主讲：王智

课时：10课时

转化抱怨-重建职场创造力

课程大纲（仅供参考以实际视频为准）：

第一讲：职业化认知篇----职业化人生方向，比努力重要

一、什么是职业化

1、职业化模型

1）社会人的三大特点：自由化、生活化、感情化

2）企业人的三大特点：规范化、职业化、商业化

2、职业化对本人和团队的价值

二、职业化角色定位

三、如何职业化

第二讲：职业化态度篇----职业化工作态度，比知识重要

一、态度是最有效的竞争力

二、职场化的心智模式----积极心智模式

1、心智模式的公式

2、换个眼光看世界“凡事发生必有恩典”

3、积极心智模式的核心：我是一切问题的根源

知识点：不是不是困难和遭遇决定了我们的命运

4、而是我们对待困难和遭遇的态度决定了我们的命运

工具：四个类型的员工在职场的不同结果

三、如何建立积极主动的行为模式

1、“舒适区”原理

抗拒改变的三大心理因子

改变行为的八种方法

2、能力圈原理：关切圈和影响圈

3、两种思维方式：积极主动和消极抱怨

4、消极抱怨心态的根源：将自己放在关注圈

工具使用：如何扩大自己的影响圈?

现场改善：用能力圈原理解决实际工作中的困难和挫折

5、改变日常工作难题的处理方式

6、转换负向思维、建立积极心态模式的三个方法

第三讲：职业化道德篇----职业化道德操守，比利益重要

1、以诚信的精神对待职业

2、廉洁自律，秉公办事

3、严格遵守职业规范和公司制度

4、决不泄露公司机密

5、永远忠诚于你的公司

6、公司利益高于一切

7、克服自私心理，树立节约意识

8、全力维护公司品牌形象

9、培养职业美德，感恩公司给予

第四讲：职业化技能篇----职业化工作技能，比薪水重要

1、制定清晰的职业目标

2、学以致用，把知识转化成职业能力

3、第一次就把事情做对

4、重视职业中的每一个细节

5、善于学习，适应变化

6、加强沟通，把话说得恰到好处

第五讲：职业化形象篇----职业化职业形象，比能力重要

一、职业形象塑造----良好印象

1、第一印象形象的要素

2、职业形象对工作产生的影响

3、您的形象代表单位的形象

二、职业形象塑造----仪容礼仪

1、职业人对妆容的要求

2、发式发型的职业要求

3、女士化妆与男士修面的具体要领

4、职场仪容的禁忌

三、职业形象塑造----仪表礼仪

1、职场着装规则与TPO原则

2、女士职场着装的穿着要点

着装的搭配（衬衫，内衣，鞋袜的选择）

3、男士职场着装的穿着要点

第六讲：职业化礼仪篇----职业化职场礼仪，比技巧重要

一、正确的形体语言瞬间展现魅力

1、展示气质的站姿

2、优雅得体的坐姿

3、自然端庄的蹲姿

4、洒脱自信的走姿

5、你的眼睛会说话

6、用微笑提升魅力

7、用表情展示真诚

8、鞠躬度数看身份

9、距离远近看关系

10、手势礼仪标准与禁忌

11、举手示意，挥手告别，递送物品，示意落座，指示方向

12、手势礼仪的情境运用与演练

二、正确的会面礼仪更能体现职场魅力

1、问候：热情大方，眼神注视

2、称呼：符合身份，区分场合

3、介绍：自我介绍，他人介绍

4、握手：传递热情，给予诚恳

5、名片：接递名片，话语不同

6、交谈：内容对象，话题爱好