职场积极心理学课程特色与背景

课程背景：

心理学认为，当一个人用意志力量压抑情绪，表现出正常情况下的谈笑自若，这种做法虽可以减轻焦虑，但这只能缓解表面的紧张，却按捺不住内在的情绪纷扰，不仅不能解决问题，还会陷入更深的心理困境，带来更大的身心危害。如同闷热的夏天唯有一场大雨，才能使空气一新，晴空万里。困境中的心理重压也只有宣泄出来，才能嬴得心理上的一片晴空。

什么样的人能在未来职场中领跑？

他们有一门极致的专业能力，优秀的基本素质，并持续自我升级；

有自已的个人品牌和影响力，通过多种方式交换价值；

善于与不同的人与组织合作；

重要的是，他们内心强大，情绪稳定、心态积极、拥抱不确定，自已掌控发展方向。

课程收益：

强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用

提升技能：重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法

调整心态：掌握成人学习特点，然后掌握针对性的优质服务培训专业技能，并在课堂中不断强化演练

授课方法：融合心理学+经济学+市场行为学+社会学的授课知识脉络

结合案例+风趣幽默

落地为实战有效的培训效果

课程大纲

第一讲：从意识出发的学习

一、我们即将开启多段式人生

1．个体的百岁人生

2．职业发展多段论

3．人工智能的威胁与机遇

4．中国人口基本盘

二、疫情启示录

1．选择的重要性

2．心态的重要性

3．与时俱进的重要性

三、人生幸福力五核心 

1．正面情绪

2．投入

3．人际关系

4．人生意义

5．成就

案例分析：活出生命意义的故事

本节结束，团队PK

第二讲：影响你一生的积极心理学

一、认识心理作用力与反作用力

1．预言会自我实现的心理学成立吗？

2．什么是心理作用力

案例分享：神奇的智商测试

3．心理的反作用力----抑郁的自我实现

4．构建自已的心理环境

二、认知你的思维模式

1．解读角度决定我们的经验与情绪

2．成长型思维

3．防御型思维

三、消极的本质

1．从悲观到习得性无助

案例：狗试验的启示

2．乐观解释风格

3．悲观解释风格

四、思维弹性----思维是如何进化的？

1．倾听的力量

2．同化与顺应

五、看到危机、挫折背后的意义

1．每一次都是一次成长的机会

2．它们会带来动力

3．它们会增加情绪弹性

六、潜意识对心态的影响

1．影响心态最重要的因素----潜意识认知

2．潜意识影响力

练习：积极潜意识训练

七、心理可以扭曲现实吗？

1．没有吃到的葡萄，真的是酸葡萄吗？

案例分享：斯塔尔的心理扭曲现实案例三步曲

2．“禀赋效应”----当你拥有一件物品后，你会更喜欢它

3．你也可以学会的扭曲现实的心理能力

八、部落心态----社群影响力

1．你有部落心态吗？

2．身份、标签与群体归属感

3．好的社群都有什么基因？

头脑风暴：部落心态对你带团队有什么启发？

九、具身认知----你了解你自已吗？

1．错觉：我最了解我自已

案例分析：铁索吊桥实验

2．自我认知的范围

互动：自我认知列表

3．自我认知橱窗分析法

互动：自我认知列表分析----激发潜在的我、了解背脊的我

头脑风暴：如何让领导顺利通过你的方案？

十、控制人行为的两个我

案例分享：意愿与意象力

本节结束，团队PK

第三讲：情绪压力管理与心态调节行动篇

一、认知工作----你在为谁工作

1．工作的意义

2．你在为谁工作----用企业家心态经营自己的一生

3．工作的三种境界

案例分享：活出生命意义的影响力----四位普通人给予我们的启示

二、认知负面偏差

1．为什么我们会经常听到、看到负面消息？

2．人类进化论中的负面偏差

3．负面偏差给予我们的启示

三、了解情绪的秘密

1．原生情绪与衍生情绪

2．情绪弹性之巅峰状态与低谷状态

3．乐观解释风格与悲观解释风格

案例分享：心理学试验

4．如何觉察自己的情绪

情绪认知游戏：掌中大脑

四、压力背后的意义

五、面对压力时的行为

1．焦虑者

2．旁观者

3．行动者

六、积极心态的ABCDE疗法

1．不利事件

2．想法

3．行为后果

4．反驳

5．激发

七、管控情绪压力之身体状态

1．水能

2．呼吸法

3．移情疗法

4．有氧运动

5．冥想与打坐

八、思维进阶----在复杂环境里的演化算法

1．不苟且红利

2．您是谁？重新定义自己

3．以贡献感为指引的幸福

4．你是“算法”还是“数据”？

案例分析：如何把工作变好玩

怎样挖一条通向未来的隧道

怎么把工作干成一个事业

九、如何找到自己喜欢并擅长的事

1．价值驱动模型三齿轮

2．如何找到自己喜欢并擅长的事：

3．在工作中实现真正价值的方法

4．不喜欢但擅长的事如何作出价值

本节结束，团队PK

课程主讲

柳娟

10年营销、管理实战经验

8年企业实战礼仪培训

国家认证形象管理师

国家认证高级礼仪培训师

国家高级企业培训师

曾任：ITAT集团｜区域运营总监

曾任：联想集团（世界500强）｜分销商运营总监

曾连续2年为哈珀、国投电力、河南中越秀峰地产集团、湖北中岳成峰地产集团进行《你的礼仪价值百万》《售楼案场服务礼仪》《打造行业领袖标准服务实战训练营》等礼仪系列课程培训，课程获得了企业的高度认可，并邀请成为企业特聘礼仪导师。

专研于服务礼仪、营销礼仪及个人素养的研究与实践及培训工作，曾为联想集团、ITAT集团等任职企业策划团队活动、人员培训、营销技术内部培训指导等工作，熟谙东西方礼仪文化，基于企业培训需求本身所研发的礼仪课程体系、非常落地的培训风格，引来学员的诸多好评。针对银行、移动、政府、地产、企业、学校、汽车4S店等行业近8年的培训经验，从小班最少20人，最多500人的学员培训，共授课学员8000余人，课程300多天，课程好评反馈高达98%，被誉为“实战派企业礼仪培训导师”。

部分成功案例：

※ 曾为中国移动、万科地产、国投电力九贡集团、中原银行、淇县村镇银行、昆明宜良村镇银行、广东灿邦地产等企业定制礼仪课程，课程满意度95分以上；

※ 曾为中岳秀峰地产开展《售楼案场服务礼仪》和定制的《你的礼仪价值百万》课程，被返聘3期；

※ 曾为新乡国投电力系统培训后被郑州国投电力邀课，为外派去土耳其的300名员工定制微课《礼行天下——国际礼仪》，课程生动有趣、落地，课后返聘2期；

※ 曾为中原村镇银行讲授《从优秀到卓越—银行服务能力提升》课程，此次培训共有来自9家中原系村镇银行的75名中层管理人员及礼仪骨干人员参训。2天学员都在不断的从老师的“袋子里”给大家掏“金子”，培训效果非常显著，被返聘2期；

※ 曾为九贡集团开展《员工的卓越服务能力》课程培训，此次培训把150多名代理共分为6个团队从礼仪的意义、卓越的形象礼仪、社交礼仪、仪态礼仪、沟通表达礼仪、我是一切的根源等五个部分娓娓道来，2天课程下来由杨慧莲杨总带领的“神七团”以485分的成绩斩获冠军，课程深受企业的认可，之后连续被返聘2期课程培训；

※ 曾为哈珀开展的《打造行业领袖服务标准实战训练营》现场被邀请继续为企业服务流程实战辅导，定制哈珀特色的标准服务流程优化后推广至全公司乐享城店、银基王朝店、木子幼儿园店等连锁店面，实战落地的服务礼仪培训效果被哈珀总经理推荐给玺月精致月子会所等对品牌形象要求较高的高端客户继续服务礼仪定制课程。

……

主讲课程：

《政务礼仪》

《服务礼仪》

《销售礼仪》

《地产售楼案场服务礼仪》

《保险行业服务沟通礼仪》

《物业服务礼仪与沟通技巧》

《银行高端实战商务礼仪与实战沟通》

《以礼赢心——金牌医护礼仪与医患沟通》

授课风格：

★课程实战性强，有完整、丰富的理论修养与灵活专业的实战经验；

★针对培训人员的工作实际情况，采用案例分析，现场互动、情境体验的模式授课；

★同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企事业单位与学员的青睐！

服务过的客户：

万科地产、郑州中岳秀峰地产、中国移动、联想集团、广东灿邦地产、北京紫光优蓝机器人有限公司、升龙地产、国金实业集团、晋商银行、郑州中医骨伤病医院、郑州管城区人口计生委、郑州惠济区政府、捷和汽车、众恒名车汇、中豫进口大众、飞龙彩印、海林集团、郑州航空工业管理学院、奥特科技有限公司、捷安高科股份有限公司、木兰基金会、共青团礼仪联盟、鸿基梦家政、豫鹰资产、华诚博远（北京）投资顾问有限公司、浙江大学中原智谷中心、豫鹰资产、郑州市中级人民法院、邦讯技术、郑州市教工幼儿园、新乡华新电力、河南国投电力、中原银行、湖北中岳成峰地产、九贡集团、哈珀亲子游泳俱乐部、郑州经济贸易学校、建业集团、昆明宜良融丰村镇银行、河南省发改委、玺月精致月子会所、嵩云科技、武陟县行政服务大厅、黄河科技大学附属中学、恒天集团、新楚风汽车、黄河科技大学附中、泰山玻纤集团、佳鑫诺教育集团、融信集团、郑州市社会保险局、西安中铁集团、科翔电子、南阳烟草、来宾烟草局、新宁农村商业银行、昆山交运驾校、郑州烟草、贵州国寿、重庆人寿、南京银行、……

课程对象

中层管理者、储备干部

备注

课程费用：2300元/人（上述费用包括课程的学习费用、学习教材等，不含食宿与交通费用）