需求挖掘与方案销售™—建立以客户为中心的销售方...课程特色与背景
课程背景在产品同质化现象日益严重的今天,为了赢得客户占领市场,几乎每一家企业的销售人员都在告诉自己的客户:“我们卖的不是产品,而是提供全面的解决方案”。然而,提供解决方案绝不仅仅意味者向客户提供更多的产品或者产品组合,而是对销售者的销售能力提出更高的要求。2018年-2020年在一项针对不同行业(包括高科技/IT/制造/医药/金融/通讯运营商)近5000位销售者的调研中发现:在提供解决方案的过程中,销售者的销售能力面临四个不同于过往的全新挑战课程收益《需求挖掘与方案销售》作为一门专门针对销售者应对销售环境变化和挑战的版权课程,将帮助学员达成以下四个方面的培训目标:理念转变:帮助学员建立解决方案销售的核心理念能力提升:帮助学员提升解决方案销售的四种关键能力行为改善:帮助学员掌握科学的解决方案销售流程和方法论工具掌握:帮助学员掌握操作性强的解决方案销售工具包《需求挖掘与方案销售》作为一门销售版权课程具备以下特点:-- 产品同质化时代销售突围的“必修课程”-- 巨资拍摄销售场景微电影的“实战课程”-- 销售流程+方法论+工具包的“干货课程”-- 案例研讨+工作坊+训练营的“互动课程”-- 学员满意度高+复购率高的“口碑课程”
课程大纲
教学模块 | 教学目标 | 教学内容 | 教学互动 | 时间 |
认知篇:全面认知解决方案销售 | 1.理解今天销售面临的挑战和难点2.理解以产品为中心的推销和以客户为中心销售的区别3.理解解决方案销售的能力要求 | Ø 销售面临的三大挑战Ø 解决方案销售的理念和目标Ø 解决方案销售能力模型 | 视频案例研讨一:错失良机的销售者 视频案例研讨二:专业的竞争对手 | 约180分钟 |
方法篇1:发现问题 | 4.理解什么是客户问题5.掌握“发现问题”的两种方法6.学习运用销售工具:《发现工作表》 | Ø 行动方法一:通过了解客户发现问题Ø 行动方法二:通过自身优势发现问题Ø 销售工具:《发现工作表》 | 个人案例工作坊 销售工具强化练习 | 约120分钟 |
方法篇2:诊断问题 | 7.理解诊断需求存在的关键错误8.掌握“诊断问题”的四个步骤9.学习运用销售工具:《诊断工作表》 | Ø 行动方法三:引发问题兴趣Ø 行动方法四:抛出独特观点Ø 行动方法五:证明问题严重Ø 行动方法六:讲述共鸣案例Ø 销售工具:《诊断工作表》 | 个人案例工作坊 销售工具强化练习 | 约90分钟 |
方法篇3:提出建议 | 10.了解展示优势和提出建议的区别11.掌握“提出建议”的三个步骤12.学习运用销售工具:《提议工作表》 | Ø 行动方法七:了解客户期望Ø 行动方法八:对应解决策略Ø 行动方法九:展示自身能力Ø 销售工具:《提议工作表》 | 情景案例研讨 个人案例工作坊 销售工具强化练习 | 约90分钟 |
方法篇4:收获承诺 | 13.掌握如何设定销售进程的“里程碑”14.掌握如何推动销售进程15.熟练运用销售工具:《收获工作表》 | Ø 行动方法十:设定行动承诺Ø 行动方法十一:申明行动理由Ø 行动方法十二:处理客户搪塞Ø 销售工具:《收获工作表》 | 个人案例工作坊 销售工具强化练习 | 约90分钟 |
实战篇:情景案例工作坊 | 16.通过情景案例整体强化销售流程、方法论和工具17.学习运用销售工具:《销售拜访指南》和《拜访效果评估表》 | Ø 情景案例研讨和小组讨论Ø 销售工具:《销售拜访指南》和《拜访效果评估表》 | 情景案例研讨 小组讨论/角色扮演/小组PK | 约90分钟 |
转化篇:课程效果转化 | 18.整体回顾课程知识框架19.固化教学内容,形成长期记忆20.制定行动计划,帮助知识转化 | Ø 课程知识点回顾Ø 通过视频案例分析,强化学习效果,形成课程 “脑图”Ø 制定《行动学习计划表》 | 视频案例分析:骄傲自大的销售总裁 视频案例分析:经验丰富的销售总裁 | 约60分钟 |
课程主讲
张建伟 先生常驻地区:深圳/广州专长领域:大客户销售体系建设、B-B销售人才培养、销售流程梳理与优化、销售行为转变、大客户管理等领域核心课程:版权课程《解决方案销售》™、版权课程《销售地图》™、《关键客户管理》大客户销售赋能教练与实战专家;B-B销售人才培养与能力提升顾问20年大客户销售与管理经验,10年咨询与培训经验;超1000天的授课经历版权课程《解决方案销售》™著作权人和首席讲师版权课程《销售地图》™著作权人和首席讲师华为大学特聘讲师;《解决方案销售》课程专家讲师中国移动《解决方案销售》行动学习辅导教练中国工商银行《需求挖掘与方案营销》课程轮训讲师招商银行《利率市场化下的对公方案营销》定制课程讲师清华大学、北京大学、西安交大等营销总监班特聘讲师深圳高新技术协会特约讲师曾任:某国际咨询公司中国区高级营销咨询顾问、咨询总监、课程开发中心总监某国际咨询公司中国区解决方案销售专项咨询顾问北大方正电脑有限公司信息系统解决方案高级顾问北大方正电脑有限公司行业大客户经理、营销总监服务过的企业:涉及行业包括:通讯、金融、能源、IT、医药、高新技术、材料、房地产、建筑、化工、机械制造等;同时也包括国有、外资、民营等不同性质的企业。例如: 国有大型企业通讯运营商:中国移动、中国电信、中国联通银行与金融:中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国平安、中国人保、高科技:中国电子、中国航天上市或股份企业:(部分)中山大学达安基因股份、拜特科技股份、众为兴技术股份、双合电气股份、普罗巴克科技股份、迪菲特科技股份、豪恩电子科技股份、中电照明股份、大族电机、建恒测控股份、怀博科技股份、华意隆电气股份、天浩洋环保科技、中盟科技股份、双合电气股份、达实智能股份、金洲精工科技股份、同为数码科技股份、双合电气股份、中航信息科技产业股份、盛凌电子股份、康美生物科技股份、雷曼光电科技股份、泰豪科技股份知名企业:(部分)国人通信、新宇龙信息科技、达科为生物技术、昕力医疗设备、成星自动化、邦彦信息技术、腾盛工业设备、粤昆仑环保、东方宇之光电子、锐明视讯技术、昂纳信息技术、中显微电子、冠恒新材料、赤湾胜宝旺、和宏实业、中保比讯安防、三辰科技、轴心自控技术、乐利精密工业、趋势数码科技、乐新恩玛电子、华南建材、国立智能电力、亚略特生物、路升光电、中科海信科技、华大集成技术、亿威仕流体控制、雷诺华科技、安吉尔、矽电半导体设备、安耐特电子、天微电子、华瀚科技、组创微电子、希之光科技、新格林耐特通信技
课程对象
销售总经理、销售总监、销售部经理等销售管理者、大客户销售经理、行业销售经理等资深销售人员、销售经理、客户经理、销售代表等销售骨干人员项目经理、技术顾问等售前支持人员
备注
课程费用:3800 元/人,(含培训费、教材费、税费、茶点)
常年开班,获取最新开班时间或内训报价,咨询:400-061-6586