管理的实践-提升管理绩效的行为密码课程特色与背景

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   今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

   许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

   本课程给出一个管理者管理工作的全景图，帮助管理者全面理解管理内涵，掌握提升管理绩效的行为密码，通过体验、分析、应用、演练的四步管理实践，让管理者将使用与优秀管理绩效相关的关键行为密码转化为管理的主动性和自觉性。

课程大纲

第一单元：理论知识，认识管理

1、 管理行为与管理业绩

 录像分析：什么样的管理行为是有价值的

 管理者的三种能力

 技术能力

 人际能力

 概念能力

2、 认识管理

 管理者区别于非管理者的根本区别             

 管理者的核心职责

 管理者的三项关键任务与管理行为密码

 方向性行为密码——帮助员工把握方向

 胜任度行为密码——提升员工胜任工作

 控制力行为密码——防止员工偏离目标

3、 研究举例：三项关键任务行为密码与管理业绩的关系

这部分的目的在于帮助管理者澄清管理认知，了解管理原理，理解三个管理行为密码是提升团队管理绩效的三项关键任务，提升管理者的管理理论水平。

第二单元  模拟体验，筑塔工程

1、 第一轮体验：

 理解组织战略与上级要求

 制订目标与计划

 管理过程中基本要点

2、 第二轮体验：

 培养下属的能力

 流程管理

 管理的改善与创新

3、 第三轮体验

 管理中的授权与“不在场测试”

 简单化、流程化、标准化

4、管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望

这部分的目的在于通过现场的分组竞赛的团队管理活动，让管理者亲身体验不同的管理行为对管理绩效的影响，并实际去感受三个管理行为密码的价值，从而在心底里认同三个管理行为的关键作用。

第三单元  案例讨论，观察他人

1、 录像分析：管理者新接手一个团队，如何应用行为密码

 方向性行为包括哪些管理动作

 愿景与标准

 目标与计划

 分工与定位

 胜任度行为包括哪些管理动作

 流程与方法

 指导与激励

 授权与资源

 控制力行为包括哪些管理动作

 有自由空间

 规则与轶序

 纠偏与惩罚

这部分的目的在于通过观察他人正确的管理行为，让管理者从感性上了解哪些管理动作是正确的管理行为，三个关键管理行为密码包含了哪些动作。通过向他人学习正确的行为来提升自己的团队管理绩效

第四单元  综合分析，自己解决

1、 管理分层图

 从宏观到微观看管理

 从本质到现象看管理

2、 问题分析：

 管理者交办工作时如何实施行为密码

 方向性密码

 胜任度密码

 控制力密码

 管理者与下属如何沟通工作

3、 问题解决：

 三个管理行为密码如何强化任务完成

 分配任务前的管理行为

 任务执行中的管理行为

 任务有结果的管理行为

这部分的目的在于通过让管理者亲自解决工作中的各种管理问题，让管理者学会从系统全局的角度去思考管理工作，掌握解决管理者的思路与方法，体会三个管理行为密码的价值。

第五单元  行动规则，回归现实

1、知识只有在应用中才能产生价值

2、制订行动计划

3、回归现实与行为密码的使用

这部分的目的在于通过制订课后行动计划，让管理者把所学知识放到现实中去应用，从而理论联系实际，真正学有所得，学以致用。

课程主讲

    王晓慧—管理行为密码TM授权讲师                           

    ●  管理行为密码TM授权讲师

    ●  MTP管理技能提升实战讲师

    ●  TTT企业内部讲师培养实战讲师

    ●  高级职业经理人，高级人力资源管理师

    王晓慧女士毕业于山西师范大学教育专业，北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士。王晓慧女士曾先后于平安集团、泰康人寿保险公司，阳光保险集团等企业从事专职培训讲师、培训总监、区域营销服务部经理等工作，有丰富的实际工作和培训经验。

    王晓慧女士授课经验丰富，专业度强，课程框架及思路严密，非常具有逻辑性，丰富的知识面与深入浅出的讲解，加上王老师多年的企业管理经验与服务营销实战经验，令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。

十几年企业管理兼培训管理经历令王老师对管理人员的所思、所想有着深刻的理解和切身体会。在授课过程中，能使参训人员产生高度的认同感，对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。培训过程灵活，轻松幽默，培训形式多样，注重与学员的互动与交流，运用案例探讨，有效引导学员思考，启发思维！

    主讲课程：《MTP管理技能系列》、《管理的实践—提升管理绩效的行为密码》、《管理者的沟通与影响技术》、《TTT企业内部培训师训练》、《高效能人士的七个习惯》、《从校园人到企业人》等

    服务客户：

    上海通用、奇瑞汽车、东风日产、比亚迪汽车、大兴汽车、广汇集团、招商地产、佳兆业集团、天虹集团、凯神商贸、绿宝佳实业、普邦保险、科创达维、招商证券、联合证券、长城证券、国泰君安、平安证券、建设银行、农业银行、民生银行、A8音乐集团、步步高（视听）、中兴通讯、海能达科技、海汇科技、硕科网版、宝德集团、明源软件、中国人寿、泰康人寿、阳光人寿、中国平安等

课程对象

有管理下属职责的中高层管理者，企业中与管理队伍发展有关的人员

备  注

课程费用：3800元/人（午餐学员自理）