流程管理与流程优化课程特色与背景

课程背景面对不断变化和激烈的竞争环境，如何提升组织的生存能力与核心竞争力，进而实现卓越绩效是所有组织所面对的的共同挑战与追求。目前的管理思想和方法可谓层出不穷，但企业的核心价值链以及核心流程的清晰与不断完善才是根本，流程管理与优化是所有其他管理的基础。为了帮助企业管理人员正确认识流程管理理论，掌握流程的优化的基本方法，本课程采用培训与案例讨论练习相结合的方式, 帮助学员充分了解和掌握流程管理和优化技术，学会如何建立业务流程持续改进的方法，并从战略角度帮助企业管理人员深刻领悟流程管理的作用和意义。课程收益1、使学员掌握流程管理与流程优化的基本概念，了解流程优化的方法与工具；2、使管理人员能主导企业或部门的流程优化项目；3、为企业培养流程管理与优化人才，增加企业实现流程优化的成功率，4、了解高效流程管理与优化战略与理念，5、掌握如何进行流程优化并找出流程管理过程中的问题，6、学会如何通组织变革管理管理来适应当今企业发展需要。

课程大纲

第一章 流程管理的基本理论1、流程的概念2、流程优化的概念3、企业未来发展的流程规划4、以产品链为中心的全价值链5、全供应链业务流程6、集团内部业务流程7、企业内部业务流程8、部门内业务流程9、产品线业务流程10、流程优化的功能和作用11、牛鞭效应改善管理1）VOI系统的构建2）VMI系统的构建3）JMI 系统的构建4）JIT系统的构建12、流程管理发展趋势1）PDCA持续改善2）“V”型组织发展趋势3）BPM业务流程发展新趋势第二章 流程优化思路及设计方法1、确定优化目标及优化范围、项目参与人员、项目预算和计划2、资源计划与启动3、流程优化八种常用结构模型法1）标杆瞄准2）SCDA循环法3）ECRS分析法4）DMAIC模型法5）ESIA分析法6）最佳目标结构模型分析法7）5W1H问题导向分析法8）6M1E要素分析法4、差异分析与改进机会5、SIP+SOP流程框架设计6、流程图表达技术的运用7、SOP流程说明书的编写8、流程KPI设计1）流程KPI的概念设计2）流程KPI的管理目的3）流程KPI 设计原则4）MBP流程评估5）流程KPI的指标权衡9、IT+OT 固化管理10、流程管理培训、推行运用11、案例：第三章VSM精益全面价值流优化降本增效1、精益价值流分析的基本原则2、精益价值流的分类3、VSM价值流分析通常采用的手段及工具的运用1）企业变动费与固定费浪费的识别与改善2）5S 、5W2H视点挖掘浪费3）6M1E的视点挖掘浪费4）IE手法挖掘浪费5）精益 vs.六个西格玛挖掘浪费6）Lean Production改善挖掘浪费7）5GEN手法挖掘浪费8）现状把握与分析手法的运用4、总价值流分析 降本增效1）业务流程分析2）产品制造流程分析3）资金流程分析5、业务流程优化，开心还有益1）一级流程优化：公司战略层业务流程2）二级流程优化：供应链业务流程优3）三级流程优化：核心业务价值链优化4）SCM&PMC计划与控制管理6、产品制造流程优化，保质又高效1）提升产品价值流效率的改善路径规划2）工位平衡率如何设计与控制管理3）负荷产能的设计与控制管理4）TAKT的设计与控制管理5）一个流的设计理念优化产品流7、资金流优化管理1）资金流业务分类2）梳理与改善各类费用报销、投资理财、资本运作等流程3）明确各类费用审批流程和审批权限4）财务配合企业运营的资金计划流程与实绩管控

课程对象

公司中高层管理人员、流程管理工作负责人、企业管理部门相关人员、信息系统部门相关人员、人力资源部门绩效管理人员。

备注

课程费用：3980元/人