思考型管理者-解决问题的全脑思考修炼课程特色与背景

课程背景

如何提升组织绩效？如何解决工作中的难题？如何提升员工执行力？

看到这些问题并准备实施解决的时候，您在做什么？您在做的一定是思考！

所有行为或结果都经历了二次创造，第一次都毫无例外的在人的头脑中进行，无论是有意识还是无意识，头脑都在不断的运转并根据所看到的现象或得到的信息进行思考。管理者所有需要处理的事情都从思考的角度进行研究，所有问题的解决，都源自于人的思考。

借用亚里士多德的一句话：“人生最终的价值在于觉醒和思考的能力，而不只在于生存。‘’

思考能力成为了拉开人与人之间距离的重要因素。所以，作为企业管理者，无论是战略规划，目标制定，计划执行，还是人际相处，沟通激励，都是思考之后的结果。思考模式的正确与否，思考能力的高低与否，都决定了一个管理者的境界和上限。而对企业来说，管理层的深度思考能力决定了企业能否在行业中脱颖而出。

本课程是经典的管理者解决问题的思维训练课程，以管理者管理与领导行为前的思考为核心，注重管理者思考力的训练，旨在提升管理者的创新思考力，系统思考力，甚至情商思考力，在此基础上提升工作中问题分析与解决的能力，进而提升组织绩效。

课程收益

1.让学员能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的思维方式。

2.让学员了解系统思维，能站在全局角度，并学会多种思考方式并在生活工作中应用。

3.掌握正确的思维架构，能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的创新思维方式，并能综合运用。

4.掌握创新思维的基本原理，并能利用复合式创新思维分析并解决工作中的问题，提高团队创新能力。

5.掌握创新方法，并能运用其创新解决工作中的问题，从根本上提升创造力。

6.让学员学会一套系统的分析和解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题的能力。

课程大纲

前言：思考型管理者

1、何谓思考型管理者？

2、思考的前提

以事实为基础

复合式思考

3、思考型管理者的核心能力：

系统思考力

创新思考力

问题分析与解决

第一单元：系统思考——系统思维与结构思考

一、认识系统思维

1、何谓系统？

2、系统的三大构成要件

要素

连接（关系）

功能或目的（目标）

练习：请举例说出生活工作中的系统，并说明三大构成要件是什么

3、系统的输入与输出

4、系统的反馈与延迟

5、企业环境中的常见系统思考问题：头痛医头舍本逐末局部最优饮鸩止渴

6、认识逻辑

7、系统思考的呈现——结构、面、线、点

8、系统思考是强调先总后分的立体化思考方式

二、系统思考的五个维度

1、整体性

要从整体来看待事物，思考问题

总体功能大于部分之和

在部门内部做出的合理决策，对组织整体而言未必最优。

没有绝对的“正确”答案。

2、目的性

系统的功能或者目的是什么？

区分目的和方式

3、关联性

整体与部分之间有关联（联系）

部分与部分之间有关联（联系）

当下与长远的关联（联系）

4、层次性

有形组织的层次性，思考的层次性

论点与论据的层次性，上下对应

同一层次内容处于同一等级

思考的结构性：结构、面、线、点

5、动态性

所有系统都是动态发展的

用发展的眼光

三、系统思考的障碍与陷阱

四、系统思考核心工具—结构性思维

1、什么是结构性思考？

2、金字塔结构与树状图思考工具

3、结构性思维四原则

四大原则指结论先行

四大原则之以上统下

四大原则之归类分组

四大原则之逻辑递进

4、逻辑关系

选择演绎：让说服更有力

选择归纳：让要点更清晰

时间顺序、重要顺序、空间顺序、结构顺序等

5、MECE原则

完全穷尽（不遗漏）

互不包含（不重合）

五、结构思维在演讲表达中的应用

1、演讲表达的五定原则

2、表达中的“三点”规律

3、结构思维的应用练习：如何利用结构思维进行工作汇报、发言、公文写作等。

第二单元：创新思考力——复合式创新思维与方法训练

测一测你的创造力有多强——尤金.劳德塞测试题

一、创新与创新能力

1、什么是创新？何谓复合式创新？

2、创新的领域：产品、技术、商业模式、营销模式、服务、制度等

3、创新者的五大技能

4、创新能力（创造力）公式=智力+创新意识+创新思维+创新方法

二、创新思维的训练

（一）何谓创新思维

1、何谓创新思维？

2、创新思维障碍

3、培养创新思维的四个条件

4、容易产生创新思维的时间与情境

（二）创新思维训练

1、多解思维：现象背后不是只有一个原因

2、异向思维：转变思考方向

逆向思维

侧向思维

换位思维

批判性思维与差异化思考

异向思维训练口诀：难道只能这样吗？还能做哪些改变？

3、发散思维与收敛思维

自由联想与强制联想

收敛思维的具体方式

4、打破规则，简化思维

5、直觉思维

6、灵感思维

灵感思维的产生条件

心流状态

三、创新方法训练

1、创新方法分类：要创新什么？怎样去创新？

2、缺点列举法

缺点列举法的训练步骤

缺点列举法的切入思路

3、希望点列举法

希望点列举法的训练步骤

4、检核表法

什么是检核表？

奥斯本检核表及检核内容

检核表设计及应用

5、组合法

6、六步随机联想法

聚焦问题

随机名词

词语联想

关联问题

方案排序

落实行动

7、头脑风暴法与635法

8、移植借鉴法

原理移植

功能移植

材料移植

方法移植

四、行动学习提升团队创新思维

1、团队共创法

2、智慧墙

3、六顶思 考帽（水平思维）

案例练习

第三单元：问题分析与解决——创新与逻辑思考的应用

一、何谓问题

1、两个基本原理

问题是资源

突发事件不是突发的

2、为什么不能顺利解决问题？

3、何谓问题？

目的角度：复原型、防范型、期望型问题

内容角度：良构问题、非良构问题

问题的本质：现状与目标的差距

二、情境分析

1、列出所有问题

2、分解问题

3、优先排序

4、决定解决技巧

三、明确问题

前言：正确思考问题的九大关键词

基准

现状——目标

事实——评价

关注——影响

目的——方式

1、情境分析法明确问题

2、聚焦追问法明确问题

3、回归本质明确问题

4、问题分解明确问题

四、分析问题

1、5WHY追问法

2、比较法

比较法流程

观察到的事实要点

比较对象的概述

可能的原因要点

验证可能原因

3、试错法（假设思考法）

假设思考法练习——《密码矩阵》

4、专家法

5、鱼骨图法

五、解决问题

1、一般解决思路

原因分析法

规则法

价值观法

换位思考法

折中双向法

参照法

2、案例练习

六、决策制定

1、评价与决策

2、快速决策制定流程

确定一个问题，

明确决策目的

确定决策标准

找出备选方案

风险评估

3、结构性决策制定方法

4、要素定量评价

5、决策风险识别

6、个体做决策的形式

7、决策案例的实战演练

课程主讲

刘乃持老师

主要背景资历：

✦CTT效能教练认证讲师

✦管理者思考力训练专家

✦ISOL国际认证职业培训师

✦管理者技能提升MTP认证讲师

✦国家一级项目管理师、一级人力资源师

✦DISC沟通技术认证讲师、DISC测评顾问

✦中高层团队管理专家，拥有十六年企管培训经验

✦曾担任人力资源总监、副总经理、商学院院长等职位

实战经验：

刘老师拥有十六年企业实战及培训经验，所服务的企业均为行业前三。曾担任项目总监、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位。在管理学领域与多位管理专家、访问学者共同研习，走访调研并与多家500强企业、高等学府建立经验交流，自主研发多门解决企业实际问题的实战型课程，为96家世界及中国五百强企业和500余家大中企业带来实质成果，培训课程数千场，培训学员数万人。

刘老师长期致力于管理者技能提升及思考力训练等课程的研究与实践，把管理理念与企业实际相结合，将培训转化为企业实际的生产力，全面推动企业的发展，帮助企业提升核心竞争能力。年均被国家电网各分公司返聘50多期，中国银行、中国建行、农行、中移动、中国电信、中联通、华电集团、国家电投集团、中国建筑、中石油、中核集团等500强大型企业多次返聘，深受企业和广大学员的好评，被企业学员誉为“最有营养”的培训师！

主讲课程：

管理者思考力系列：

《结构思考力》《复合式创新思维与方法》《系统思考与问题解决》

《问题分析与解决（2天版）》《思考型员工——持续改善的积极思考修炼（2-3天）》

《思考型管理者——解决问题的全脑思考修炼（2-3天版）》

《思考共创型团队——持续改进的全域思考工作坊（2天版行动学习）》

《思考共创型团队——战略落地的执行思考工作坊（2天版行动学习）》

课程对象

公司经理、主管等

备注

课程费用：2900元/人