TWI之JI工作教导力提升 /JR工作关系力提升课程特色与背景

课程背景

"车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员

等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。

然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。

作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？

员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成

同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用

现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆

工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火

布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距

团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情

自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等

如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、

效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI一线班组长技能提升训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。"

培训目标

"明确一线主管在工作教导方面的职责,理解工作教导对于一线执行力的重要性

了解常见工作教导中的错误,掌握及实际演练工作教导的四阶段法

学习工作分解表的制作方法,明确工作分解表对于教导的意义

掌握训练预定表的制作方法,制定班组人员岗位技能训练计划

学习利用工作教导方法,降低生产线的质量及效率问题,提升员工的执行力

了解引起人际问题的主要原因，明确人际问题的四种类型

了解常见人际问题处理中的错误，学习人际关系处理的策略

掌握人际问题四阶段法的流程与要点

利用人际问题分析流程，处理实际典型人际关系案例"

课程大纲

深入探讨：员工作业中为何会出错？

工作教导

现场经常出现的问题

简单问题的分析方法训练

何人需要教导

何时需要进行员工教导

工作教导容易出现的问题

角色扮演：工作教导

工作教导的四个阶段、每个阶段的步骤与理由

工作教导的相关资源

动手演练：工作教导实践

工作分解

演练：学员实际工作教导演练

为什么有工作教导四阶段法还是教不好

工作分解示范1

工作分解的重要性及目的

工作分解的步骤及说明

学员实际工作的工作分解演练

工作分解示范2

教导前的两项准备工作

训练预定表

训练预定表的八步骤

每个步骤的要点与理由

员工技能评价的方法--ILU

特殊指导方法的问题

冗长工作的指导方法

嘈声环境下的指导方法

感觉与诀窍的指导方法

总结

指导方法总体实习(三人实习)

工作教导后期转化及效率/质量项目改善说明

课程总结

工作关系

第一部分：工作关系原则—避免或减少人际问题的发生

小组探讨：工作关系与私人关系不同之处

班长与员工工作关系的六种现状

班长与员工的六种工作关系

六种工作关系对员工的影响

班长应该采取的工作关系：双赢的工作关系

建立工作关系的四项基本原则

第一原则：要告诉下属工作情形如何---坦白告知工作情况

第二原则：表现好时要及时表扬

第三原则：对部属有影响的变动事项要事先告知

第四原则：充分发挥部属能力

第一+第二原则：正负反馈+正负激励

小组讨论：为何要对员工进行正负反馈与正负激励

日常正反馈+正激励

角色扮演：如何表扬员工？

正反馈激励的三个等级

第一等级反馈与激励如何做

第二等级反馈与激励如何做

第三等级反馈与激励如何做：六部曲

正反馈激励中的误区

日常负反馈+负激励：反馈的BEST技巧--纠正错误

角色扮演：如何与员工进行反馈？

批评与反馈的区别

对于错误的不同阶段处理的注意事项

工作关系要诀：尊重差异

建立员工关怀档案

注重员工个人的性格、意愿、能力等

第二部分：工作关系四阶段法---人际问题有效处理的流程

人际关系四阶段法

引起人际问题的主要原因

案例讨论：李明的问题

人际问题四阶段法介绍

四种人际问题的类型

人际问题四阶段法第一阶段--掌握事实

掌握事实的重要性

掌握事实的方法：观察、调查、沟通

沟通的要点

角色扮演：如何与员工进行沟通？

沟通中存在的问题

创造良好的沟通氛围

倾听技巧EARS

掌握想法与心情的要点

掌握事实应注意的事项

人际问题四阶段法第二阶段--慎思决定

讲故事：梳理事实关系

人际决策四维度

如何面对员工的小报告

总结：班组决策所需考虑的四个维度

人际问题四阶段法第三， 四阶段---采取措施 确认结果

采取措施需要思考的四个方面

确认结果需要考虑的要点

人际问题三，四阶段说明

课程主讲

陆老师

教育及资格认证：

现场管理&现场改善培训师、咨询师

精益六西格玛咨询师

讲师经历及专长：

陆老师拥有近10年合资企业、国内大型企业的现场管理与现场改善经验；5年以上工厂辅导经验，辅导过近100个改善项目，涵盖到现场管理、效率、交期、质量等各方面，其中现场管理与现场改善（含TWI、工作教导、工作关系、PDCA、5S等），精益生产（含vsm、看板管理、生产计划、SMED、OEE提升等）。陆老师擅长通过系统的方法，运用六西格玛解决质量问题及将六西格玛思路与精益生产改善项目相结合，帮助企业实现绩效的改善，并建立持续改善的体系。

陆老师擅长的课程有：《匠承》、《现场管理与现场改善》、《精益现场改善》、《班组执行力提升》、《TWI一线主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教导》、《JR-TWI之工作关系》、《JM-TWI之工作改善》、等课题。

培训客户及培训风格：

陆老师培训过众多知名企业，其中包括：陆老师培训过众多知名企业，其中包括：莱尔德、中船三井、中集、大用食品、长兴化学、长安汽车、安费诺、库博、新能源，北京天易幕墙、天津雅士佳、维斯塔斯、高丝化妆品、嘉林药业等企业；同时，陆老师还为利欧股份、中烟集团、龙大集团、海尔、卫华、蒂森克虏伯、景德镇特地陶瓷等企业实施了精益六西格玛改善活动，陆老师丰富的实战经验获得学员和高层领导的一致好评！

陆老师结合多年的实战经验和自身理论知识体系，精心设计课程，具有以下特色：①贴近实际：基于丰富的现场管理经验，课程案例丰富且贴近实际，更容易让学员理解和接受；②形式多样：授课结合视频、录像、讨论等多种形式，课堂气氛轻松活跃，③注重转化：基于多年的项目辅导经验，陆老师对学员在工作中可能遇到的问题更加了解，能够更好的帮助学员在实际工作中应用所学内容，实用性强！

课程对象

班组长、领班、生产主管、仓库主管、QA主管及其它一线主管

备注

课程费用：3880元/人