引流转化业绩倍增实操班课程特色与背景

你可能遇到了同样的问题：

  引流“活动”一大堆，哪一种适合你？转化不成还是“老白干”！！你有遇到这样的场景吗？——无论是新客引流的“个销”模式、老客引流的“返销”模式、拼客引流的“拼销”模式，会场引流的“会销”模式，顾客好不容易进了店，可惜只卖你的特价引流产品，就是不肯买你的主推套餐。引流越多亏损越大，何故？原因就是顾客到店后的主推套餐转化策略、配套销售工具以及现场团队联动出问题了！！往下读，我们为你解密！

  新零售时代，不管是线上电商还是线下的实体店，很多商家经常都会面临这个问题——如何引流才有效？如何提高顾客的转化率？很多商家常规的做法是活动，促销，再降价！要么是送各种不同的优惠礼品、优惠卷以及充值卡。但顾客最后却依然很难转化，怎么办？如何提高现场业绩转化率？我们经过多年总结研发出一套看似简单却非常有效的业绩转化方法，即：门店四客转化系统，吸客（转引流）→留客（转成交）→锁客（转会员）→养客（转铁粉）→吸客（转口碑）。

  <引流转化>课题组组长程姣老师认为：引流的核动力在于“组合拳”，业绩的核动力在于“转化率”！只有回归经营本质，要老老实实提升顾客价值，持续业绩增长自然就来了。这，才是经营百年老店的永恒之道。

  我们可以给到你的培训收益：

  1、认清门店回归经营本质的重要性

  2、学会10种当下最流行最实用的门店引流招数

  3、学会线上线下一体化“铁三角”吸客机制，打开针对性转化魔盒

  4、学会转成交→转会员→转铁粉→转口碑的四连环转化动作分解

  5、锻造专业化顾客进店转化策略技巧，提升不同场景的业绩转化率

  6、学会激活现有会员管理体系和会员积分妙招，提高会员价值锁客

  7、破解进店顾客四客转化率提升的密码，持续推动门店业绩30%+增长

  8、掌握会员关系管理的“温度管理“与“口碑传播”工具，达到口碑裂变。

课程大纲

第一单元：引流方法一大堆，哪一种最适合你呢？

一、为什么门店引流活动这么多，业绩还是增长困难？

1、中小连锁企业生意的困境解剖-新客不进店，老客不回头！

2、门店四客转化系统的灵魂你懂吗？其核心就是三个字：转化率！

3、思考题：你是否一直在寻找一套线上线下顾客自动进店的“流水线”？

二、掌握10种当下最流行的门店引流方法，总有一种适合你？

1、10种当下最流行门店集客方法，总有一种适合你！

招数1、美团开通引流法（优点/缺点/如何操作）

招数2、微信爆破引流法（优点/缺点/如何操作）

招数3、店招展架音响集合引流法（优点/缺点/如何操作）

招数4、异业合作引流法（优点/缺点/如何操作）

招数5、共享店铺引流法（优点/缺点/如何操作）

招数6、社群营销引流法（优点/缺点/如何操作）

招数7、抖音小红书平台引流法（优点/缺点/如何操作）

招数8、三公里内地推模式引流法（优点/缺点/如何操作）

招数9、本地购物狂引流法（优点/缺点/如何操作）

招数10、线下活动导入线上小程序/APP引流法（优点/缺点/如何操作）

2、两款引流集客的低成本高效率软件，你为何拒绝？

引流软件1、客中客引流软件，横扫200米以内微信号

引流软件2、引客侠引流软件，任何看过公众号一眼的微信号全部抓获

3、小组讨论：如何根据全消费链路径图，构建你自己的“铁三角”引流模型？

三、没有5W2H转化方案，再好的引流活动一进店就打折扣了

1、5W2H活动转化模板讲解

2、结合你当下的引流活动实际，运用5W2H工具提升吸客转化率

【本单元干货工具】：“道法术”思维法、四客转化路径图、线下活动线上转化法、铁三角吸客模型、5W2H活动转化模板、门店全消费链路径图

第二单元  只有“策略化”的留客，才能完成“转成交”使命

一、为什么每个门店都有那么多引流过来的“浮云”客，如何转化他们？

除去产品过硬留住顾客之外，店长还能做些什么？

二、打造“策略化“的销售人员，提升留客转化率

1、不专业的流程，不转型的导购，让引流在这里停止了

2、新零售时代，<门店销售七部曲>已经过时了，怎么转化？

三、针对活动客流，如何运用“三连环”主推产品转化策略？

转化工具1：根据活动来设计主推套餐的SPIN话术

转化工具2：用产品价值销售FABE话术打动人心

转化工具3：发扬团队协作，以优质服务MOT策略成交顾客

四、四种特价引流与四种进店场景的不同转化策略应用：

1、四种特价引流：礼卷、礼品、充值、打折的活动

2、四种引流进店场景的不同销售转化策略与落地工具：

场景A：新客进店的“个销”模式，如何转化？

场景B：老客进店的“返销”模式，如何转化？

场景C：拼客进店的“联销”模式，如何转化?

场景D：集中会场的“会销”模式（体验会、分享会、培训会），如何转化?

五、案例分析：为小程序活动进店的浮云粉丝A先生制定一套成功转化的销售方案

【本单元干货工具】：三连环转化策略、SPIN挖需求策略、FABE价值销售方案、MOT团队联动优质服务策略

第三单元  只有做深“会员制”锁客，才能完成“转会员”使命

一、回归会员制的本质，体现客户价值

1、把成交客变成VIP会员的五步法

2、搭建扎实的会员系统，有效锁定成交客人

二、运用六种VIP策略，有效锁定你的忠诚客户

1、用VIP分类分级策略锁客，如何操作？

2、用VIP积分权益 策略锁客，如何操作？

3、用VIP返利权益 策略锁客，如何操作？

4、用VIP专场回馈策略锁客，如何操作？

5、用VIP储值管理策略锁客，如何操作？

6、用VIP数据管理策略锁客，如何操作？

三、小组讨论：如何用会员精准营销六连环策略，提升锁客转化率？

【本单元干货工具】：会员ABC分级管理法、会员精准营销六连环、提升锁客转化率五步法

第四单元  只有落实“温度管理”养客，才能完成“转忠诚”使命

一、有“温度“=有“忠诚”，为什么对VIP要做好温度管理？

1、认真对待VIP会员的小档案

2、服务致胜-把情感动物温度化

3、思考：门店顾客维护的关系小屋模型

二、VIP顾客“温度”管理的三大实用工具

工具1：VIP顾客情感互动365策略

工具2：VIP顾客关系三段论

工具3：导购员变跟单员五部曲

三、现场演练：阻止VIP顾客跳槽的17个有效方法，你掌握多少个了呢？

【本单元干货工具】：温度管理五步法、VIP顾客情感互动365策略、VIP顾客关系三段论、导购员变跟单员五部曲、顾客跳槽杠杆模型图、提升养客转化率五步法

第五单元  只有“裂变“忠诚顾客，才能完成“转口碑”使命

一、金杯银杯不如老百姓的口碑

1、口碑裂变的传播图

2、口碑是全世界最伟大的广告

二、把忠诚顾客变成我们免费的推销员5个方法

1、礼品鼓励法，如何操作？

2、子母卡模式，如何操作？

3、拼客群，如何操作？

4、品牌天使，如何操作？

5、分享会，如何操作？

三、重视做好忠诚顾客维护的“双线”考核法

1、老客户回头率

2、老客户转介率

3、连单件数与客单值

4、如何做好会员营销中的双线考核法，提升会员回头率？

【本单元干货工具】：口碑裂变传播图、老客转介五部曲、双线考核法、口碑转化率五步法

课程主讲

  程姣老师

  门店业绩提升专家

  CRM会员精准营销专家

  8年品牌加盟商总经理资历

  门店引流四客循环系统践行者

  天骄母婴咨询机构金牌店长培训师

  曾任职中国著名母婴连锁巨头HHZ公司担任区域经理及会员俱乐部经理职务；曾任职重庆大型母婴连锁机构XY公司大店店长、加盟商总经理等资历，操盘1500方大店店长3年期间，营业额与毛利额两项指标并列全系统排名第一。是国内少数来自前线门店8年管理实战经验的培训师。以“实战，实用，实效”三实方针为咨询价值观，以落地式培训，落地式经营为核心经营手段帮助连锁品牌客户，零售连锁客户快速成长。

  程老师认为：店长强，门店就强。对门店店长能力有独到的见解，她创立的店长“两员”管理模型，彻底打通了门店业绩的“任督”二脉。对内人员管理五字（选育用留离），对外会员管理四客（吸留锁养客），完整地构成一个门店业绩提升的闭环。她认为，很多企业忽视了四客系统中的会员转化率，把大量资源投入营销策划吸客方面，导致四客循环失衡，业绩下滑。其实，最重要的是“养客”，“养客”才是驱动会员营销生生不息的“发动机”。所以，店长应该是店员管理与会员管理两手抓，两手都要硬，只有这样，才能提升门店执行力，最终突破门店业绩持续增长的瓶颈。

  她服务过的客户包括红孩子、秀婴母婴系统、盈峰母婴系统、蜂巢母婴系统、爱婴岛、母婴坊、三元奶粉、阳光宝宝、火爆婴童网、城市宝宝、福临婴幼、西贝餐饮、六福珠宝、NB运动等著名的连锁企业。

课程对象

  董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、企划经理等；为获得最佳的落地效果，产生最佳绩效，特别建议黄金团队组合：董事长+总经理+运营管理+企划经理+督导＋5名精英店长。

备  注

课程费用：3800元/人不含税，团购优惠9800元/3人不含税（拼团优惠，含版权教材、落地手册、听课证、茶点、不含税、交通住宿费用自理）