最新实用性公文写作与办公室人员综合素养提升培训...课程特色与背景

各有关企事业单位：

公文写作与处理能力是办公室人员必备的工作技能，也是准确阐述传达上级决策部署、反映各类意见情况、保障工作运转的重要载体，为提高各级党政机关和企事业单位的公文管理水平，提升广大办公室人员的公文写作与处理能力，全面落实党中央国务院关于办公室工作的最新要求，进一步加强办公室工作的标准化、规范化、科学化建设，提升办公室人员的综合管理素养。特举办“最新实用性公文写作与办公室人员综合素养提升培训班”。

课程大纲

（一）常用实用性公文写作与能力提升

1.公文处理的基本程序与要求；2.公文拟写与制发的关键事项；3.公文写作规范意识培养；4.正确领会并体现领导意图，公文写作的构思与表达技巧；5.如何确定公文的行文关系；6.如何构建公文管理机制提升公文效率；7.公文文种选用的基本依据和应当注意的问题；8.常用几类公文写作方法与技巧；9.领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析；10.公文的语言和修辞；11.把握公文写作规律，提升公文质量的途径；12.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿。

（二）高效的会议组织与管理

1.会前筹备工作；2.会议安全保密工作与会议预案准备；3.会议过程中的服务和保证；4.会议信息处理与生活管理；5.常见会议类型的组织与管理；6.会议评估总结与会议决议督办；7.会议突发事件的应对和处理。

（三）新常态下办公室日常事务管理工作

1.办公人员角色认知与素质要求；2.把握领导意图与实现优质服务的方法；3.办公室人员与办公室主任的立身处事规则；4.办公室各业务板块管理的思路；5.如何做好办公环境管理发挥团队效率；6.制定领导的外事及商务活动计划方法；7.领导临时交办工作的处理技巧；8.如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排；9.事务管理过程中如何培养精致思维；10.如何提升办公室工作效率；11.努力适应并应用5G时代的办公模式和现代办公新技术。

（四）办公室礼仪与公务接待

1.办公室基本礼仪规范；2.公务接待的主要内容与服务规范；3.公务接待方案的制定与实施；4.公务接待工作如何贯彻落实中央八项规定精神和相关规定；5.公务接待工作流程与无缝连接。

（五）督查督办工作实务

1.督办工作中的重点环节、程序；2.做好督查督办工作的要点和主要方法；3.办公室督办工作新思路与创新举措；4.督查督办面临的问题与应对思路；5.如何拟写办结报告、督办通报；6.文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）。

（六）有效沟通与团队建设

1.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧；2.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通；3.协调处理与领导关系的原则与方法；4.跨部门之间沟通的技巧；5.高效团队的特征与建设；6.团队协调与冲突管理；7.如何有效提高团队解决问题的能力、执行力和决策力。

（七）办公室绩效管理

1.办公室绩效考核的评价标准制定中应当注意的问题；2.办公室绩效考核的方法；3.办公室绩效考核方案平衡化设计；4.办公室绩效沟通与持续化改进；5.办公室绩效管理目前存在的问题和应对措施。

课程主讲

每期授课教师将从高等教育学会专家库中选取，专家库成员都是国内秘书界知名专家，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。

课程对象

各党政机关、高等院校、企事业单位负责办公室管理工作的人员。综合办公室、董事会办公室、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室等部门相关工作人员。

备注

课程费用：2980元/人