组织管理之深层次沟通—总裁班课程特色与背景

课程简介

本课程萃取肖楠老师16年同济大学EMBA、3000亿级知名集团、知名咨询公司、全球行业第一的科技集团、世界500强知名集团、全球行业第一的快销集团等世界及国内的顶级公司实战经验，干货满满。

肖楠老师作为集团高层管理者，从0创建绿城管理集团企业大学、创建瑞士SG S集团中国区领导者梯队培养体系、创建安利（中国）中高层领导者加速培养体系、服务咨询公司期间，为众多世界500强及行业标杆企业提供关键人才发展全过程咨询，累计培养10000多名优秀的中高层领导者，培训技能得到实践验证。

课程融合杨三角模型、情景领导力模型、ICF教练模型等全球经典，配合情境案例、视频案例等方式，实现世界顶级培训技术与中国企业实际的高度融合，所以本课程是一门经过实践验证的具有极强实战意义的经典课程。

课程特色

本课程通过咨询技术、教练引导技术，情境案例演练等手法，配合培训技术、视频还原管理场景等，帮助学员现场解决难题，实现“训战结合”。

课程收益

一、提升认知：认知打造卓越组织能力的3个关键、及达成的关键路径；

二、保障能力：掌握保障组织能力达标的方法，满足组织关键人才的数量和质量；

三、塑造思维：掌握塑造员工思维的方法和工具，促使员工思维聚焦业务的需要；

四、营造环境：掌握顶层设计组织架构和优化业务流程的方法，提升组织运营效能；

五、深度沟通：掌握深度沟通的步骤、工具、及方法，提升组织管理中的沟通效率；

课程大纲

课程导入  组织能力的构成               

一、提问互动：如何打造卓越组织力

二、模型解析：杨三角组织能力模型

三、总结点评：打造卓越组织力的3个关键（能力、思维、环境）

四、反思复盘：反思过往打造组织力的盲区、及改进计划

【成果产出】企业成功的公式、卓越组织力打造的3个关键；改进计划；

第一章 保障能力达标 

第一步：选对人

一、改变认知：选对人第打造卓越组织能力的第一步

二、模型解析：选拔优秀人才的3个关键维度

三、实战训练：基于实际工作，人岗匹配的3项法则

四、情境案例：一次艰难的抉择

五、点评总结：面试中常见误区、避免方法，及管理招聘员工的必备能力要求

第二步：培育人

一、提问互动：培养员工的挑战

二、改变认知：管理者是培养员工的第一责任人

三、情境案例：以OJT为主导的辅导技能训练

四、视频案例：基于工作任务的综合辅导5步法 

五、实战训练：基于实际业务难题/挑战的现场教练辅导

六、反思复盘：过往辅导员工时的盲区、及改进计划

七、改进辅导：结合实际工作，基于团队的真实情况，改进团队辅导计划 

【成果产出】选才的3个维度、综合任务辅导5步法、过往的盲区、改进计划 

第二章 塑造员工思维  

第一步：改变员工思维

一、提问互动：员工思维模式对绩效的影响

二、讨论分享：如何塑造员工思维模式

三、模型解析：员工思维模式塑造4个步骤

四、情境案例：如何塑造员工的业务思维

五、实战训练：设计如何塑造自己团队的员工思维

六、点评总结：塑造员工思维的3个关键

七、反思复盘：过往塑造员工思维的盲区、及改进计划

第二步：科学的领导

一、提问互动：领导力产生的基础

二、改变认知：领导力不是其所在的职位，而取决于其对团队的贡献 

三、视频案例：4种不同能力/意愿员工的行为表现

四、情境案例：王明的烦难

五、视频案例：4种不同能力/意愿员工针对性的领导方式

六、总结点评：匹配员工特定情境下的领导行为才更有效

七、反思复盘：复盘过往在因人而异领导方面的不足，及改进计划

【成果产出】4种能力/意愿、4种领导方法；员工思维塑造4步骤、及3个关键；

第三章 构建良好环境 

一、提问互动：事物创造的原理（先构建成功画面再行动）

二、改变认知：卓越的组织能力需要顶层设计（组织架构、流程优化、岗位设计……）

三、模型解析：基于BLM模型的战略解码过程

四、情境案例：长江集团的组织能力打造

五、实战训练：使用学习的工具，现场梳理本公司组织架构、业务流程、岗位设计等

六、反思与复盘：本公司过往在组织能力打造方面存在盲区 

七、改进与辅导：结合实际工作，对本公司组织能力复盘，形成改进计划

【成果产出】组织架构设计4步骤、流程设计5个步骤、过往的盲区、改进计划；

第四章 深层次沟通

倾听技术

一、提问互动：阻碍倾听的3堵墙

二、模型解析：3F倾听模型

三、情境案例：倾听事实、情绪、真实意图的训练

四、视频案例：视频演示从冲突中倾听对方的真实意图

五、反思复盘：过往在倾听方面认知的盲区

提问技术

一、提问互动：有效提问的方式

二、情境案例：破案

三、反思复盘：过往在提问方面认知的盲区

表达技术

一、提问互动：如何表达才能更好的影响对方

二、模型解析：高质量表达的5种结构

三、实战训练：基于实际工作，训练结构化表达

四、情境案例：表达赞美的“HAPPS”模型

五、反思复盘：过往在结构化表达方面认知的盲区

反馈技术

一、提问互动：反馈的目的是什么

二、情境案例：不当反馈的不良影响

三、讨论与分享：工作中常出现的4种不同反馈

四、实战训练：建设性反馈的方法

五、反思复盘：过往在反馈技术方面认知的盲区

洞察内心

一、提问互动：如何从内心影响对方

二、改变认知：改变对方限制性思维，才能从根本上影响对方

三、情境案例：从对话中倾听3大限制性信念

四、模型解析：构建积极信念的4个模型

五、实战训练：改变限制性思维训练

六、反思复盘：过往在深层次沟通方面影响他人的盲区

双赢思维

一、提问互动：在人际互动中影响对方的方法

二、改变认知：人际互动的6种模式

三、情境案例：寻找双方共同利益

四、体验活动：双方建立互信的方法

五、实战训练：选择沟通的关键人员，探寻双赢的方法

六、反思复盘：过往沟通中在双赢模式方面的不足、及改进计划

【成果产出】2种提问技术、3F倾听技术、4种反馈技术、5种表达技术；构建积极信念的4种方法、冲突5种决策模式、6种人际互动模式；

课程收结  总结&答疑

课程主讲

肖楠

（Jack Xiao） 领导力“定制化”方案实战专家

1.同济大学EMBA 美国领导力研究中心认证讲师

2.曾任3000亿级集团 首席人才发展专家 企业大学创始人 创新业务副总经理

3.曾任知名咨询公司 培训开发部总监 资深咨询顾问

4.曾任全球行业第一的科技集团 瑞士集团 中国区人才发展负责人

5.曾任全球世界500强知名集团 嘉里集团 中国区培训发展经理

6.曾任全球行业第一的快消集团 安利（中国） 中国区资深人才发展主任

7.DISC&激励因子国际认证讲师 ICF（国际教练联合会）职业教练

【实践经历】

肖楠老师拥有16年全球行业第一的跨国集团、世界500强、咨询公司、知名国内企业集团（绿城）等人才发展实战经验；

甲乙公司双方经历，具备乙方顶层设计能力+甲方落地经验，精通咨询技术、教练技术、授课技术，避免说教式授课；

绿城管理集团创新业务板块时，从0筹建新业务板块，构建新业务商业模式和业务矩阵，具备较强的经营思维和业务思维，以解决实际问题为导向；

服务安利（中国）期间，曾每年耗资1.5亿人民币，负责80余万学员的培训，培养了数十万优秀的管理者；

服务瑞士集团期间，曾负责中国区1.7万名员工培训工作，构建领导者梯队(是全球公认的质量和诚信基准，全球领先，在全球143个国家有1,500 多个分公司，全球员工超过10万）；

服务咨询公司期间，为世界500强及国内标杆公司，提供人才发展全过程咨询；

服务绿城管理集团期间，从0创建企业大学，全面负责绿城管理人才发展工；

【版权课程】 【国际版权认证】

《赢-企业经营全景沙盘模拟训练》

《卓越团队打造的五项修炼》

《从技术到管理-新经理成长地图》

《决胜中层-MTP中层管理能力训练》

【行业分享（代表性单位）】

【授课风格】

科技公司的严谨+快销公司的激情+跨国公司的系统+咨询公司的高度+国内公司的实用等特点，课程逻辑清晰，气氛活跃；

课程全过程采用：咨询技术+教练引导技术+情境案例+视频演示+体验式教学等混合式教学手法，避免说教式授课、训战结合；

【部分客户代表】

中国银行、中国平安、（中国）、上汽通用汽车、上海复星集团、中联重科、中核华辰、四川科发集团、山东资源科技集团、苏泊尔电器、攀枝花钢铁、老板电气、苏宁易购集团、招商蛇口、绿城中国、上海光明、绿地集团、雅居乐集团、上海城市开发集团、香港新世界集团、河南建业、路劲集团、山东鲁商集团、深圳鹏瑞集团、广西荣和集团、四川鼎仁集团、重庆云日集团、上海糖酒集团、Manpower、百威英博、佰仟金融集、安利（中国）、湖南建工集团、广东粤海集团、中国交通建设集团、英国仲量联行、中化国际、厦门建发集团、中海集团、贵州茅台集团、中国能源建设集团、瑞士集团……

课程对象

企业高管、公司负责人

备注

课程费用：6800元/人（上述费用包括课程的学习费用、学习教材等，不含食宿与交通费用）