职业经理人能力提升四部曲课程特色与背景

  面对各种各样的下属，处理各式各样的管理问题，内心会怀念曾经做技术时每天与“事”打交道的单纯；

  成了“夹心饼干”，平衡不了老板要求和下属诉求之间的“度”；

  下属工作出现问题时，我明白应该教导他们找到原因并正确解决问题，但很多时候我更愿意自己去处理，所以我经常觉得时间不够用；

  部门的目标分解、计划制定如何与公司整体目标相一致，让时间安排有规划，而不是一直在“救火”；

  如何在管理好下属的基础上，有自己的领导风格，如何面对不同的下属，有相应的领导方式，做到游刃有余；

  ……

  课程内容

  角色定位

  建立对管理及高效能管理的正确理解与认知

  探讨职业化管理者应具备的素养与思维

  学习向上管理的原则与技巧

  剖析向下管理与领导中的常见性角色错位问题

  目标计划 

  建立管理人员对高效能管理的正确认知与理解

  掌握有效目标设定、分解、控制技巧

  掌握目标实施过程中的计划拟订与管理要点

  辅导激励

  建立辅导部属的正确认知与观念，化管为教

  掌握员工辅导的步骤方法，提高辅导的有效性

  掌握有效的日常行为激励，提高员工的积极性

  情景领导

  建立对领导与领导力的正确认知

  明确领导的价值与领导力的要素

  学习情景领导的要点，掌握情景领导运用技巧

  可以只参加其中一门课吗？

  可以！

  如果希望系统性的提升管理能力，推荐参加四门课；

  如果其中个别课程已经参加过，可选择参加。

  如果我司报名了打包课程，是否可以安排不同学员参加？

  可以！

  我们建议同一位学员系统的参加四门课，

  如企业安排不同学员针对性的参加需要的课程，也可以。

  如果我报名了打包课程，有一门临时不能参加，怎么办？

  我们会滚动开班！

  如其中有一门未能参加，可选择其他时间参加，或选择参加其他课程。

课程大纲

基础篇：《自我管理-高效能的管理认知与职业经理人角色定位》

一、研习目标

建立对管理及高效能管理的正确理解与认知，掌握高效能管理的工作要点与核心要素

探讨职业化管理者应具备的素养与思维，明确职业管理者承上启下的角色定位与功能

学习向上管理的原则与技巧，处理好与上司的关系，影响不同决策风格的上司

剖析向下管理与领导中的常见性角色错位问题，明确管理与领导的核心要点与工作内容

二、教学方式

主题讲授

案例教学

引导研讨

经验分享

三、课程纲要

1.高效能的管理认知

何谓管理

管理的核心任务

使命与目标

成效与成就

影响与责任

管理的有效性--效率&效能

任务≠结果

尽职≠结果

苦劳≠结果

以效能为导向的管理工作要点

管理的功能与循环（PDCA）

计划（Plan）

执行（Do）

检查（Check）

修正（Aciton）

2.高效能管理的三大核心要素

目标要素---做对的事

明确目标，制订标准

沟通宣导，引导共识

人员要素---团队建设

合理配置、用人所长

有效激励、辅导成长

运营要素---把事做对

关注重点，预防问题

风险控制，改善创新

3.职业管理者在的角色定位与职责

承上：辅佐上司

将公司战略转化为部门目标,通过资源的有效运用达成绩效

提建议、方案供上级做出有效决策

学习与不同风格类型上司的相处之道，大局为重、敢挑重担

启下：领导下属

将目标分解到每个下属, 设定明确的标准，提供的资源支持

激励、辅导部属,提升部属的工作绩效和成就感

有效运用影响力，提升部属的认同感与自我领导魅力

向上管理的要点与技巧

不耻“上”问

“建”风使舵

取长“补”短

如何处理与各类上司“问题”

如何「面对“越级指挥”问题」？

如何「面对“朝令夕改”问题」？

如何「面对“天将大任”问题」？

如何「面对“意见冲突”问题」？

如何影响不同决策风格类型的上司

权力型决策风格的影响要点

思考型决策风格的影响要点

稳健型决策风格的影响要点

职业管理者启下管理与领导的角色六大错位

目标、计划不明确——下属“盲”

喜欢抓具体业务工作——下属“闲”

工作救火现象普遍——下属“急”

把布置当作是完成——下属“悠”

把员工素质作挡箭牌——下属“屈”

关心事远比关心人多——下属“闷”

从管理行为剖析下属团队成员工作成效不佳的原因

不知道应该干什么

不知道应该怎么做

工作干起来不顺畅

干好与干坏一个样

职业管理者的角色思维与心态转变

做事---经营

专才---通才

单干---团队

队员---教练

4.职业管理者应具备的能力

职业塑造能力

目标推动能力

问题解决能力

授权组织能力

沟通协调能力

激励部属能力

培育部属能力

自我学习能力

总结与Ｑ＆Ａ

实务篇：《工作管理-经理人的目标与计划管理》

一、研习目标

建立企业管理人员对高效能管理的正确认知与理解

掌握有效目标设定、分解、控制等技巧，提高工作管理效能

掌握目标实施过程中的计划拟订与管理要点，提高工作管理的效率

二、教学方式

主题讲授

案例研讨

实际演练

提问互动

三、课程纲要        

1.何谓目标管理

2.管理的效率与效能

以目标为导向

预防问题发生

3.目标管理常见问题分析与探讨

缺乏目标共识--本位主义倾向，没有大局观

缺乏要点控制—目标分解没有抓住关键要因

缺乏责任意识—员工参与度低团队沟通不畅

4.目标管理的五大步骤

由最高经营层制订大目标，并据以制订战略计划

各层面的经理分解制订各自的部门目标，并落实分解到每个员工

依据目标制订行动计划

制订目标执行状况及监控体系，并及时反馈

如达不到预期目标，则需采取纠正措施

5.目标设定与分解要点

目标设定的SMART原则

明确性（Specific）

衡量性（Measurable）

现实性（Achievabl）

相关性（Relevant）

时限性（Time-bound ）

二八法则的运用

分析成功关键要因

6.目标分解的工具运用与技巧

科学分析工具运用

SWOT分析

头脑风暴

要因分析

系统思考、科学分析—目标成功要因分析（SWOT分析、头脑风暴）(此部分内容以实际练习分解结合点评)

运用二十/八十法则、寻找关键成功要素—目标分解与成功要因对接(此部分内容以实际练习分解结合点评)

7.计划管理

何谓计划？ 

目标与计划的差异

拟订计划的程序与要领

分析现况

问题分析

实施方案

时间步骤

任务分配

计划管理的注意要点

要事第一：工作分解、实施步骤

价值优先：价值分类、聚焦重点

以终为始：时间配置、弹性应变

确保计划顺利推动的要点

目标设定可行

邀请部属参与

任务责任明确

资源配置合理

(衔接前面的目标分解练习，继续展开到计划方案练习)

8.Q&A

实务篇：《教练赋能-员工辅导与有效激励》

一、研习目标

建立辅导部属的正确认知与观念，化管为教

掌握员工辅导实施的步骤与方法，提高员工辅导的有效性

掌握有效的日常行为激励要点，提高员工的工作积极性

二、课程特色

本课程从管理领导角度出发，引导学习者认识到一个好的领导者就是一名出色的教练，化管为教。协助学习者掌握教练技术的基本要点，通过案例的研讨与分析使学员掌握教练技术在日常工作辅导中的运用技巧。运用行为冰山理论模型分析不同类型部属的辅导方法，并结合面谈技巧与行为激励技巧提升与强化辅导效果。

三、教学方式       

主题讲授

案例研讨

经验分享

提问互动

四、课程纲要

1.一流的教练是最伟大的领导者

教练看人之大、用人之长

教练技术与培训的区别

教练式辅导的要点

协助确立目标，激发意愿动力

提供实践机会，予以行为影响

排除障碍盲点，引导心态建设

归纳提炼总结，鼓励运用尝试

2.员工辅导（岗位在职训练）的实施要点与技巧

工作辅导常见问题分析

成年人的学习特性与辅导要点

员工辅导的实施步骤

辅导不同类型员工的方法与技巧

不愿发挥型

唐吉诃德型

理论优先型

老实守旧型

教练技术GROW模型的运用技巧

目标确定（Goal）

事实分析（Reality）

选择方案（Option ）

激发意愿（Will）

教练技术常用问话

你想要的目标是什么？它对你有什么意义？ 

是什么阻止了目标的达成？目前的现状如何？

发生了什么？对你有什么影响？

你打算这么做的原因是？那对你意味着什么？

是什么因素促使了这种改变？

从这件事中你了解了什么？感悟了什么？

3.有效的激励技巧

何谓有效的激励

激励的基本理论与运用要点

需求理论在激励上的运用要点

公平理论在激励上的运用要点

期望理论在激励上的运用要点

激励的三大方法

物质激励

恐惧激励

行为激励

行为激励法五大法宝

肯定

尊重

关怀

赞赏

肯定

行为激励的八大手法

榜样激励

目标激励

尊重激励

参与激励

关怀激励

竞争激励

赞赏激励

奖罚激励

4.总结与Ｑ＆Ａ

提升篇：《领导魅力-卓越领导力与情景领导技巧》

一、研习目标

建立对领导与领导力的正确认知，明确领导的价值与领导力的要素，了解领导风格的合适性原则

学习的情景领导的要点，掌握情景领导的运用技巧

二、教学方式

主题讲授

案例研讨

经验分享

提问互动

三、课程纲要

1.领导者的自我角色认知与领导力

何谓领导与领导力？

领导与管理的共性与区别

权力和影响力

领导学理论的发展

特质理论(特质模式)

行为理论(行为模式、管理方格论、卢因领导风格论)

情景理论(权变模式、情景模式)

2.领导的四大原则与七大行为准则

领导的四大原则

要有追随者

引导追随者做正确的事

领导着要树立典范

领导是一项责任

领导的七大行为准则

以我们要做什么为出发点

我能做什么，可以让事情变得更出色

不断的自问：公司的使命与目标是什么

对任何的多样性有绝对的包容力

欣赏能力比自己强的人的才华

高度的自我期许与反省

领导是笃实的实践者

3.四维领导力及运用要点

明道—价值取向--内趋力

自我领导

共启愿景

组织发展

取势—趋势把我--方向力

战略思维

有效决策

创新变革

优术—组织运营--执行力

绩效管理

制度构建

流程管理

树人—人才发展--发展力

识人用人

有效指导

激励人心

4.领导的价值

运用影响力，引发成员发挥长处，提升成员的满足感

有效激励成员，发挥团队精神，实现团队目标

引发成员积极的心态，有效提升工作与服务品质

5.情景领导理论概述

何谓情景领导

情景领导的两个纬度

指令

支持

情景领导的四种风格

指令

教练

支持

授权

分析解剖自我的领导风格与型态

领导风格与型态测试

各类领导风格与型态说明

部属准备度分析要点

情景领导三步骤：诊断，适应，沟通

依据情景评估部属

选择合适领导型态

双向沟通取得共识

6.部属准备度分析要点

准备度的二大维度：能力与意愿

准备度是可变因素

准备度分析应注意的要点

四大准备度的行为特性分析

缺乏能力与意愿、缺乏能力与信心

缺乏能力但有意愿，缺乏能力但有信心

有能力但缺乏意愿，有能力但缺乏信心

有能力和意愿，有能力并自信

7.情景领导风格运用技巧

指令式领导风格

告知

指示

监督

教练式领导风格

参与

解释

说明

支持式领导风格

激发

分享

支持

授权式领导风格

授权

观察

挑战

8.四种情景领导风格的共同点与差异

9.运用情境领导风格时的注意要项

10.总结与Ｑ＆Ａ

课程主讲

  贾老师

  背景经历

  资深培训师、顾问

  25年管理与培训实务经验

  集团公司人力资源总监

  大型培训中心经理

  管理学院特聘讲师

  交通大学海外教育学院特聘讲师

  宝钢集团人才开发学院特聘讲师

  上海复旦大学管理学院特聘讲师

  上海财经大学商学院特聘讲师

  擅长领域

  《管理与领导技能》系列课程、

  《人力资源管理与发展》系列课程、

  《企业内讲师训练》等 

课程对象

备  注

课程费用：18000元/人/4门课程，4500元/人/1门课程。