课程背景

 “真正把员工的需要、情绪以及士气提到管理领导的首要位置”是美国哈佛大学心理学家梅约（Elton Mayo）经过多年对于企业的试验与研究所得出的结论。  梅约及他的合作者们共同完成的震惊现代企业的"霍桑试验"的结果表明，企业不仅仅是一些简单因素的并列、相加，而是一个有情绪、有需要的人的集合；作为管理者不仅应具有组织、计划、指导、控制的管理技能，更应该有激励职工工作热情，了解职工的需要与情感，并加以控制指挥的能力。也就是说，管理者及员工的个体情商与集体情商对于企业而言，是一种不容易忽视的资源，它同样能够帮助企业获取效益，赚得利润！  面临变革的时代，在竞争日趋激烈的今天，面对不断出现的新的挑战与革新，已成为我们很大一部分的工作。承受巨大压力的企业管理者们，如何能够提升“情商”，成为更优秀的管理者，促进企业与个人目标的达成，正是这个课程的目的和意义所在！  课程亮点  1.注重课前的调查和课后的辅导落地：让培训成为解决管理问题，达成管理目标的工具  2.在情境中学习：模似真实管理情境，采用案例式教学，充分调动员工的学习研究热情  3.采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式，使学员在深度体验中获得感悟和领会  4.老师经过多年的心理学和管理实践，研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性

课程大纲

模块一：第三只眼看世界：提升洞察力透过研讨典型案例，学点心理学：1、学习和了解“行为的心理密码”2、洞察人心的心理冰山模型3、了解什么是人的“心理防御”4、掌握让他们放下心理防御的方法5、提高管理者的“自我意识”能力模块二：提升管理者/员工“情绪管理”的能力1、情绪的定义、分类2、情绪里面的心理学奥秘3、察觉他人的情绪、感情流动的能力4、神秘的心理咨询方法：安抚转化情绪的三个步骤5、移情与换位，同理心的能力提升案例学习：体味他人内在的想法、情感案例学习：“善查人意”的方法情景模拟练习：不同的人与不同的情境，不同的处理方式模块三：情绪与沟通典型案例学习：1、在自己或同事有情绪的情况下，如何进行良好的沟通？2、如何才能做到先处理心情，再处理事情？3、如何帮助有情绪的同事与员工甚至领导4、让情绪员工透过沟通和你联结更紧密的三个方法模块四：员工问题行为管理1、“问题”转化为“目标”的技术2、巧用引导让员工自己发现问题3、助力员工问题行为转化的三个关键步骤4、案例练习与练习5、让员工敬爱的管理者特征模块五：激励与快乐工作1、最新员工管理激励的方法与实践2、激活员工心理动力的四个维度3、了解员工的工作的动力来源4、不同性格与不同价值观的员工不同的激励方法精准员工激励：9类26种员工激励的方法引导活动：“员工使用说明书”

课程主讲

王苑老师  人课合一黄埔十六期明星培训师  首都师范大学心理学研究生  原天力亚太中国区副总裁（跨国EAP公司）  国家EAP专业委员会首席顾问  德国MPE领导力测评师和教练  经理人的领导力教练  EAP 资深实战型专业讲师  变革/危机/员工心理管理专家  12年心理学在管理中应用的经验  5000多个个案的咨询经验  配合企业重大变革管理50多起  配合企业危机管理100多起  背景介绍：  1.职场经验：  13年外企，2年国企，6年民企工作经验；  2年在管理、教练、讲师、EAP顾问、心理咨询师等的相关工作经验；  13年在管理咨询行业：人才测评项目、变革管理项目、危机管理项目等；  综合教育背景：工学学士、首都师范大学应用心理学研究生、管理教练、心理咨询师；  王老师先后在世界500强公司以及企业管理咨询和培训公司工作，有着丰富的工作经历以及企业管理咨询和培训的经验，后就读于首都师范大学应用心理学研究生专业，先后接受各类主流心理咨询技术的训练，并师从于美国著名的生活教练，大量的个案实践使她深谙心理咨询技术、教练技术以及企业管理的精髓。

课程费用

3600元/人，含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金。