情绪管理：提高心理免疫，净化“情绪雾霾”（在线...课程特色与背景

课程背景

随着新一轮疫情的蔓延， 国内经济不可避免会受到疫情的影响与冲击。公司职员正在经历着对未来不确定的高度恐慌与居家的烦闷焦虑，正面临着无序与失控带来的种种问题。提高心理免疫、重塑信心成为当务之急。

本课程结合案例分享，通过净化情绪的四个步骤及提升心理免疫的三个方法，帮助职场人士学会情绪的自我疏导，从而增强必胜信心，激发工作的积极状态。

课程收益

1、学会应对疫情下压力的方法；

2、掌握净化“情绪雾霾”的4A步骤

3、调整好工作状态，重塑必胜信心。

课程大纲

引子：疫情下的压力从何而来？

第一部分：与变化共舞

（一）了解变化中的压力

1、失控的工作状态

2、疏离的人际关系

3、迷茫的职业前景

4、低迷的经济环境

5、生活的连锁反应

（二）压力的心理模型

1、刺激事件

2、认知评价

3、心理反应

（三）应对压力的方法

1、学会主动积极

①从“受害者思维”到“掌控者思维”

②从“不得不”到“我选择”

③从“关注圈”到“影响圈”

案例：面对变化的发生，我该如何获得掌控感？

2、建立支持系统

①讨论：你有哪些支持系统？

②人脉与支持系统的关系

③如何维护支持系统

互动：如何获得领导和同事的支持？

3、学会情绪管理

第二部分：净化情绪雾霾

（一）疫情下的“情绪雾霾”

1、疫情此起彼伏的烦躁

2、确诊遍地开花的紧张

3、居家办公的孤独郁闷

4、被封控的无聊与无奈

5、对不确定的焦虑迷茫

（二）净化情绪的4A步骤

1、Aware觉察情绪

①当下观察:深呼吸/观察信号点/自问

②事后觉察：应激反应/替代性创伤

③找到情绪按钮：马斯洛需求层次理论在疫情下的解读

2、Accept接纳情绪

①白熊效应：越压抑越反抗

②消极情绪的价值

③学会自我观照：腹式呼吸法/神奇四句话/ 正念静心

3、Analyze分析认知

①合理情绪ABC理论

案例：封城出逃你怎么想？

②灾难化思维/受害者思维

③练习：寻找积极意义

4、Adjust调整行为

①从“不得不”到“我选择”

②从“关注圈”到“影响圈”

互动：疫情下的职场会发生哪些积极变化？

第三部分 重塑职业信心

1、重新评估现状

①疫情何时了

②现实如何扛

③未来怎样看

2、学会懂得取舍

①心理游戏：我的五样

②如何评估取舍的标准

3、专注解决问题

①居家办公如何高效？

②在失控中如何掌控？

③如何让神兽网课安心？

课程主讲

讲师介绍

讲师姓名：颜玉(中国百强讲师)

擅长领域

客户服务

职业背景

中国百强讲师

中山大学岭南学院特聘导师

IPTA国际职业培训师

国家二级心理咨询师

C.F.品牌创始人

曼秀雷敦前培训经理

10年企业管理工作经验、8年心理学工作背景、2家企业的创业经验。长期致力于员工管理及人才培养的研究与发展，并将心理学充分运用到管理中，创造出独具匠心的管理与服务方法。

曾任曼秀雷敦（中国）药业培训经理，担任培训规划及管理工作。为公司培训开发体系的建设、打造人才软实力做出了决定性的贡献。2006年创办C.F.连锁品牌，期间打造服务体系，维护品牌口碑，发展近百家连锁专柜和门店。在企业运营中积累了丰富的管理和服务经验。

在国际知名公司长期从事管理、多年心理咨询的工作背景下，积累了对人性的充分把握，加之自身创业实战的丰富经历，使得颜老师能够将管理学与心理学完美结合，总结出独到的管理及客户服务方法，直击问题的关键，把握住企业及学员的 “痛点和难点”，真正让学员学有所获、学以致用。

授课经验

在授课领域方面，致力于客户服务及职业素养两大类课程的开发讲解，前者围绕服务意识、服务心态、服务礼仪、客服沟通、情压管理、投诉化解等客户服务实战环节，用心法结合技法、现场示范和学员深度体验演练等模式，让学员快速提升服务水平、提高客户的满意度。在职业素养领域，针对新入职员工与管理层不同的特点，开发出不同侧重的素养提升课程。

授课风格

颜老师极具亲和力、趣味化及实战化的课程，获得了包括IBM、杜邦、国家税务局等一流企业和政府、机构的高度认可，赢得了极佳的市场口碑。

内功深厚，风格清新；

多元教学，互动性强；

场景化教学，所学即所用。

典型客户

外企（包括世界五百强）：

IBM(深圳)、杜邦（广州）、杜邦（深圳）、巴斯夫、博士安保、深圳国际货运、飞利浦家电、日正弹簧、晓星氨纶、舒尔曼塑料、好丽友、三井汽配、海福乐（深圳）

国企：

深圳电信、方正证券、云南华电怒江水电开发、茂名供电局、湖北电力物资、深圳市水务集团、国航（海南）、贵州轮胎、格力凯邦电机、珠海移动、南宁移动、桂林移动、攀枝花移动、湖南省农行、珠海建行、珠海农行、南宁农行、珠海华发集团、珠海大横琴投资、佛山信盈下属公司、广州交投集团、福州空港快线、珠海公交集团、珠海信禾长运、珠海柏宁出租、虎门大桥管理中心

行政/高校：

广州白云国税、中区稽查局、天河国税、越秀国税、珠海国税、万山国税、湛江国税、韶关国税、遂溪国税、汕尾国税、新丰国地税、电白地税、紫金地税、东源地税、和平地税、云安地税、信宜地税、高州地税、茂南地税、揭阳地税、新兴地税、雷州国税、鹤山地税、惠来地税、珠海市民政局、珠海市残联、中山大学岭南学院EDP中心、中山大学岭南学院珠海校区、广州公用事业技师学院、珠海城市职业学院

其他：

远光软件、富港电子、广东丰明电子、去哪儿网、株洲炎帝生物、珠海健帆生物、珠海一品生物科技、中合银投资、宜心家居、华策集团、宝钢南方贸易

课程对象

职场人士。

备注

课程费用：980元/人