘浪费 

7)5GEN手法挖掘浪费

8)现状把握与分析手法的运用

4.总价值流分析 降本增效保质

1)业务流程分析

2)产品制造流程分析

3)资金流程分析

5.业务流程优化，开心还有益

1)一级流程优化：公司战略层业务流程

2)二级流程优化：供应链业务流程优化

3)三级流程优化：核心业务价值链优化

4)SCM&PMC计划与控制管理

①　企业内耗浪费现状分析

②　建立流程的路径

③　建立关键流程步骤

④　明确部门间事务流程步骤及处理时间

⑤　识别部门间的浪费

⑥　挖掘部门间事务不畅的根本病源

⑦　杜绝处理和等待的时间浪费

⑧　识别部门内的浪费

⑨　对事务流程进行LEAN改善

⑩　如何利用“牛皮纸分析法”排除事务浪费

?　OA系统到ERP系统的JDK自动录入系统管理

?　 Lean Before OR Lean After改善效果比较

?　IBM 公司业务流程再造7天到4小时的改善案例分析

6.产品制造流程优化，保质又高效

1)提升产品价值流效率的改善路径规划

2)工位平衡率如何设计与控制管理

3)负荷产能的设计与控制管理

4)TAKT的设计与控制管理

5)一个流的设计理念优化产品流

①　从工艺布局上优化，排除浪费，提升效率

②　从产品定位布置改善浪费，不做无用功 

③　从从作业方法上减少浪费，轻松又高效

④　TQM品质过程全面控制管理，一次做对，事半功倍

7.资金流优化管理

1)资金流业务分类

2)梳理与改善各类费用报销、投资理财、资本运作等流程

3)明确各类费用审批流程和审批权限

4)财务配合企业运营的资金计划流程与实绩管控

四、不同行业业务流程优化案例解析

1.案例（根据参加学员企业类型选讲2~3个经典案例）

2.TOYOTA  TPS精益生产模式成功导入GIANT捷安特视频咨询案例分享

3.东莞模具厂工业4.0转型升级视频分享（中德合作典范）

4.手机周边配件工厂流程优化改造视频案例分享（苹果手机专用线）

5.高端电子产品智能生产线构建

6.采购业务流程经典案例解析

7.百丽鞋业问题分析

8.发廊业务流程优化管理

9.轮胎采购流程优化案例

10.员工离职流程管理

11.企业备货流程管理

12.班尼顿服装生产流程优化，寻找核心业务流程

13.福特公司付款流程重组

14.销售公司业务流程优化

15.电信企业客服流程优化

16.IBM信贷业务流程优化

17.净水配送公司业务流程重组

18.柯达电子流程再造

19.医院就诊流程优化

20.海尔空调安装流程改善

21.华为费用报销流程优化

22.麦当劳柔性计划实施业务流程优化

23.捷安特生产运营业务流程优化

24.众生药业生产运营业务流程优化

五、现场疑难解答与讨论