保障企业商业成功的LTC流程管理体系运作课程特色与背景

    本课程致力于通过对业界标杆企业流程型组织运作的研究，为企业破解业绩增长困局，提升客户满意度，提供实操性的方法论、流程、工具。

研讨学习业界标杆企业流程型组织发展历程以及为企业创造的价值。

    学习基于战略的流程变革管理能力，简单来说，就是将战略落实到核心业务流程上，而不是简单地通过组织架构调整来实现，提升变革推行的速度与成效。化变革为日常工作，润物细无声，几年之后，蓦然回首，发现“轻舟已过万重山”，企业又无声息地实现了一次华丽的转身。

    如何发挥集团价值创造的作用，充分地实现资产与能力的共享，而共享主要凭借的是流程，如何在流程上实现跨事业部的集中共享与标准化管理，做到力出一孔。

    流程不是挂在墙上的标准，也不是锁在抽屉里的文档，而是真实地体现在业务运作过程中。因此必须追求操作级流程设计的精准与精细，从局部的点上来看，在流程设计过程中显得效率会低一些，但从整体来看，恰恰是复杂的流程设计过程，保证了全球统一流程设计的质量，保证了数万名流程用户对流程的正确理解，降低了面向数万名用户流程推行过程中的难度与成本，保证了面向数万名流程用户的执行力，极大地提升了业务流程运作的效率。

课程大纲

课程大纲

一、管理体系流程化建设概述

1.从业界标杆看流程体系构建的价值

2.企业组织运作的能力阶段

3.业界标杆企业的流程总体框架

二、从线索到回款的由来

1.什么是以客户为中心的流程化客户关系管理

2.从线索到回款与客户关系管理体系的关系

三、业务流程与工具

1.从线索到回款九大功能领域介绍

2.业务痛点与解决的问题

3.线索管理流程 / 机会点管理流程介绍与业务要点

四、角色与职责

1.业务痛点与解决的问题

2.流程型组织的角色与职能型组织的岗位的差异

五、销售决策

1.业务痛点与解决的问题

2.销售决策总体方案

3.决策点与决策机制

六、业界标杆的铁三角究竟是什么

1.铁三角不同阶段的能力适配

2.企业一线作战团队中常见问题与困惑

七、铁三角组织的独特价值

1.营销业务体系框架以及铁三角价值呈现

2.提升能力捕捉市场商机

3.团队作战模式确保项目成功

4.铁三角对营销体系流程化建设的价值

说明：课堂演练和研讨，根据客户实际需求穿插在上述议题中进行。

课程主讲

    陈老师

    18年华为管理工作经验，16年海外工作经验，其中12年西欧发达国家（英国、德国、瑞士、意大利、荷兰等）管理工作经验，负责海外区域销售与服务等主要管理工作。

    职业经历：

    Ø端到端（销售+交付+回款）管理华为公司特级重大项目群（单项目金额通常为数亿美元），海外地区部、代表处业务端到端流程及日常运作，丰富的企业管理经验；

Ø华为变革项目LTC、ITR、IPD项目管理（含销售、交付、研发项目）的重要成员；

Ø华为大学高级讲师，为运营商及其供应商提供管理培训和流程优化变革咨询服务；

Ø曾任海外地区部项目管理部总监、代表处服务总监、公司特级重大项目总监等，多次获得公司、地区部金牌奖。

擅长领域：

ØIPD+LTC+ITR 流程搭建/优化与变革赋能、 复杂项目（2B、2b、2G）销售管理、大项目（群）管理等

    主要服务过的客户（部分）：

    Ø德国O2、意大利电信、瑞士Sunrise、瑞士电信、中国电信、中国移动、百度、成都飞机工业集团、宇通、大疆、大华、双胞胎、金风、天溯、久吾高科、灵山集团、阳光集团、玉柴、特产网、大和科技等。

课程对象

对此感兴趣的学员

备注

课程费用：9800元/人