深度复盘技术与实战应用工作坊课程特色与背景

【课程背景】

    一个企业最大的浪费 , 是经验的浪费——任正非

学习能力是什么呢？不断的总结，打一次仗，经常的“复盘”，把怎么打的边界条件都弄清楚，

一次次总结以后，自然水平越来越高，这实际上算是智慧，已经超出了聪明的范围。——柳传志 

当今企业的竞争，不是产品和服务的竞争，而是模式与模式的竞争！——德鲁克

在模式形成之前，一定是采取试错法。模式一旦形成，就只能采取试对法。模式就是少数杰出 的人试错，而多数人的试对。

高手是能够把别人偶然的成功，变成大家必然的成功；能够把局部的成功，变成全局的成功；  把少数人的成功， 变成大家的成功。善于总结模式。当模式得到全面推广时， 就能实现“业绩倍增·人 才倍出”。

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企业的真正高手不是“抓住老鼠就是好猫”式的人物，而是能够“总结普通猫抓老鼠的经验教训，  并教会更多的猫抓老鼠”式的人物。当把“抓老鼠”的经验教训总结出来并推广开时，模式就形成 了。那么在这个急剧变化的环境下，企业如何才能通过减少试错成本快速形成有竞争力的模式 呢？复盘就是能迅速实现这个目标的最佳方法之一。复盘能够让组织用成功复制成功！

我们该如何运用复盘来萃取经验传承组织智慧呢？  ALA 英国国际行动学习协会的复盘技术是 促动参与者从认知、行为和心智模式发生根本性改变的方法论和工具，帮助学员将工作与学习 无缝对接实现寓教于行、学以致用、知行合一。

【课程收益】

帮助组织知其然知其所以然，同样错误不要再犯，传承经验提升能力，总结规律固化流程。

课程大纲

1 套画布，复盘操作即学即用

围绕复盘，  导入一套工具画布组合，  包括《经  验萃取复盘画布》、《全景式深度复盘画布》、   《ORID 经营分析复盘画布》，  让学员在学习后， 回到工作岗位马上应用， 马上转化， 马上见成效。

2 门心法，解密复盘底层逻辑

深度解析复盘管理方法背后的底层管理心理学 和组织行为学逻辑，掌握复盘的底层心法，让 学员在学习操作流程的同时，实现心智的同步 升级。

3 大技术，助推复盘效果倍增

引导学员掌握高效复盘的三个底层核心技术：全景式深度复盘技术，经验萃取复盘技术，基于 ORID 的聚焦汇谈技术，在掌握复盘流程的同时，实现核心通用能力的提升，让复盘操作更加 事半功倍。

4 大环节，厘清复盘实操脉络

深度解析复盘“回顾过程”、“反思分析”、“总结经验”、“转化应用”四个操作环节，帮助学员通过 四个环节的系统学习，在工作中形成组织持续迭代的高效管理闭环。

5 类场景，复盘应用因地制宜

引导学员将复盘工具结合实际工作灵活应用，在个人复盘、团队复盘、项目复盘、事件复盘、 问题复盘的不同场景中，均能发挥良好的效果。

第一部分：认识复盘——复盘（AAR）的由来与基本原理

一、复盘方法论与底层逻辑

1. 古今中外对复盘的认识与应用

2. 复盘的心理机制：自动化思维与认知重塑

3. 复盘与总结的区别

二、  复盘的价值

1. 复盘是应对 VUCA 时代组织学习，时效化、全员化、显性化的要求；

2. 复盘是让组织不断迭代的思维利器；

3. 复盘是打造组织反思文化提升反思能力的有力抓手

三、  复盘与行动学习

1. 行动学习的本质——做中学，学中做

2. 复盘在行动学习中的权重与关键作用

3. 复盘的核心 - 用成功来复制成功

第二部分：复盘（AAR）中经验萃取的运用

一、萃取的本质：组织经验的转换

1.SECI 模型——组织经验的转换场景 隐 性 知 识

2. 组织内经验的分布格局——个体层、团体层、组织层

3. 组织经验运用的策略矩阵

二、  基于关键价值链的组织经验萃取价值

1. 从输入到输出——费曼学习法在组织内的运用

2. 基于关键价值链的组织经验萃取的五类场景

3. 基于关键价值链的组织经验萃取的经典流程

三、  实操体验：利用《组织经验萃取复盘画布》体验萃取流程 1.STAR 模型在案例关键事件还原中的应用设计

2. 经验萃取成果输出思维层面、行为层面、工具层面的操作指引

3.《组织经验萃取复盘画布》应用后的萃取成果呈现。

第三部分：复盘的操作说明

一、  解剖复盘的 4510 法则

1. 复盘的四大环节解读

2. 复盘的五大心态解读

3. 复盘的十大要点解读

二、  复盘流程的底层逻辑

1.U 型理论与复盘的关系

2. 复盘的常见误区与规避要点

3. 复盘落地的关键动作与操作指南

三、复盘过程中的三种角色介绍

1. 如何扮演好复盘发起者的角色

2. 如何扮演好复盘参与者的角色

3. 如何扮演好复盘教练的角色

四、复盘前中后的规则与场域打造

1. 复盘前的场域打造：心理场、行为场、物理场的打造

2. 复盘中的场域打造：高效复盘的 REST 模型

3. 复盘后的场域打造：行为有效落地的 CCTV 场域模型

第四部分：全景式深度复盘技术的应用

一、  回顾过程—客观完整的对已经发生的事项进行回顾是复盘的基础

1. 审视目标——审视目标设置的合理性与清晰度

2. 评估策略——为达成目标采取策略的有效性分析

3. 衡量结果——系统的衡量结果的好坏

4. 利用 OGSM 工具客观系统的对行动过程进行回顾

二、反思分析—利用 OEPT 分析模型进行深度反思

1.Opportunity( 机会点 )：  客观因素导致 的好的结果，作为扩大项                       2.Experience（经验点）：  主观因素导 致的好的结果，作为发扬项                   3.Problem( 问题点 )：  主观因素导致的 坏的结果，作为改善项

4.Threaten( 威胁点 )：  客观因素导致的 坏的结果，作为规避项 发扬项

主观因素

优化项

三、总结经验—用成功复制成功

1. 经验萃取复盘技术在行动学习项目和日常工作中的应用

2. 经验萃取复盘技术应用的案例分享

四、转化应用—复盘成果转化

1. 复盘结果产出的梳理和呈现

2. 如何确保复盘做出的计划有效落地

五、复盘（AAR）实操体验

1. 复盘的结构化工具设计与运用体验

2. 如何掌握复盘工具进行深度复盘

3. 觉察复盘背后的心智模式

4. 问题分析的深度决定了解决问题的高度

5. 实操体验：利用《全景式深度复盘画布》，结合案例体验复盘全流程

第五部分：复盘（AAR）的应用场景及示例

1. 个人复盘与团队复盘的区别

2. 如何进行组织复盘的流程设计

3. 复盘过程中的角色分工与要求

4. 组织运用复盘场景示例

场景一：如何运用复盘打破部门墙

场景二：如何运用复盘推进团队融合

场景三：如何运用复盘锻造高绩效团队

场景四：如何运用复盘提升高管教练能力

场景五：如何运用复盘提升管理者领导力

场景六：如何运用复盘夯实文化在基层落地

场景七：如何运用复盘打造群策群力全员决策模式

第六部分：ORID 技术在复盘中的应用

一、深入了解 ORID 聚焦式会话法

1.ORID 聚焦式会话法的价值

3.ORID 聚焦式会话法的大脑运行机制

3.ORID 聚焦式会话法的应用场景

二、ORID 聚焦式会话法的问题设置

1. 管理工作中，提问的价值与目的

2. 常用结构化提问的工具导入

3.ORID 聚焦式会话法的应用案例分享

三、实操体验：运用《ORID 经营分析复盘画布》进行总结与复盘

课程主讲

马振玮老师

四川大学管理学硕士、心理学硕士、江西财经大学EMBA

ALA英国国际行动学习协会认证促动师

高级企业EAP执行师、CPMP高级项目管理师

组织效能提升教练/行动学习项目专家

多年来致力于管理心理学、行动学习相关方法论在组织中的落地实践应用，帮助组织实现效能的提升和高质量的成长。

【授课风格】

马老师的课程将管理心理学的底层逻辑与自身多年的经营管理实操经验相结合，既有理论支撑，又能实操落地，坚持“培训为结果负责，而非为道理负责”的理念，授课具有如下特点：

咨询式培训：根据企业和学员的实际情况充分调研，有针对性的交付课程；

产出式学习：每次学习必须确保学员结合实际问题，产出解决方案，以输出倒逼学习输入，达到真正学习的目的.

跟进式辅导：培训后，会跟进学员对课程内容的应用落地情况，适时辅导；

情景式授课：善于打造授课的物理场和心理场，帮助学员实现知识迁移；

案例式教学：导入丰富的实操案例，加深学员对知识的理解和转化；

互动式参与：以学员为主导，充分调动学员积极参与热情，变被动为主动。

【实战经验】

企业高管、自主创业、咨询顾问三合一实战经验：

曾历任香江集团（600162）、利昂集团（832378）等上市公司培训经理、人力资源经理、运营总监、总裁助理、事业部副总经理等职。

2012年开始自主创业，曾任多家从0到1的创业公司总经理及核心创始人。

曾辅导多家企业开展行动学习、提升组织效能项目。创造了用一年时间，将一家年亏损1200万元的企业，实现年盈利1500万元的记录。

课程对象

职场人士

备注

课程费用：3800 元/人，（含培训费、教材费、税费、茶点）