基于组织经验萃取课程特色与背景

  课程背景：

  一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来；

   一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广；

  一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能在过去的积累上成长；

  一个岗位的同一错误，还在多人中重复发生；

  企业内部员工经验多多，没有总结导致成为隐性财富……

  企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理，而让后来的员工从来再来，融合、适应、成长的速度都会慢。

  萃取技术是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。部门经理和内训师学会了这项方法技能后，就可以总结部门或岗位中的最佳实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。

  培训目标：

  掌握经验萃取的最新方法和工具；

  掌握经验常见呈现的格式和步骤；

  掌握经验萃取项目的实施流程和方法。

课程大纲

第一天 上午理论学习

一、组织经验在流失

  1.牛人不再来，经验可重复

  2.组织缺乏对最佳实践的管理

  3.最佳实践助力员工提升绩效

二、组织经验的管理

1.组织最佳实践的四种类型

2.组织最佳实践的理论背景

3.不同企业阶段的萃取时机

4.组织最佳实践萃取的分工

5.组织经验萃取的七大技术

三、组织经验的萃取

1.标杆：四大名“萃”，携带经验

2.提炼：最佳实践，萃取经验

3.呈现：多样呈现，高效复制

4.应用：推广经验，提高绩效

四、练习：看电影，萃经验

1. 经验萃取四步法

2. 读文章，萃经验

3. 看电影，萃经验

第一天 下午体验萃取

一、典型案例

1.讲授：关键词撰写案例

2.练习：每人写一个案例

3.点评：根据案例撰写四要素格式点评学员

案例

二、主要经验

1.讲授：经验探寻有四步

2.练习：学员分析自己的案例

3.点评：根据经验探寻步骤点评学员案例

三、操作步骤

1.讲授：操作步骤的“四化”

2.练习：学员案例的操作步骤

3.点评：按照“四化”格式点评学员成果

第二天 上午经验呈现

一、案例名称

问题导向式的标题

二、典型案例

1.案例的背景

2.案例的冲突

3.案例的结果

4.案例的疑问

三、主要经验

1.确定主要经验

2.一句话概述主要经验

四、操作步骤

1.标准可量化

2.四句话概述

五、难点提醒

1.1个难点

2.强调技巧

六、适用情况

1.提醒难点

2.适用边界

第二天 下午实战运用

1.内训讲师：内训师经验萃取与微课开发

2.关键岗位：关键岗位的经验萃取

3.管理干部：管理经验萃取与案例呈现

4.业务专家：业务经验萃取与案例呈现

5.销售人员：销售经验萃取与案例呈现

6.客服人员：客户经验萃取与案例呈现

7.问题解决：基于问题的经验萃取与创新解决

8.主题经验：基于某个主题的经验萃取

9.课程内化：外请课程的经验萃取与课程开发

10.企业导师：导师的经验萃取与辅导手册

课程主讲

  王兴权老师：

  教育及资格认证：

  高级讲师

  国际萃取技术研究院（IETA）中国分院院长、首席专家

  萃取技术开创者、实践者、传播者

  萃取技术版权课开发人“萃取技术”微信公众号运营人

  讲师经历及专长：

  王老师应用萃取技术，可以为关键岗位萃取最佳实践，呈现为岗位操作手册；为一线标杆人员萃取最佳实践，呈现为话术/口诀；为中高层管理者萃取最佳管理实践，形成管理案例集；为业务专家萃取最佳实践，形成专业手册；为关键业务萃取最佳实践，呈现为故事集/视频；为企业进行主题经验萃取，呈现为主题手册；为内训师进行培养和经验萃取，呈现为课程/微课；为企业萃取业务经验，呈现为工具/模型；为企业总结行业经验，呈现为图书。

  王老师主讲组织经验萃取技术系列课程，在2-4天之内，王老师可以为企业萃取各类最佳实践，并形成案例集、话术、手册、课程、图书等多元化成果。王老师2017年已经为百度、京东商城、中国移动、中国联通、中国电信、国家电网等50多家企业萃取组织最佳实践，形成了《新员工入职手册》、《店长最佳实践案例集》、《中层干部管理案例集》、《二级办主任岗位操作手册》、《服务方法论》、《实施方法论》、《工作方法论》、《管理方法论》、《岗位系列微课》、《客户经理最佳实践案例集》等多种成果。

  王老师善用萃取技术、结构性思维等进行萃取和总结，出版《萃取技术——如何萃取组织最佳实践》、《生涯教育》、《做最出色的新员工——职场新人必修十堂课》、《职业定位决定你的人生》、《人生就是上楼梯》、《不浮躁》、《第一本职场转型成功学》等著作。《萃取师的工具箱》即将出版。

备  注

课程费用：4380元/人