主讲：张砾匀

管理者的情绪与压力管理：人是企业中最重要的资源，情绪是人类活动的动力源泉。企业的发展前景、管理者的工作状态、同事之间的人际关系、工作压力、职位晋升、薪酬状况及在企业中的安全感。甚至个人家庭生活的和谐与否、父母的身体状况等，都会给组织中的管理者带来压力，而管理者的状态会影响员工的情绪。

　　一般来说，处于情绪低潮的员工工作效率将会大大下降，暴躁的情绪还会造成企业员工的内耗，抵触情绪的滋生会导致工作效率降低。宣泄情绪问题严重的话，除了造成严重的健康问题，还可能造成企业大面积的人才流失。

管理者的情绪与压力管理

　　这些不良情绪传染对现代企业的影响将越来越明显，也越来越重要。作为管理者，决不能忽略了在运营背后诸多与企业内、外部人的情绪、情感相关联的感性部分。

　　良好的情绪管理既能帮助管理者实现自己的目标，又能使个体维持和促进情绪的适应性，是社会胜任能力和心理健康中不可或缺的过程。

　　在《管理者的情绪与压力管理》课程中，将针对管理者各类压力源的产生和特点，帮助管理者采取不同的措施进行自我认知的调适以达到心理保健的积极作用。同时，练习外部技能对产生压力的情景进行选择、修正和控制。

　　本《管理者的情绪与压力管理》课程将帮助管理者正视情绪和压力管理，及其对个人工作业绩、生活质量、职场发展乃至组织的影响，帮助个人在面对压力事件的时候，从本能的应激反应模式，上升为理性的思考和行为模式，提升自我情绪管理能力，掌握处理典型压力的适用技巧。

　　同时，对员工的情绪问题，进行有效的管理，帮助员工保持最佳压力水平下的工作状态和心理健康。

管理者的情绪与压力管理

　　研究告诉人们：人人都能管理好情绪，人人都能从容面对压力，需要做的只是改变一下看问题的角度，学会一些放松自己的方法。掌握了正确的宣泄情绪方法，人们就能平稳度过压力和情绪纷扰的难关，让疲惫的心灵充满激情与活力！

　　是不是脾气大、行为冲动就一定是情商低？情绪的表达远远没有这么简单。

　　美国哈佛大学心理学教授Daniel Goleman (丹尼尔?戈尔曼) 历经近20年的研究发现：“情绪意指情感及其独特的思想、心理和生理状态，以及一系列行动的倾向”，情绪有很多的指标进行衡量。对于人们的情绪而言，情绪不可能被完全消灭，但可以进行有效疏导、有效管理、适度控制。健康情绪是企业在日益加剧的竞争中，需要不断珍视的重要资本。它是团队相互信任、高效协作、达成目标的基石。

　　关于压力：联合国的一项报告称，压力是21世纪的“流感”！压力问题已经成为21世纪中国雇主们的一大挑战！面对瞬息万变的竞争时代，企业面临的生存以及发展的考验比以往的任何一个时期都更为严峻。而作为企业中坚力量的中、基层管理者，他们承受的压力和他们承担的责任一样重大！

管理者的情绪与压力管理

　　虽然压力可以成为激发管理人员工作能量及潜能的助力，但压力如若管理不当或视而不见则可能成为影响绩效的消极阻力。长期超负荷压力还可能转变成为个体生理及心理健康的无形杀手！

　　更甚的是，所谓“上行下效”，作为管理者，长期无效管理的压力将产生消极、负面的情绪传染，进而导致组织内部消极工作气氛弥漫、员工工作士气低糜、工作绩效不稳定甚至绩效低下等后果，使企业蒙受巨大的损失。

　　因而，有效的情绪压力和AQ(逆商)管理是帮助企业管理人员/关键岗位员工如何在工作中更好地自我控制和心理调适，以消除影响绩效的负面因素、改进人际关系、追求卓越管理、提升团队生产力的关键技能，也是管理人员必须的核心自我调节技能。