中层干部管理的六把金钥匙课程特色与背景

【课程背景】

作为一个中层管理者，您是否会常常感到迷惑：

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

为什么我的下属总是不能胜任他的工作？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

为什么……

作为中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

【课程目标】

清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，能够站在管理者的角度来思考各项工作

学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行

掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导

掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力

学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效

建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制

掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司、平级、下属进行沟通

课程大纲

序言：中层管理者的角色认知

1.中层管理者在企业中的现状是什么？

是什么原因造成了这种现状

先天Vs.后天

案例分析：炮火声中的有效管理

管理者面对的挑战

从专业人员成为管理人员

从技术能力转向人际能力

站在管理者的角色思考问题

管理者的核心职责是什么

管理者的关键任务是什么

管理者——尽人之力

领导者——尽人之智

第一把金钥匙：共享团队目标的领航

管理案例：员工的抱怨

1、目标管理的起源、概念及特点

2、目标管理的三个层次

愿景目标要长远宏大

表现目标要用SMART原则

行动目标要详细周密

3、设定可衡量目标的4321法

4、团队目标如何分解

公司总目标，系统全面（用一张图）

分解到部门目标，横向关联（用一张卡）

分解到个人，上下一致 （用一张表）

5、围绕目标制定计划

一种思想

五个步骤

一个方法

第二把金钥匙：有效指导——塑造优势团队

管理案例：有效的辅导

1、中层管理者的指导障碍与解除

2、培养员工的方式与步骤

培养员工的三种方式与责任主体

指导下属的四个步骤

员工的学习心理过程与管理应对

3、促进员工发展的九大工具

案例分析：我该拿他们怎么办？

4、有效的安排工作促进员工能力

角色扮演：任务的安排

5、科学授权提升员工能力

视频学习：教你如何做授仅

克服授权的三个障碍

授权时的注意事项

目标：

匹配工具：

教学形式： 案例研讨，视频观摩，小组讨论

第三把金钥匙：点燃激情——为团队加油

1、激励员工的因素

你可以使用的激励因素有哪些？

角色扮演：员工眼中的激励因素和你是一样吗？

2、激励员工的五大方法

管理案例：感人的文章

3、激励理论的应用

马斯洛五大需求理论

赫茨伯格双因素理论

期望理论

管理案例：旅游的激励

第四把金钥匙：情境领导——因材施教做管理

管理案例：“透心凉”的下属

1、员工的四种工作状态

R1--能力低意愿低

R2--能力低意愿高

R3--能力高意愿低

R4--能力高意愿高

2、管理者可以实施的两种管理行为

工作行为

关系行为

3、管理者的四种领导方式

S1--工作行为高关系行为低

S2--工作行为高关系行为高

S3--工作行为低关系行为高

S4--工作行为低关系行为低

4、对应员工不同工作状态的不同领导方式

员工无能力、无意愿或不安时，如何领导

员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导

员工有能力、无意愿或不安时，如何领导

员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导

管理案例：沮丧的改变

第五把金钥匙：合理掌握——建立团队规则

管理案例：失控的项目

1、控制的概念和目的

2、三种不同的控制系统

前馈控制

同步控制

反馈控制

3、控制过程的四个步骤

管理案例：全面的技改

4、强化理论的应用

人们做你奖励的事而非你希望的事

不要错误强化

管理中的错误强化有哪些

管理场景：好心办坏事如何处理

第六把金钥匙：和谐人际——重视沟通价值

1、高效沟通的关键——解决问题促进双方关系

2、向上沟通

如何接受上级任务

如何高效汇报工作

如何适应不同风格的上司

3、向下沟通

如何赞美与认可下属

如何批评与指正下属

如何管理不同风格的下属

4、平级沟通

平级沟通的四种协作方式

5、处理冲突的五大策略

6、协商处理冲突的四种方式

管理案例：争取好员工

课程主讲

付奋

中南财经人力资源专业，大学老师，咨询顾问，项目经历，培训经理，企业大学校长，职业讲师，演讲教练等多重角色。

多年管理经验和咨询顾问经历：国内/海外上市企业担任培训管理岗，内训师团队负责人，企业大学校长等职，乙方咨询公司项目顾问及项目经理，带领顾问团队成功策划并实施了10多个成功项目经验。

10多年授课经验，多维知识结构，擅长把东西文化，哲学，管理学，心理学运用到课中。

绩效改进             认证顾问

魔力演讲的六个引擎   认证讲师

个人宣言：人生不止， 奋斗不止。

个人座右铭：没有任何一个想法停留在大脑，不需要付出行动。

授课风格

重视和学员之间的互动交流来激发学员以达到最佳的课程效果。

擅长将复杂的理论和繁复的管理技能抽丝剥茧、深化提炼。故事和案例教学为主，辅以轻松活泼的方式，传授课程核心价值。

擅长基于客户真实场景做课程定制化，紧紧的将教学内容与企业实际相结合，语言幽默鲜活，寓教于乐。

荣誉及认证

深大《魔立方演讲秀》冠军

2017“ 好讲师大赛” 深圳赛区评委  辅导学员拿到全国演讲冠军

广东省体验式教育研究院专家委员会委员

深圳中小企业咨询委员会 专家

中南财经政法大学    人力资源管理专业

贵州大学继教院      讲师

美联物业            培训经理，资深培训师

澳信集团            培训讲师

渠道快建研究院      咨询顾问、项目经理

主讲课程

管理类——

《管理者的6把金钥匙》

《四季春生—新生代辅导与激励》

职业素养类——

《跨部门沟通与协作》

《直指人心的沟通六步法》

《内训师授课技巧》

《职业竞争力提升》

《商务演讲—打动客户与领导的工作汇报》

《魔力演讲的6个引擎》

课程对象

中层管理者、储备干部。

备注

课程费用：3680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、茶歇）

认证费用：高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)