新时代公文写作实务与行政文秘人员核心技能提升暨...课程特色与背景

  各有关企事业单位：

  办公室是党政机关、事业单位等组织内辅助领导管理和综合服务的办事机构，在单位的工作和发展中有着举足轻重的地位和作用。因此，加强办公室工作的规范化管理，提高办公室人员、管理干部的业务素质和核心技能水平具有重要的现实意义。

  为贯彻习近平总书记对秘书和办公室工作的系列讲话精神，帮助企事业单位办公室相关人员深度了解新时代办公室管理的精髓，系统掌握办公室管理理念和方式、方法，认真履行办公室职责，以及借鉴其他企业在管理中的技巧及经验，特于2019年在全国各地继续举办“办公室行政管理工作实务与文秘人员核心技能提升暨办公室保密管理工作实务培训班”，通过此次学习，切实提升机关企事业单位领导干部和业务骨干的办文办会办事能力，全方位提升办公室行政管理工作的认知水平，快速掌握提升办公室行政管理工作的各项能力的方法和技巧。

课程大纲

(一）公文写作基本格式与重点难点问题解析及公文处理规范化处理流程

1．通知、报告、请示、函等几种常用公文的适用范围与区分、特点及写作技法；

2．报纸、网络等不同媒体宣传类文稿的写作技巧；

3．不同类型工作总结的写作要领与创新点；

4．公文写作常用术语汇释与常见易混易错字词辨析；

5．公文文稿的评价标准和如何审阅修改报送的公文；

6．结合最新《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》，重点讲解不同类型公文处理标准操作规程和公文格式运用的常见问题；

7．公文拟制和公文处理的重点难点问题（公文审核各环节要求、原则与重点、盲点与漏点、文签发与会签的注意事项；公文传阅、归档的要求和程序等）。

（二）新闻写作的规范技巧与实务

1. 新闻写作的要素、分类、基本要求；

2. 消息的标题制作、消息导语、主体、结尾的拟写；

3. 动态消息和综合消息的写作方法及应用；

4. 新闻的内容要素及其组合规律；

5. 新闻语言的层次与基本要求；

6. 常见新闻写作,新闻专访的写作方法和写作要点。

（三）如何写好领导讲话稿及调研报告

1．讲话稿的要求、写作技巧和范例；   

2．如何写好突发事件媒体应对讲话稿；

3．怎样提高领导讲话稿写作能力；     

4．调研报告的类型、写作要求和技巧；

5．调研活动中容易出现的问题；        

6．分析优秀调研报告的写作过程及经验。

(四) 文秘部门督查督办工作实务

1. 文秘部门在督查督办工作中的定位与职责；、

2. 督办工作中的重点环节、程序与新公文处理工作条例对督办工作的新要求；

3. 文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；

4. 督办公文的写作：如何写办结报告、督办通报。

（五）行政文秘人员如何在工作中做到有效的行政沟通与协调

1.人际关系与沟通技巧；  

（1）在沟通中的常见错误分析         

（2）有效沟通的三个步骤

（3）沟通中的六个重要因素           

（4）职业秘书的沟通原则与基本渠道

（5）确保沟通中信息传递与接收的准确性

（6）在工作中恰当地运用信息传递工具

（7）合理解决工作中冲突，加强团队合作

（8）工作中的人际关系处理

2. 有效的对上沟通－获得领导信任；

（1）学会听懂上级说话，不要想当然   

（2）问好问题，了解领导的真正需求

（3）有效表达，提高建议的采信率     

（4）积极互动，引导上级的正确思路

（5）主动补台，适应不同上级行为风格 

（6）严格职场操守，不参与办公室政治

（六）办公室秘书与行政工作人员实用技巧      　

1.办公室危机处理及应对技巧；

（1）危机处理的基本原则和要求       

（2）冲突管理的有效途径

（3）如何处理危机和冲突的关系       

（4）突发事件信息上报                 　

2.时间管理及工作统筹技巧；

（1）使用有效的时间管理工具         

（2）制订科学的工作计划

（3）任务优先权的原则               

（4）上级的时间管理与安排            

3.日常商务活动中应注意的问题；

（1）办公室电话处理与技巧           

（2）办公室商务接待礼仪

4.现代企业高效能会务组织与管理实务；          

（1）会议需求分析、会议准备要领　   

（2）会议的关键要素与标准

（3）会议进行中的服务和保障         

（4）会议突发事件的应对和处理

（5）会议主持与引导技巧             

（6）会议精神的落实和督办

（七）办公室档案管理操作实务

1.档案工作的新形势；                  

2.办公室档案如何规范管理；

3.档案管理的主要问题及对策；          

4.档案的保管期限定及归档范围；

5.办公室档案保密与利用；              

6.电子文件管理的原则和基本方法；

7.电子文件管理难点和障碍；            

8.单位档案室查借阅档案流程。

(八) 办公室保密管理工作实务

1.新《保密法》规定的法律责任；        

2.国家秘密范围和社会集团秘密范围；

3.办公室保密的特点、范畴及管理；      

4.涉密文件、会议、办事的工作规范；

5.对外业务交流和宣传文稿的保密管理；  

6.涉密工作工勤人员的保密管理；

7.机要传输、通信及办公自动化保密管理；

8.接待工作的保密管理。

课程主讲

  拟请主讲专家：

  拟邀请国务院国资委办公厅、国家行政学院、国家秘书职业技能鉴定委员会及中国高教学会秘书学专业委员会等相关领导,结合典型案例、经验交流等方式进行。

课程对象

  各级省市国资委负责办公室管理工作的人员。企事业单位办公室主任、董秘、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、公司秘书、党办、人事秘书、文书、宣传、通讯、机要、信访、档案等有关工作人员。

备  注

课程费用：

A：2980元/人。（包含培训费、发票和资料费、专家费、会场租赁费等）。

B:4980元/人（含培训、资料、场地、专家费、培训期间餐费、酒店标准间合住费用等）

证  书:（如办理证书，需另交工本费及考核认证费880元/人）

培训后可颁发国家人力资源和社会保障部相关部门“行政管理师”专业人才岗位能力培训证书。