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行政工作统筹管理综合技能提升

  • 开课地点:佛山
  • 学习费用:4380元
  • 学制:2天

行政工作统筹管理综合技能提升课程特色与背景

培训背景:

"想成为上司的得力助手,却不知如何才能做得优秀?

看着上司每日繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知如何下手?

面对上司,却不知自己在他心目中的价值是多少?

辅助上司的工作,很多时候不知道如何去行使“权力”?

遇到跨部门的沟通、协调问题,总是困难重重?

整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,如何让行政管理工作更有效率?

想快速提升行政管理能力,却苦于没有专项的培训课程?

为此,我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程,通过两天的集中训练,全方位提升行政管理人员的职业化认知水平和实操能力。

"

课程收益:

"◆ 明确行政管理必须掌握的各项专业知识

◆ 提升公文写作方法与技巧

◆ 策划和组织大型会议与活动

◆ 更有效益地进行时间管理

◆ 了解不同风格的沟通方式,提升高效沟通技巧,提高关系协调能力、

◆ 企业文化建设的流程和方法

◆ 正确管理情绪与排解压力

课程大纲

课程提纲:

第一讲:行政统筹管理的定位

一、什么是行政?

二、行政的5大职能

三、行政管理工作的特点

四、重新认识行政管理工作内容

五、基层、中层、高层行政管理工作的重点

六、行政岗位的服务意识

第二讲:行政统筹综合管理

一、办公室管理制度的建立与推行

案例:《固定资产管理制度》

二、办公室环境管理

互动:《现场5S管理》

案例:《这样的办公室,能做得更好些吗?》

三、办公文档、办公设施与日常用品的管理

四、后勤岗位员工创新管理

五、公共关系管理

第三讲:企业实用公文写作

一、公文写作概述

案例:《常见错误解析》

二、企业常用公文的写作

第四讲:有效的会议/活动管理

一、导致会议低效的原因

二、高效会议前的准备工作

案例:生产车间着火了要开什么会?

三、成功会议中的五大策略

情景模拟:主持人的开场白

案例分析:《工艺重组的讨论会》

四、如何成为优秀的会议主持人

五、会议记录与会后跟进

第五讲:时间管理与行政管理

测试:《你对时间的掌控程度》

一、如何理解时间?

二、时间的四大特性

三、4代时间管理理论

四、时间管理的本质是—自我管理!

五、时间杀手在哪里

案例:《任经理为什么时间不够用?》

六、时间管理的原则

七、行政管理中,对效益而言,效能、效率和勤恳哪个更重要?

八、时间管理的具体实施

练习:《下周的行政工作安排》

第六讲:行政工作中的沟通技巧

一、DISC沟通风格及其优势和局限

诊断测试:《我是哪种沟通风格?》

案例:《在期限内发送重要文件》

二、分析及总结四种风格沟通策略

小组讨论:《如何与不同风格的人沟通》

第七讲:企业文化建设

一、企业文化的定义

案例:《孝道文化和麻将文化》

二、企业文化的源头

三、企业文化建设的核心

讨论:《如何建立我们的企业文化》

四、企业文化建设的步骤与方法

工具:企业文化宣传片、员工卡、海报、屏保、公众号等

案例:《林德中国企业文化启动》

五、持续推进企业文化

案例:《林德中国企业文化推进大会》

第八讲:情绪与压力管理

一、如何处理工作上的负面情绪

二、遇到挫折,如何自我激励

课程主讲

王老师

教育及资格认证:

行政管理训练专家

福建省礼仪协会理事

DISC认证讲师/测评师

厦门人才中心特约讲师

中国女性形象工程特邀礼仪专家

厦门海峡导报《商务礼仪》专栏作者

16年知名跨国企业员工管理与培训经验

厦门大学外文系英语专业学士(能双语授课)

讲师经历及专长:

王老师曾先后就职于柯达、林德等知名跨国公司,分别担任总经办主任、亚太区总裁助理及内训讲师等职务,精通大型会议、活动策划及组织工作;掌握如何与政府、媒体及社会团体保持良好互动,熟悉行政管理制度和程序,熟悉保安、食堂、运输等行政事务。

授课风格:

王老师授课注重互动、体验、角色扮演、实例操作,让学员在练中学,学中练,避免“学而不用,听了就忘”。在海量案例中,揭示员工职业素养提升的误区与禁忌,塑造企业专业形象。结合企业的现状,对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、实操性反馈,推动商务礼仪日常化和标准化。

课程对象

有工作经验的行政管理人员

备注

课程费用:4380元/人


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